Stellt die Genius Bar schriftliche Gutachten aus?

Wir dürfen hier keine Rechtsberatung machen, aber nur soviel dazu:

Ich halte das für eine Schutzbehauptung des Händlers, um sich um die Nachbesserung/Rücknahme zu drücken.

Im ersten Jahr der Gewährleistung gilt die Beweislastumkehr - d.h. der Händler muss beweisen, dass die Ware bei Auslieferung mängelfrei war (s.a.: https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/ursache-eines-mangels-muss-in-den-ersten-monaten-der-haendler-beweisen-13160#:~:text=Bei%20einer%20defekten%20Ware%20muss,Kunde%20sie%20falsch%20bedient%20hat).).

Du solltest ihn schriftlich unter Fristsetzung zur Nachbesserung und - falls diese misslingt - zur Rücknahme (Wandlung) auffordern. Als letzte Möglichkeit bleibt dir noch der Weg über eine Klage.

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Es wird im Servicebericht festgehalten, was die Diagnosen festgestellt haben.

Bislang hab ich keine Einzelheiten zur Diagnose gesehen oder erhalten. Im Streitfall müsste das tatsächlich geprüft werden, ob Apple dazu verpflichtet ist, diese auszuhändigen.

Ob ein Defekt bereits bei Auslieferung vorhanden war, oder wann dieser eingetreten ist, ist sicherlich auch schwierig festzustellen.

Du kannst dem Händler ja mal den Servicebericht vorlegen. Evtl. meint er das mit Gutachten.

Ich hoffe dir soweit weiterhelfen zu können, wenn du trotzdem noch weitere Unterstützung benötigst, sind wir gerne für dich da. Ich wünsche dir einen angenehmen Tag! Beste Grüße und bleib Gesund!

Ich denke ähnlich wie Netcracker, dass dies eher eine Frage ist, die juristisch zu klären ist und nicht,

ob Apple Gutachten erstellen muss. Nebenbei schon gar keine juristisch relevanten Gutachten, wer würde das bezahlen wollen?!