Watch 10 verliert komplete Kalendereinträge

Gern geschehen, rieka,

danke für die Rückmeldung. Wenn das Zurücksetzen der Sync-Daten die Einträge zwar wieder sichtbar macht, sie aber später erneut verschwinden, klingt es eher nach einem wiederkehrenden Synchronisationsproblem auf der Watch selbst.

Der Speicher scheint nach deinen Angaben im Moment unauffällig zu sein. Ich würde beim nächsten Auftreten trotzdem kurz prüfen, ob auf der Watch weiterhin ausreichend Speicher frei ist.

Da Neustart und Sync-Daten zurücksetzen nur vorübergehend helfen, wäre aus meiner Sicht jetzt tatsächlich der nächste ruhige Schritt, die Watch einmal zu entkoppeln und neu zu koppeln. Vorher würde ich nur sicherstellen, dass das iPhone ein aktuelles Backup hat und die Kalender auf dem iPhone weiterhin vollständig vorhanden sind.

Liebe Grüße! 🌺

Ergänzend zu den bisherigen Hinweisen würde ich noch einen risikoarmen Schritt testen, bevor du die Watch neu koppelst:

Öffne auf dem iPhone die Watch-App → Allgemein → Zurücksetzen → Sync-Daten zurücksetzen.

Dadurch werden Kalender- und Kontaktdaten auf der Apple Watch neu synchronisiert. Auf dem iPhone werden dabei keine Kalender gelöscht. Danach der Watch etwas Zeit geben und prüfen, ob die Einträge dauerhaft sichtbar bleiben.

Falls sie nach einigen Tagen wieder verschwinden, wäre aus meiner Sicht der nächste sinnvolle Schritt das Entkoppeln und erneute Koppeln der Watch.

Hallo rieka,

ich würde es noch nicht zwingend als Hardwareproblem festlegen, auch wenn der Gedanke nach dem Verlauf natürlich nachvollziehbar ist. Dass iPhone und Mac weiterhin korrekt synchronisieren, spricht eher dafür, dass das Problem auf die Watch bzw. deren Kalender-Synchronisation begrenzt ist.

Christines Hinweis mit dem Softwarestand würde ich noch einmal direkt auf iPhone und Watch prüfen, also jeweils unter Allgemein > Softwareupdate. Falls dort wirklich alles aktuell ist und auch Entkoppeln/Neu-Koppeln keine dauerhafte Änderung bringt, wäre der Apple Support bzw. ein Termin an der Genius Bar aus meiner Sicht jetzt der nächste ruhige Schritt.

Vor dem Entkoppeln würde ich nur sicherstellen, dass das iPhone aktuell gesichert ist und die Kalender dort vollständig vorhanden sind.

Wichtig wäre beim Support der Hinweis, dass nur die Watch die Kalendereinträge verliert, iPhone und Mac aber vollständig bleiben.

Liebe Grüße! 🌺

Hallo rieka,

wenn ausschließlich iCloud-Kalender verwendet werden, auf dem iPhone alle Termine erhalten bleiben und auf zwei verschiedenen Watches jeweils sämtliche Einträge verschwinden, würde ich einen Defekt der Watch inzwischen eher nicht vermuten.

Da auch „Sync-Daten zurücksetzen“ nichts mehr bewirkt, würde ich an dieser Stelle nicht weitere Zurücksetzungen ausprobieren.

Für einen erneuten Kontakt mit Apple wäre genau diese Kombination wichtig: Watch 10 und Watch 11 betroffen, nur iCloud-Kalender, iPhone vollständig, auf der Watch verschwinden alle Termine und das Zurücksetzen der Sync-Daten hilft nicht.

Damit sollte sich der Fall gezielter an die technische Prüfung weitergeben lassen.

Beste Grüße & viel Erfolg 🌺

Auf dem iPhone sind alle Einträge noch vorhanden?

Dann versuche bitte folgendes:

1. beide Geräte aus - und wieder einschalten - testen
2. entkoppeln - neu koppeln - testen.

