ich wohne in der Schweiz. Habe von Apple Irland eine Rechnung per email an eine Person in Frankreich erhalten, die ich nicht bin und auch nicht kenne. Möchte gerne Apple auf dessen Fehler hinweisen. Habe versucht diese zu Returnieren. Die Ki versteht mich aber nicht. Wo kann ich da informieren?
Das geht in jedem Apple Store in der Schweiz oder auch hier:
0800 01853 (CH).
Achtung: derzeit gibt es jede Menge gefälschter gut gemachter Mails. Bitte schau in der Absenderabgabe nach der genauen Adresse
Das geht in jedem Apple Store in der Schweiz oder auch hier:
0800 01853 (CH).
Achtung: derzeit gibt es jede Menge gefälschter gut gemachter Mails. Bitte schau in der Absenderabgabe nach der genauen Adresse
Hallo Truwell,
bei einer Rechnung an eine fremde Person bitte keine Links in der Mail anklicken und keine Anhänge öffnen. Es sollte geprüft werden, ob die Mail wirklich von Apple stammt oder ob es sich um einen Betrugsversuch handelt.
I. E-Mail an Apple melden
Wenn die Rechnung angeblich von Apple kommt, leite die E-Mail unverändert an diese Adresse weiter:
reportphishing@apple.com
II. Apple Support Schweiz kontaktieren
Da es um eine Rechnung mit fremden Daten geht, würde ich zusätzlich den offiziellen Apple Support Schweiz kontaktieren. Für Rechnungen ist der Bereich „Abrechnung und Abonnements“ passend.
Bitte keine Rechnungsnummern, Namen oder Adressen der fremden Person hier in der Community posten.
Bei Bedarf / zu deiner Verwendung:
→ Kontakt – Offizieller Apple Support (CH)
→ Abonnements und Abrechnung – Offizieller Apple Support
PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
Das ist bei Apple eigentlich so gut wie unmöglich. Ich bin mir ziemlich sicher, dass es sich hier um eine gefälschte (Phishing-) Mail handelt.
Wie sieht der Absender aus ?
Hallo Truwell, hier schließe ich mich meinen Vorrednern an.
Zurzeit sind wieder vermehrt Mails unterwegs, die angeblich von Apple stammen. Daher ist es wichtig nachzuschauen, ob eine solche Email tatsächlich von Apple stammt. Öffne hierzu bitte die Mail-App auf deinem iPhone oder iPad und öffne die Mail.
Tippst du auf den Absender, ändert sich die Farbe
Hier hast du nun die Möglichkeit, nähere Informationen zum Absender einzusehen, indem du auf den Pfeil rechts neben dem Absender tippst.
In der folgenden Anzeige kannst du den tatsächlichen Absender sehen.
Hinweise zu seriösen Mails findest du in diesem Artikel,
Seriöse E-Mails des App Store oder iTunes Store erkennen - Apple Support (DE)
Ich habe in den letzten Tagen mehrere solcher Mails erhalten.
Obwohl ich mich da wirklich auskenne: die Mails waren täuschend echt und erst ein Klick auf
die Absende-Adresse brachte Klarheit 💡
Es wird halt mit allen Mitteln versucht, Leute aufs Kreuz zu legen…
Habe eine falsche Rechnung an eine mir fremde Person Adressiert erhalten
