Hallo coptergirl,
ich würde zuerst beim betroffenen Windows-PC ansetzen.
Denn wenn iCloud auf dem iPhone sauber funktioniert und ein anderer PC an derselben Leitung keine Probleme hat, spricht aus meiner Sicht vieles dafür, dass auf dem Dell etwas die iCloud-Fotos-Synchronisierung stört oder iCloud für Windows selbst nicht wie gewünscht arbeitet.
Gehe bitte wie folgt vor:
- iCloud für Windows aktualisieren:
Öffne den Microsoft Store und prüfe unter Bibliothek > Updates abrufen, ob ein Update für iCloud angeboten wird.
- iCloud-Fotos in iCloud für Windows kontrollieren:
Öffne iCloud für Windows und prüfe, ob du dort mit dem richtigen Apple Account angemeldet bist und ob iCloud-Fotos weiterhin aktiviert ist. Falls dort eine Warnung, ein Fehlercode oder ein Hinweis erscheint, wäre der genaue Wortlaut wichtig.
- Norton als Ursache ausschließen:
Da du Norton schon erwähnt hast: Prüfe, ob iCloud, iCloud Photos, Apple-Dienste oder der iCloud-Fotos-Ordner blockiert, überwacht oder eingeschränkt werden. Apple weist selbst darauf hin, dass Sicherheitssoftware von Drittanbietern Verbindungen, Downloads oder Synchronisierungen mit iCloud für Windows stören kann.
- Nicht vorschnell abmelden, deinstallieren oder Ordner löschen:
Bevor du dich von iCloud abmeldest, iCloud für Windows entfernst oder lokale Ordner löschst, würde ich zuerst prüfen, ob die Fotos vollständig in iCloud vorhanden sind, zum Beispiel über iCloud.com > Fotos. So vermeidest du, das du versehentlich lokale oder noch nicht synchronisierte Daten verlierst.
Apple beschreibt hier die passenden Prüfungen:
Wenn deine iCloud-Fotos und -Videos auf dem PC nicht korrekt angezeigt werden - Apple Support (DE)
Falls sich auf dem Dell nichts Auffälliges findet & iCloud korrekt eingerichtet ist, kann es zusätzlich sinnvoll sein, das Thema einmal in der Microsoft Community oder beim Microsoft Support zu platzieren.
Beste Grüße und viel Erfolg 🌺