Hallo rieka,

danke für die Rückmeldung. Wenn beide Geräte jetzt auf 26.5 sind und Du die Watch bereits gelöscht und als neues Gerät neu eingebunden hast, ist die normale Eingrenzung aus meiner Sicht schon sehr weit gegangen.

Ich würde es weiterhin nicht sicher als Hardwareproblem festlegen. Nach diesem Verlauf wäre der Apple Support bzw. ein Termin an der Genius Bar jetzt aber wirklich der nächste sinnvolle Schritt.

Wichtig wäre dort genau diese Beschreibung: Nur die Watch verliert nach einigen Tagen die Kalendereinträge, iPhone und Mac bleiben vollständig, Sync-Daten zurücksetzen und Neueinrichtung als neue Watch helfen nicht dauerhaft.

Bis dahin würde ich an den Kalendern selbst nichts löschen oder umstellen.

Liebe Grüße! 🌺

Hallo rieka,

danke für das Update. Dass das gleiche Verhalten nun auch mit einer neuen Watch 11 auftritt, ist eine wichtige Eingrenzung. Einen Defekt der ursprünglichen Watch würde ich daher eher ausschließen.

Ich würde jetzt noch einen Punkt genauer prüfen: Aus welchem Account stammen die Termine, die später auf der Watch verschwinden – iCloud, Google, Exchange oder ein anderer Kalender?

Falls mehrere Kalenderkonten eingerichtet sind, wäre außerdem interessant, ob tatsächlich alle Termine verschwinden oder nur die Einträge eines bestimmten Accounts. Das könnte helfen, die Ursache deutlich genauer einzugrenzen.

Dass „Sync-Daten zurücksetzen“ nur vorübergehend hilft, obwohl iPhone und Watch auf dem aktuellen Stand sind, würde ich bei einem erneuten Kontakt mit Apple ebenfalls ausdrücklich erwähnen – ebenso, dass das Problem auch nach dem Wechsel von der Watch 10 auf die Watch 11 unverändert auftritt.

Liebe Grüße! 🌺

Gut zu wissen:

1. entkoppeln - neu koppeln, als ultima ratio ist völlig risikolos
2. manches Mal hängt einfach die Synchronisation der Daten beider Geräte
3. die Software aller beteiligten Geräte hast du inzwischen aktualisiert?

Meine Watch 10 funktioniert problemlos.

Ich habe mir eben mal deinen Eingangspost angeschaut:

könntest du bitte die Software mal aktualisieren, aktuell haben wir 26.5, auf allen Geräten, auf manchen auch 26.5.1

Interessanter Beitrag, hast du mal die beteiligten Speicher überprüft?

Es sollten überall zirka 8-10% Speicher frei sein. Auch und gerade auf der Watch.

Hallo rieka, das ist ja keine gute Nachricht. Bitte kontaktiere hierzu den Apple Support unter Offizieller Apple Support oder telefonisch unter 0800 6645451 (D) kostenlos innerhalb Deutschlands. Auch die Support App kannst du zur Kontaktaufnahme nutzen. 

Überprüfen lassen kannst du deine Apple Watch auch in einem Apple Store an der Genius Bar. Am besten ist hier, du vereinbarst einen Termin unter Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE). Dann kann sich eine Mitarbeiterin / ein Mitarbeiter Zeit für dein Anliegen nehmen und mit dir besprechen, was zu tun ist.

Sehr gut - nach allem was du inzwischen schon versucht hast sind die nächsten Schritte:

1. Kontakt zum Support: 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort können das schrittweise mit dir überprüfen
2. die Genius Bar, dort können beide Geräte kostenlos getestet werden
3. bitte vereinbare einen Termin online.

Ich bin sehr gespannt, welche Ideen die Mitarbeiter:innen dort für dich haben.

Sag gerne Bescheid, was dann funktioniert hat.

Hallo rieka, schau bitte mal in der Watch-App auf deinem iPhone nach den Einstellungen für deine Apple Watch. Öffne die App

und scrolle weiter nach unten zum Punkt "Kalender". Meine Einstellungen sehen wie folgt aus.