Seit meinem letzten update kann ich kaum noch Spiele spielen, denn mitten im Spiel lande ich auf der Startseite oder in der Übersicht meiner Apps.
hab schon mit ausschalten und Neustart versucht, ohne Erfolg
iPad Pro, iPadOS 26
Hallo eileen179,
danke für deine Rückmeldung. Wenn inzwischen alles wieder funktioniert und nur noch Blossom Sort abstürzt, spricht das eher für ein Problem mit der App selbst oder mit ihrer Anpassung an die aktuelle iPadOS-Version.
Da der Support direkt aus der App bei dir ebenfalls abstürzt, würde ich den Entwickler über die App-Store-Seite kontaktieren:
App Store > Blossom Sort öffnen > App-Support
Schreib dort am besten ganz kurz: iPad-Modell, iPadOS-Version, App-Version und dass die App sowohl beim Spielen als auch beim Öffnen des Supports abstürzt.
Ein weiteres Löschen und Neuinstallieren würde ich vorerst lassen. Wenn die Spielstände wieder da sind, ist das schon mal gut. Zusätzliche Neuinstallationen bringen hier wahrscheinlich sowieso keinen Mehrwert.
Viele Grüße 🌺
Apple-Info:
Hallo eileen179,
danke für deine Rückmeldung. Wenn inzwischen alles wieder funktioniert und nur noch Blossom Sort abstürzt, spricht das eher für ein Problem mit der App selbst oder mit ihrer Anpassung an die aktuelle iPadOS-Version.
Da der Support direkt aus der App bei dir ebenfalls abstürzt, würde ich den Entwickler über die App-Store-Seite kontaktieren:
App Store > Blossom Sort öffnen > App-Support
Schreib dort am besten ganz kurz: iPad-Modell, iPadOS-Version, App-Version und dass die App sowohl beim Spielen als auch beim Öffnen des Supports abstürzt.
Ein weiteres Löschen und Neuinstallieren würde ich vorerst lassen. Wenn die Spielstände wieder da sind, ist das schon mal gut. Zusätzliche Neuinstallationen bringen hier wahrscheinlich sowieso keinen Mehrwert.
Viele Grüße 🌺
Apple-Info:
Hallo eileen179,
ergänzend wäre zuerst wichtig: Passiert das nur bei einem bestimmten Spiel oder bei mehreren Apps?
I. App-Updates prüfen
Öffne den App Store, tippe oben rechts auf dein Profilbild und prüfe, ob für die betroffenen Spiele Updates angeboten werden. Apple empfiehlt diesen Schritt bei Apps, die unerwartet geschlossen werden.
II. Muster eingrenzen
Nur ein Spiel betroffen: eher ein App-/Entwicklerproblem.
Mehrere Spiele oder Apps betroffen: dann zusätzlich freien Speicher unter Einstellungen → Allgemein → iPad-Speicher prüfen.
III. App nicht vorschnell löschen
Eine App neu zu laden kann helfen, Apple weist aber darauf hin, dass dabei in der App gespeicherte Daten verloren gehen können. Vorher also prüfen, ob Spielstände gesichert sind.
Apple-Hinweis:
Guten Abend, eileen179,
da Speicher und App-Updates schon geprüft sind und es offenbar nur zwei Spiele betrifft, würde ich im Moment eher in Richtung App-Kompatibilität nach dem Update schauen als von einem allgemeinen iPadOS-Fehler ausgehen.
I. Erzwungener Neustart nicht weiter erzwingen
Wenn du den erzwungenen Neustart wirklich mehrfach nach der Anleitung für iPads ohne Home-Taste versucht hast, würde ich daran nicht hängenbleiben. Wichtig ist nur: Die beiden Lautstärketasten werden jeweils nur kurz gedrückt und sofort losgelassen, danach die obere Taste so lange halten, bis das Apple-Logo erscheint, welches bis zu 15 Sekunden dauern kann. Kommt das Logo trotzdem nicht, ist dieser Punkt erst einmal ausgeschöpft.
II. Betroffene Spiele einzeln prüfen
Teste die beiden Spiele getrennt voneinander und achte darauf, ob sie an ähnlichen Stellen abbrechen, zum Beispiel beim Laden, bei Werbung, beim Online-Login oder nach einer bestimmten Spielzeit. Das wäre für den Entwickler hilfreicher als nur „stürzt ab“.
III. Nicht vorschnell löschen
Die Apps würde ich nur löschen und neu laden, wenn klar ist, dass die Spielstände gesichert sind. Apple weist darauf hin, dass beim Löschen einer App möglicherweise in der App gespeicherte Daten verloren gehen können.
IV. Entwickler oder App-Update abwarten
Wenn andere Apps normal laufen, genug Speicher frei ist und nur diese zwei Spiele betroffen sind, ist Warten auf ein App-Update oder eine Meldung an den jeweiligen Entwickler der sinnvollste nächste Schritt.
