Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit widersprechen wir ausdrücklich sämtlichen Abbuchungen über „apple.com/bill“ und reichen eine formelle Beschwerde ein.
Von unserem Konto wurden ohne unsere Zustimmung mehrere Beträge (1,99 €, 11,99 € und 14,99 €) abgebucht, insgesamt fast 40 €.
Wir erklären unmissverständlich, dass wir die folgenden Abonnements weder bewusst abgeschlossen noch autorisiert haben:
- „Video Up! KI-Videos Bearbeiten“
- „Pose AI | KI Bilder erstellen“
Wir nutzen diese Dienste nicht und haben keinen Bedarf daran. Die Abbuchungen erfolgten ohne unsere Einwilligung.
Hiermit fordern wir mit sofortiger Wirkung:
- die umgehende Kündigung ALLER genannten Abonnements,
- die vollständige und unverzügliche Rückerstattung aller abgebuchten Beträge,
- eine schriftliche Bestätigung über die Beendigung der Abonnements,
- sowie eine vollständige Aufklärung, wie es zu diesen unautorisierten Abbuchungen kommen konnte.
Zusätzlich besteht weiterhin ein Problem mit unserem iCloud-Speicher, der trotz Zahlung nicht funktioniert, sowie die Ankündigung einer Deaktivierung unseres E-Mail-Kontos am 26.05. Auch dies ist inakzeptabel und muss sofort gestoppt werden.
Sollte innerhalb von 5 Werktagen keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, werden wir:
- die Abbuchungen über unser Kreditkarteninstitut zurückfordern,
- den Fall offiziell melden,
- sowie rechtliche Schritte einleiten.
Wir erwarten eine sofortige Bearbeitung und eine klare Rückmeldung.
Mit Nachdruck,
Joelma ****
[Vom Moderator bearbeitet]
