Probleme mit dem iTunes Store

Hallo Holoman,

wenn es wirklich um den iTunes Store geht, also um das Öffnen und Auswählen von Alben zum Kaufen oder Stöbern, würde ich nach der Neuinstallation der App nicht weiter bei der App selbst suchen.

Apple beschreibt weiterhin den Weg über iTunes Store > Musik, um auf iPhone oder iPad Titel oder Alben zu suchen und zu kaufen. Der iTunes Store ist dafür also grundsätzlich immer noch der richtige Ort. 

Ich würde das jetzt so eingrenzen:

I. Andere Store-Bereiche testen

Öffne im iTunes Store nicht nur ein Album aus der Suche, sondern auch Charts, Genres oder einzelne Titel. Wenn nur Albumseiten nicht öffnen, ist das ein anderer Fehler als „der Store lädt gar nicht“.

II. Apple-Dienste und Verbindung prüfen

Apple nennt bei Problemen mit dem iTunes Store unter anderem die Systemstatusseite, Internetverbindung, Softwarestand sowie Datum und Uhrzeit als Prüfpunkte. Falls andere Webseiten laden, aber der Store nicht, sollten auch VPN oder Sicherheitssoftware als mögliche Störung geprüft werden. 

III. Anderes Netz testen

Falls möglich, teste kurz in einem anderen WLAN oder bei einem Cellular-iPad über mobile Daten. Wenn es nur in einem bestimmten WLAN passiert, liegt der Verdacht eher bei Netzwerk, DNS, Router, VPN oder Filter.

IV. Auf Account-Meldungen achten

Wenn eine Meldung zu Medien & Käufe oder einem deaktivierten Account erscheint, wäre das ein klarer Fall für den Apple Support. Apple beschreibt für „Dein Account für Medien & Käufe wurde deaktiviert“, dass man eine Reaktivierung über Apple Support anfordern soll. 

Offizielle Apple-Infos zum Nachlesen:

→ Musik im iTunes Store auf deinem iPhone oder iPad kaufen

→ Wenn die Meldung „Dein Account für Medien & Käufe wurde deaktiviert“ angezeigt wird

→ Wenn du keine Verbindung mit dem App Store, dem iTunes Store, mit anderen Apple-Diensten herstellen kannst

Wenn dagegen keine Meldung erscheint und nur Albumseiten leer bleiben oder nicht reagieren, würde ich den Fehler eher als Store-/Verbindungsproblem behandeln. Für den Apple Support wären dann iPad-Modell, iPadOS-Version, betroffener Store-Bereich und ein konkretes Beispielalbum sehr hilfreich.

Hallo Holoman, geht es um das Abspielen von gekauften Artikeln? Diese solltest du in der Musik-App laden und auch öffnen können.

Der iTunes Store ist die App, mit deren Hilfe du Alben oder einzelne Musiktitel kaufen und natürlich auch laden kannst.

Diesen Link möchte ich dir auch gerne noch zur Verfügung stellen.

Käufe im iTunes Store und von Einstellungen auf dem iPhone verwalten - Apple Support (DE)

Um nicht gekaufte Musik laden und hören zu können, benötigst du ein Apple Music-Abo. Apple Music - Apple (DE)

Apple Music ist auch Teil von Apple One. Apple One - Apple (DE)

Gibt es hier Probleme mit dem Zugriff auf ein vorhandenes Abo, hilft dir eventuell diese Seite weiter

Musik-App – Offizieller Apple Support oder kontaktiere den Apple Support unter 0800 2000 136.