RoK Spiel

Hallo tetova,

wenn ich Dich richtig verstehe, geht es um eine Rückerstattung für einen In-App-Kauf in RoK und darum, dass danach Spielinhalte wieder abgezogen wurden.

Das ist grundsätzlich nicht ungewöhnlich: Wenn ein Kauf erstattet wird, kann der Spieleanbieter die dafür erhaltenen Inhalte wieder zurücknehmen. Genau das steht auch in der Nachricht vom RoK-Team.

Apple kann Dir bei der Abrechnung bzw. Rückerstattung helfen. Welche Gegenstände, Coupons oder Belohnungen im Spiel zurückgenommen wurden, kann aber nur der RoK-Kundendienst selbst prüfen. Deshalb wäre der im Spiel genannte Weg über Avatar > Einstellungen > Kundendienst hier der richtige nächste Schritt.

Liebe Grüße! 🌺

Dann mach das was da steht und wende dich an den Kundensupport. Wie das geht steht schon in deiner Mail.

Ich verstehe aber ehrlich gesagt das Problem nicht. Du hast was gekauft, dann eine Rückerstattung und dann wurden die gekauften Preise halt wieder dir genommen. Ist doch logisch, wenn du das Geld wieder haben willst, dann wollen RoK die Preise wieder haben.

Und was hat der Kundendienst von RoK dann auf deine Frage geantwortet?

Und: was hat das genau mit Apple zu tun?