Hallo zusammen, ich brauche dringend eure Hilfe. Seit meiner Rufnummermitnahme funktioniert iMessage und FaceTime nicht mehr bzw ich habe keine Chance es zu aktivieren. Viele Telefonate mit Apple und meinem Mobilfunkanbieter halfen nicht.
Die bekannten Schritte alle durchgegangen.
Habt ihr noch eine Idee?
iPhone 17, iOS 26
Die automatische Zuweisung der Rufnummer zur SIM erfolgt ohne explizite SMS auf die Rufnummer, das ist ein interner Prozess des Provider. Bei Rufnummermitnahme wird der SIM eine vorläufige Rufnummer zugewiesen, die dann später durch die endgültige ersetzt wird. Gerade dieser Prozess führt bei iMessage hin und wieder zu Problemen, da das im ursprünglichen Prozess nicht vorgesehen war. Meist hat der Apple Support dann die SIM gelöscht und damit konnte der Prozess erneut gestartet werden. Von Nutzerseite half nur die Beantragung einer neue SIM, die dann bei der Initialisierung gleich die richtige Rufnummer bekam.
Das zweite Problem ist, dass im Laufe des Prozess das iPhone immer noch eine internationale SMS versendet und auf eine Antwort SMS wartet. Wenn man internationale SMS als Sicherheitsmaßnahme gegen unerwartete Kosten gesperrt hat, funktioniert die Aktivierung von iMessage ebenfalls nicht, ebenso bei MultiSIM wenn ein anderes Gerät die SMS empfängt. Besonders witzig, eigentlich müsste die SMS vom Gerät nicht verschickt werden, da die Aktivierung ja auch von iPads (ohne Mobilfunk) problemlos funktioniert.
Die automatische Zuweisung der Rufnummer zur SIM erfolgt ohne explizite SMS auf die Rufnummer, das ist ein interner Prozess des Provider. Bei Rufnummermitnahme wird der SIM eine vorläufige Rufnummer zugewiesen, die dann später durch die endgültige ersetzt wird. Gerade dieser Prozess führt bei iMessage hin und wieder zu Problemen, da das im ursprünglichen Prozess nicht vorgesehen war. Meist hat der Apple Support dann die SIM gelöscht und damit konnte der Prozess erneut gestartet werden. Von Nutzerseite half nur die Beantragung einer neue SIM, die dann bei der Initialisierung gleich die richtige Rufnummer bekam.
Das zweite Problem ist, dass im Laufe des Prozess das iPhone immer noch eine internationale SMS versendet und auf eine Antwort SMS wartet. Wenn man internationale SMS als Sicherheitsmaßnahme gegen unerwartete Kosten gesperrt hat, funktioniert die Aktivierung von iMessage ebenfalls nicht, ebenso bei MultiSIM wenn ein anderes Gerät die SMS empfängt. Besonders witzig, eigentlich müsste die SMS vom Gerät nicht verschickt werden, da die Aktivierung ja auch von iPads (ohne Mobilfunk) problemlos funktioniert.
Hallo steven60,
bei einer Rufnummermitnahme würde ich noch gezielt auf die Telefonnummer selbst schauen, nicht nur auf iMessage und FaceTime als Dienste.
Apple weist darauf hin, dass die Telefonnummer für iMessage und FaceTime vom Mobilfunkanbieter verifiziert wird. Dafür muss das iPhone internationale SMS senden und empfangen können; die Verifizierung kann bis zu 24 Stunden dauern.
Sinnvoll wäre daher aus meiner Sicht noch diese Eingrenzung:
I. Prüfe unter Einstellungen > Apps > Nachrichten > Senden & Empfangen, ob Deine portierte Rufnummer dort angezeigt wird und ob sie auswählbar ist.
II. Prüfe unter Einstellungen > Apps > FaceTime, ob dieselbe Rufnummer dort ebenfalls erscheint.
III. Falls die Nummer fehlt, falsch angezeigt wird oder nicht auswählbar ist: bitte beim Anbieter ausdrücklich nachfragen, ob nach der Rufnummermitnahme der SMS-Versand und SMS-Empfang vollständig aktiv sind, auch für internationale Aktivierungs-SMS.
IV. Falls Du Dual-SIM oder noch eine alte eSIM/Leitung im iPhone hast, prüfe unter Einstellungen > Mobilfunk, ob die portierte Nummer der aktiven Leitung zugeordnet ist und keine alte Leitung noch als primäre Nummer verwendet wird.
Zum Nachlesen:
→ Aktivieren von oder Anmelden bei iMessage oder FaceTime auf dem iPhone ist nicht möglich
→ Telefonnummer in der Nachrichten-App oder in FaceTime hinzufügen oder entfernen
→ Dual-SIM-Funktion mit einer eSIM verwenden
Hilfreich wäre noch die genaue Anzeige: Steht dort „Warten auf Aktivierung“, „Aktivierung fehlgeschlagen“, erscheint die Nummer gar nicht, oder ist sie sichtbar, aber nicht auswählbar?
Wenn du bereits Kontakt mit Apple hattest, nehme ich an, dass die Einstellungen geprüft wurden:
Einstellungen > Apps > FaceTime > „FaceTime“ Regler aktiv
Einstellungen > Apps > Nachrichten > „iMessage“ Regler aktiv
Was sind den die „bekannten Schritte“, die alle durchgegangen wurden?
Erst kürzlich hatte ich einen Fall, in dem ein erzwungener Neustart zum Erfolg in diesem Thema geführt hatte.
Apple Artikel: Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support (DE)
Danach wurde dann direkt nach dem Entsperren gefragt, ob iMessage und FaceTime aktiviert werden sollen.
In jedem Fall viel Erfolg !
Was meinst du mit „keine Chance“?
Um iMessage und FT einzurichten, muss du SMS empfangen können. Wurde das geprüft ?
Guten Morgen!
Sicher wurden alle Einstellungen usw. mehrfach geprüft.
Hattest du zwischendurch auch das Gerät mal:
Alles funktioniert jetzt wie erwartet?
VG
Hilfe! iMessage und FaceTime können nicht mehr aktiviert werden