Hallo eileen179,
danke für deine Rückmeldung. Wenn der Support-Link im App Store nur auf allgemeine Infoseiten führt und du dort keine Anfrage eingeben kannst, ist das natürlich wenig hilfreich.
Auf der Entwicklerseite von Gloryway wird für die Apple-Store-App folgende Support-Adresse genannt:
Email: support@gloryway.games
Du könntest dorthin zum Beispiel kurz auf Englisch schreiben:
Subject: Blossom Sort crashes on iPad
Message:
Hello,
Blossom Sort crashes on my iPad while playing. The app also crashes when I try to open the support section inside the app.
My iPad model is: [iPad model]
iPadOS version: [iPadOS version]
App version: [app version]
Could you please help me?
Thank you.
Bitte sende dabei keine Passwörter, Zahlungsdaten oder sonstigen unnötigen persönlichen Informationen mit.
Viele Grüße 🌺
PreCognition
Grundlegende Probleme dieser Art in iPadOS 26.5 sind hier nicht bekannt.
Das klingt eher, als hätte der Entwickler die App noch nicht an die neue Version angepasst.
Um welche/s Spiel/App geht es ? Wird dafür eine Aktualisierung angeboten ?
Hallo eileen179, nach einem Update kann schon mal vorkommen, dass sich im Hintergrund laufende Prozesse auf die Aktivität der einen oder anderen App auswirken. Das ist nicht ungewöhnlich und beansprucht die Zeit, die dein Gerät benötigt, um im Hintergrund laufende Prozesse abzuschließen. Dazu zählen u. A. Fehlerkorrekturen oder das Hinzufügen neuer Funktionen. Informationen zu Apple Softwareupdates
Wie von christine33 empfohlen, würde auch ich einfach mal einen Neustart des iPads versuchen. Neustart des iPad erzwingen Ein erzwungener Neustart unterscheidet sich dadurch von einem einfachen Neustart, da hier nicht nur iPadOS und Prozesse beendet werden, die von einem gewöhnlichen Neustart unberührt bleiben. Ein erzwungener Neustart entleert auch den Arbeitsspeicher deines iPads.
Bleibt es auch nach dem erzwungenen Neustart bei dem von dir beschriebenem Phänomen, hilft hier vielleicht auch, den App-Entwickler kontaktieren
Bitte versuche in einem nächsten Schritt einen erzwungenen Neustart.
Und dann:
Nachtrag:
falls du noch nie einen erzwungenen Neustart gemacht hast:
die Anleitung findest du im Handbuch des iPad Pro. Dieses wiederum steht dir in der Tipp-App der App Mediathek zur Verfügung.
Bitte kontaktiere das Team der Entwickler:innen über deren Website. Die Kontaktdaten findest du im AppStore.
Dort ist das Feedback auch auf deutsch möglich und die Antworten der Mitarbeiter:innen kommen auch in deutscher Sprache.
Hallo eileen179, da muss ich Gerlinde-queer leider Recht geben. Zu uns kommen oft Nutzer, die nach einem Update Probleme mit Apps haben.
Spiele-Apps sind noch komplexer, da diese nicht nur an iOS oder iPadOS angepasst werden müssen. Spiele folgen ja auch einer Story, die ebenfalls weiterentwickelt werden muss.
Hast du auch schon versucht, den App-Entwickler über den App Store zu kontaktieren?
So ihr Lieben,
mein Lieblingsspiel läuft wieder, das Schreiben an den Support erfolgreich.
Sie haben geantwortet, sie hätten das Problem jetzt behoben, haben sich sogar für meine Mitabeit bedankt und was soll ich sagen....Alles läuft wieder wie am Schnürchen :-)
Tausend Dank euch allen, bis zum nächsten Mal (hoffentlich nicht so bald)
eileen
Ja, sehe ich genauso- nicht das Update 26.5 war fehlerhaft, vielmehr schaffen es oft die Spiele Entwickler nicht in time das Spiel auf den aktuellen Stand zu bringen. Oder - schlimmer: haben kein Interesse daran, außer sie bekommen Abo Gebühren… Ich hoffe die Entwickler schaffen das! Lg
Anscheinend gibt es die Möglichkeit, den Entwickler (Gloryway PTE Ltd.) via Blossom Sort Facebook Page zu erreichen. Der Seite ist aber nicht zu entnehmen, ob es sich um einen offizielle oder nur einen Fan-Facebook-Account handelt.
Das vermute ich auch! Manchmal helfen tatsächlich Aktualisierungen der App. Vielleicht brauchen die auch etwas Zeit um zu liefern?
Erst mal vielel lieben Dank für eure Antworten.
Letztes update 26.5 fehlerhaft
