Täglich Passwort-Reset-Versuche bei altem Apple Account – falscher Name hinterlegt

Wende dich an den Support. Kontaktoptionen hier: Kontakt – Offizieller Apple Support (DE)

Hallo Cengiz12, hier kann ich mich Netcracker nur anschließen. Die hier gestellten Fragen solltest du mit dem Apple Support besprechen.

Neben dem bereitgestellten Link kannst du den Support auch telefonisch unter 0800 2000 136 erreichen, Dort kann sich eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter die Sache ansehen und mit dir besprechen, was zu tun ist. 

Hallo Cengiz12,

danke dir für die sehr klar und sorgfältig geschilderte Situation – genau solche Details helfen enorm bei der Einschätzung.

Die täglichen E-Mails von Apple bedeuten in der Regel nicht, dass jemand tatsächlich Zugriff auf deinen Account hat. Sie zeigen lediglich, dass wiederholt versucht wurde, das Passwort oder die Sicherheitsdaten zurückzusetzen und diese Versuche fehlgeschlagen sind. Solche Meldungen entstehen häufig durch automatisierte Versuche oder das Ausprobieren von Apple-IDs anhand deiner E-Mail-Adresse.

Dass du in den E-Mails mit einem anderen Namen angesprochen wirst, ist sehr wahrscheinlich darauf zurückzuführen, dass in deinem sehr alten Account noch früher hinterlegte Daten gespeichert sind. Das ist bei älteren Apple-IDs normal und kein Hinweis auf eine aktuelle Änderung oder einen Zugriff.

👉 Du hast die Bestätigungs-E-Mail für deinen Apple Account nicht erhalten - Apple Support (DE)

👉 Wenn du vermutest, dass dein Apple Account kompromittiert ist - Apple Support (DE)

Solange keine unbekannten Geräte, Käufe oder Änderungen am Account sichtbar sind, spricht vieles dafür, dass dein Account nicht kompromittiert ist, sondern lediglich regelmäßig Ziel solcher automatisierten Reset-Versuche ist.

Bitte beachte auch die folgenden Hinweise:

👉 Verdächtige E-Mail von Apple erhalten? – so erkennst du Phishing!

👉 Wie ich meine Datensicherheit auf Apple-Geräten maximiere – Persönliche Tipps und Tricks

Dein kritischer Blick auf die Situation ist absolut richtig – gerade bei alten Accounts ist es sinnvoll, so etwas ernst zu nehmen und zu prüfen 👍

Ich hoffe, das hilft Dir weiter! Melde Dich gern, wenn Du noch Fragen hast.

Beste Grüße & viel Erfolg 🌺

Es ist eine beliebte Phishing-Masche, solche Nachrichten an x-beliebige Mailadressen zu schicken, in der Hoffnung, dabei solche zu erwischen, die zu einem Apple Account gehören. Natürlich wird gleich ein Link zum Ändern des Passworts mitgeliefert…

Ist das nicht die Nummer des Customer Service im Online- und Appstore ?

Die Nummer des technischen Support ist 0800 6645 451 (kostenlos in Deutschland).

Bist du sicher, dass diese Mails tatsächlich von Apple sind? Klingt für mich irgendwie komisch.

Welcher Absender wird genau angegeben?

Auch Absender-Mailadressen können gefälscht werden. Das hat wenig zu sagen.

Wichtig für den Betrug ist der Link in der Mail. Woher sie kommt, ist völlig egal.

Cengiz12 schrieb: (…) Das Komische ist, dass ich in den E-Mails mit „Hans Peter“ angesprochen werde, obwohl ich eigentlich Cengiz heiße.

Die Ansprache mit einem falschen Namen würde auch mich vorwarnen. So etwas passiert Apple nicht, da dein Name mit deinem Account verknüpft ist.

Deshalb mache ich mir Sorgen, dass möglicherweise jemand Zugriff auf den Account hatte oder Daten geändert wurden. Da es ein sehr alter Account ist, nutze ich ihn kaum noch und kenne viele der damaligen Sicherheitsdaten leider nicht mehr.

Kannst du denn noch auf diesen Apple Account zugreifen?