App Aktualisierung

Hallo ellen197, wenn der Betrag für eine zuvor gekaufte App erstattet wurde, erscheint mir schon logisch, dass ein Update dieser App erst einmal nicht gegeben ist.

Möchtest du die App dennoch nutzen, musst du diese neu kaufen.

Du hast eine Rückerstattung angefordert. Wenn du trotzdem die App aktualisieren möchtest, musst du sie erst löschen und dann erneut im App Store kaufen.

Ich würde den Support dazu kontaktieren: 0800 6645451 (D).

Die Mitarbeiter:innen dort können Einblick in deine Daten nehmen

und gemeinsam mit dir schauen, was da los ist?!

Meiner Erfahrung nach macht es einen Unterschied, ob du aktiv stornierst,

oder ob Apple dir die Kosten rückerstattet hat.

Wobei die Aktualisierung von Pages u.a. davon nicht betroffen sein sollte.

Ist das auch der Grund dafür, dass du noch nicht auf 26.4 aktualisiert hast?

Verstehe ich das richtig: du hast eine App reklamiert, eine Erstattung bekommen und willst diese App jetzt dennoch aktualisieren?

Bitte lade diese App erneut aus dem AppStore und aktualisiere sie danach.

Da ist mglw. etwas schief gelaufen. Du solltest das mit dem Customer Service Support besprechen. Den erreichst du in Deutschland unter Tel.-Nr. 0800 2000 136.

Hi Ellen,

funktioniert das inzwischen? Hast du eine Lösung gefunden?

Sonst melde dich gerne noch einmal, dann schauen wir gemeinsam weiter.

VG

Guten Abend ellen197, folge in diesem Fall dem Rat, den du bereits von christine33 und Netcracker erhalten hast.