iCloud Account Passwort zurücksetzen läuft jedes Mal ins Leere wegen falsch angegebener Telefonnummer
Hallo,
ich habe seit Jahren einen regulären Apple iCloud-Account, alles funktioniert. Vor ca. 11 Jahren habe ich ein Betriebs-iPhone bekommen und habe damals gedacht, ich lasse es beim Betrieb als Zweit-iPhone und habe eine zweiten Apple-Account eingerichtet. Darüber habe ich dann alle Apps eingekauft, bzw. installiert, auch WhatsApp etc. Alle drei Jahre gab es ein Handy refresh, jedesmal habe ich diesen Zweitaccount einrichten können, d.h. das Passwort eingegeben für den Zweitaccount und los ging's. Das Zwei-iPhone ist mittlerweile das Haupt-iPhone geworden aber mein Haupt-Apple Account ist der alte von jeher. Beim letzten iPhone Refresh vom Betrieb habe ich nun das Passwort für den ZweitAccount nicht mehr parat gehabt und da begann das Drama vor 3 Wochen. Ich habe um Passwort Reset gebeten und wurde auf eine 24h Wartezeit verwiesen. Nach den 24h gab es eine Mail, in der es hieß, dass ich nach 6(?) Tagen eine Benachrichtigung oder einen Anruf unter der eingebenden Handynummer erhalten würde. Das ist nicht passiert. Diese Rückstellversuche habe ich nun schon zum dritten Mal versucht. Nun habe ich soeben gesehen, dass in der Mail mit der Benachrichtigung, dass ich in ein paar Tagen angerufen oder benachrichtigt werde, eine falsche Telefonnummer hinterlegt ist. Ich habe aber die Telefonnummer immer als normale deutsche Nummer eingegeben und nicht als +49 etc. In der Bestätigungsmail habe ich jetzt die falsche Nummer gefunden. Das Theater geht jetzt schon fast 3 Wochen und ich laufe die ganze zweit mit zwei Handys rum und muss das alte auch schon im Betrieb abgeben. Wie kann ich Kontakt zu Apple Aufnehmen, dass sie mir endlich meinen Zweitaccount entsperren? Am liebsten würde ich die beiden Accounts verschmelzen und nur noch meinen Hauptaccount behalten, dass WhatsApp und andere wichtige Apps nun nur noch über den Hauptaccount laufen.
iPhone 17