Iphone SE 3.gen. Cellular Fehler, Hardware defekt?

Question

Iphone SE 3.gen. Cellular Fehler, Hardware defekt?

Das o.g. Phone war über Nacht in der Ladung und funktionierte bis Dato. Ein Update hat nicht stattgefunden. Morgens wurde mir ein Fehler im Netzwerk, Cellular isue angezeigt und es suchte nur noch nach Netzwerk. Alle Tips befolgt, Sim rein/raus, Flugmodus, Wiederherstellung. Nach der Wiederherstellung und nach dem Neustart und beginnender Konfiguration geht es bis zum Netzwerk, dann erscheint ein Apple Symbol mit Text, zum fortführen ist ein Update erforderlich und es geht nicht weiter.

Ich vermute einen Hardwarefehler gebe die Hoffnung aber nicht auf.....

iPhone SE, iOS 26

Gepostet am 02. Juni 2026 13:32

Antworten

Answer 1

Höchstrangige Antwort

wiliertristina Autor

Stufe 1

42 Punkte

11. Juni 2026 01:51 als Antwort auf karoline129

Hallo, wollte mal kurz mitteilen wie es gelaufen ist.

Mir wurde ein neuer Versandkarton mit Label zugestellt in dem dann mein defektes Phone zur Reparatur geschickt wurde. Nach 2 Tagen kam schon der Bescheid, dass mein Gerät nicht repariert wird und mir kostenlos ein Ersatzgerät zugesendet wird.

Es ist ein neuwertiges SE 3. Gen. mit 100% Batterieleistung ohne sichtbare Gebrauchspuren welches tadellos funktioniert.

Sehr guter Service von Apple da mein Handy schon 22 Monate alt war. Es hat sich in meinem Fall gelohnt den Support zu kontaktieren. Es kamen keine Kosten auf mich zu und ich wurde über jeden Schritt informiert. LG

Antworten

Answer 2

02. Juni 2026 16:21 als Antwort auf karoline129

Vielen Dank für deinen Support.

Die Varianten hatte ich alle probiert, incl. Apple self- repair Diagnose. Dort wurde mir ein Hardwarefehler im Simkarten Modul angezeigt. Habe eben grad den Support telefonisch kontaktiert. Das Handy ist zwar aus der Abdeckung (Garantie), aber noch in der Gewährleistung, und es besteht eine gute Chance, dass es zu meinem Gunsten repariert wird, laut sehr freundlichem Support. Es wird jetzt bei mir abgeholt und geprüft. Falls doch eine teure Reperatur fällig ist, kann ich mich noch dagegen entscheiden und es wird mir zurück geschickt. Bis dahin kostenlos. Das nenne ich erstmal einen guten Service. Ich werde berichten wie es ausgeht.

Antworten

Answer 3

03. Juni 2026 13:38 als Antwort auf wiliertristina

Hallo wiliertristina,

das klingt wirklich etwas umständlich, aber der grundsätzliche Weg über den Apple Support passt hier aus meiner Sicht weiterhin gut – gerade, weil die Diagnose bereits einen Hardwarefehler am SIM-Modul angezeigt hat.

Ich würde für den Moment vor allem darauf achten, dass du die neue Reparatur-ID und die Versandunterlagen gut aufbewahrst. Falls du das iPhone dann erneut verschickst, am besten vorher noch prüfen, ob ein aktuelles Backup vorhanden ist und ob die Schritte zur Vorbereitung für den Service erledigt sind:

iPhone oder iPad für einen Servicetermin vorbereiten - Apple Support (DE)

Ich drücke dir die Daumen, dass der zweite Anlauf reibungsloser läuft.

Liebe Grüße! 🌺

Antworten

Answer 4

02. Juni 2026 16:05 als Antwort auf wiliertristina

Hallo jeannette145, für den von dir beschriebenen Fehler kann es mehrere Gründe geben. Da du bereits einen Neustart versucht hast, empfehle ich hier auch mal einen erzwungenen Neustart. Neustart des iPhone erzwingen

Ein erzwungener Neustart unterscheidet sich dadurch von einem einfachen Neustart, da hier nicht nur iOS und Prozesse beendet werden, die von einem gewöhnlichen Neustart unberührt bleiben. Ein erzwungener Neustart entleert auch den Arbeitsspeicher deines iPhones.

Kommst du auch mit meinem Hinweis nicht weiter, empfehle ich dir die Kontaktaufnahme zum Apple Support. Diesen erreichst du unter Offizieller Apple Support oder telefonisch unter 0800 6645451 (D) kostenlos innerhalb Deutschlands.

Unabhängig davon kannst du natürlich auch deinen Mobilfunkanbieter um Hilfe bitten. Auch mir ist es schon passiert, dass meine SIM-Karte defekt war. Der Mobilfunkanbieter kann deine SIM-Karte überprüfen und ggf. austauschen.

Antworten

Answer 5

02. Juni 2026 16:29 als Antwort auf wiliertristina

Hallo wiliertristina, dann hast du ja einen Weg für dich gefunden. Da du noch wohl noch innerhalb der 2 Jahre-Frist steckst, würde ich durchaus so vorgehen, wie von dir geplant. Dann wünsche ich dir viel Erfolg und bin gespannt auf deine Rückmeldung.

Antworten

Answer 6

03. Juni 2026 13:01 als Antwort auf karoline129

Holpriger Start, heute kam per UPS ein leerer Versandkarton mit Versandlabel zum aufkleben. Im Versandshop war dieser dann nicht scanbar oder ungültig. Erneuter Anruf beim Support, ein neues Label per Mail zuzusenden wäre meine nachhaltigste Idee, leider nicht machbar laut Supporter:in, alles auf null. Ich möchte in 24 Std. erneut anrufen und es wird ein neuer Fall mit neuer Reparatur- ID eröffnet. Ich denke es wird erneut ein UPS Fahrzeug mit leerem Karton auf Reisen geschickt um es erneut anzugehen. Wäre ich im Moment nicht eingeschränkt bewegungsfähig, hätte ich es im Genius Store selbst abgegeben, wäre nachhaltiger....

Bin gespannt.

Antworten

Answer 7

11. Juni 2026 02:45 als Antwort auf wiliertristina

Hallo wiliertristina,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns über den Ausgang zu informieren. Es ist immer wieder hilfreich, wenn man auch erfährt, wie ein Fall letztendlich gelöst wurde.

Das klingt nach einer sehr positiven Erfahrung mit dem Apple Support.

Besonders erfreulich ist, dass die Abwicklung offenbar schnell, transparent und ohne zusätzliche Kosten erfolgt ist. Ein Austauschgerät mit 100 % Batteriekapazität und in einem neuwertigem Zustand nach fast zwei Jahren Nutzung ist natürlich ein sehr schönes bzw ein perfektes Ergebnis.

Dein Beitrag macht anderen Betroffenen sicherlich Mut, sich bei ähnlichen Problemen ebenfalls direkt an den Support zu wenden und die Möglichkeiten prüfen zu lassen.

Viel Freude aber jetzt mit dem Ersatzgerät und danke nochmals für deine Rückmeldung!

Liebe Grüße 🌺

Antworten

Answer 8

11. Juni 2026 05:03 als Antwort auf wiliertristina

Sehr gut, danke für dein Feedback, davon werden andere hier sicher profitieren.

Antworten