ich habe am 5. Mai ein iPhone 17 Pro Max (256 GB) über den Apple Online Store bestellt und im Apple Store Oberhausen abgeholt.
Nach einiger Zeit der Nutzung habe ich festgestellt, dass das iPhone 17 Pro Max leider nicht meinen Erwartungen entspricht. Deshalb wollte ich freundlich nachfragen, ob es noch eine Möglichkeit gibt, das Gerät gegen ein iPhone 17 Pro umzutauschen oder eine andere Lösung zu finden.
iPhone 17 Pro Max, iOS 26
Du kannst jedes bei Apple gekaufte Gerät innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben.
Diese Frist ist bei dir verstrichen. TradeIn wird für dieses Modell mWn (noch) nicht angeboten.
Also bleibt dir nur der Privatverkauf und anschliessend der Erwerb eines anderen Geräts.
Ob sich das für dich lohnt, musst du selbst entscheiden.
Du kannst jedes bei Apple gekaufte Gerät innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben.
Diese Frist ist bei dir verstrichen. TradeIn wird für dieses Modell mWn (noch) nicht angeboten.
Also bleibt dir nur der Privatverkauf und anschliessend der Erwerb eines anderen Geräts.
Ob sich das für dich lohnt, musst du selbst entscheiden.
Hallo karolina129, von hier aus können wir keine Lösung für dein Anliegen bereitstellen, denn du schreibst hier in einem Forum, in dem Nutzer:innen nach bestem Wissen und nach ihren Möglichkeiten bei Fragen zu Apple Geräten oder zur Software behilflich sind. Wir sind nicht der Apple Support und können dein Anliegen auch nicht direkt an Apple weiterleiten.
In dem von Frei_von_Blei verlinkten Artikel findest du ziemlich weit oben folgenden Passus:
"Sie können serienmäßige Hardware innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zustellung zurückgeben."
Unabhängig davon müsste auch auf deiner Rechnung für das iPhone vermerkt sein, bis zu welchem Datum du das Gerät zurückgeben kannst. Da du das iPhone bereits am 05. Mai gekauft hast, ist die Frist von 14 Tagen leider verstrichen. Selbstverständlich steht es dir frei, auch noch mal im Apple Store in Oberhausen vorzusprechen.
Lass uns bitte wissen, ob bzw. welche Möglichkeit dir hier angeboten wurde.
Klar, das ist ganz leicht. Du gehst einfach zurück in den Apple Store, nimmst Kaufbeleg und iPhone mit und fragst da nach. Wenn du das online machen willst, ist das natürlich auch möglich. Hier hast dazu eine Anleitung. Wie kann ich einen gekauften Artikel zurückgeben - Apple (DE)
Bevor du aber dein iPhone zurückgibst, musst du es noch ordentlich zurücksetzen. Wie das geht, kannst du hier erfahren: Was zu tun ist, bevor du dein iPhone oder iPad verkaufst, weitergibst oder in Zahlung gibst - Apple Support (DE)
Guten Morgen, Karolina,
Netcracker hat dir die wesentlichen Punkte dazu genannt.
rWenn du uns mitteilst, was genau dir nicht gefällt, können wir dir hie vielleicht weiterhelfen? Falls es nur die Größe ist, dann warte doch gerne bis im September, wenn das neue iPhone 18 herauskommen wird (sehr wahrscheinlich), dann kannst du das 17er direkt eintauschen.
Ansonsten gibt es im Store in Oberhausen regelmäßige Sessions,
in dem alle Geräte der letzten Zeit kennengelernt werden können.
Softwareseitig sind die Unterschiede nicht sehr groß.
Die nächste Session zum Thema iPhone in Oberhausen findet heute um 10:15 statt, die nächsten Termine sind:
heute um 17:00 Uhr, und in der nächsten Woche nahezu an jedem Tag.
Alle Termine findest du unter: Today-at-apple
Diese Sessions sind kostenlos. Vor und nach der Session gibt es auch die Möglichkeit persönlicher Beratung, so dass du auch direkt nach weiteren Tipps und Ideen vor Ort nachfragen kannst.
Tauschen Handy
