Apple Id Wiederherstellung

Eigentlich beschreibt der Support Text von Apple das genaue Vorgehen ganz genau:

Die Accountwiederherstellung verwenden, wenn du dein Apple Account-Passwort nicht zurücksetzen kannst:

(...)

Bevor du mit der Accountwiederherstellung beginnst

Versuche zunächst, auf andere Weise auf deinen Account zuzugreifen, bevor du mit der Accountwiederherstellung beginnst.

• Versuche auf einem vertrauenswürdigen Gerät, dein Passwort zurückzusetzen, falls noch nicht geschehen.
• Wenn du nicht weißt, welche E-Mail-Adresse oder Telefonnummer du mit deinem Apple Account verwendest, probiere verschiedene E-Mail-Adressen oder Telefonnummern aus, die mit deinem Apple Account verbunden sein könnten.
• Wenn du kein verfügbares Gerät hast, kannst du das iPhone oder iPad eines Familienmitglieds verwenden, um dein Passwort mithilfe der App „Apple Support“ zurückzusetzen. Du kannst auch einen Apple Store besuchen und um die Verwendung eines Geräts bitten.
• Wenn du zuvor einen Kontakt für die Accountwiederherstellung eingerichtet hast, kann auch dieser beim Zurücksetzen deines Passworts helfen.
• Wenn du dein Passwort kennst, aber keinen Zugriff auf deine vertrauenswürdige Telefonnummer für Bestätigungscodes hast, erfahre, was zu tun ist.

Accountwiederherstellung starten

Wenn du alles andere versucht hast, starte die Accountwiederherstellung.

Auf deinem Apple Gerät

Die Accountwiederherstellung lässt sich am schnellsten und einfachsten direkt auf deinem Gerät starten. Nachdem du die Accountwiederherstellung gestartet hast, solltest du deine anderen Apple-Geräte nicht verwenden, da der Wiederherstellungsprozess dadurch unterbrochen oder verzögert werden könnte.

1. Versuche, dich unter „Einstellungen“ auf einem iPhone oder iPad oder unter „Systemeinstellungen“ auf einem Mac bei deinem Gerät anzumelden.
2. Wenn du dein Passwort nicht kennst, wird die Option angeboten, die Accountwiederherstellung zu starten.
3. Schalte alle anderen Geräte aus, die derzeit mit deinem Apple Account angemeldet sind, bis die Accountwiederherstellung abgeschlossen ist. Wenn dein Apple Account während deiner Anfrage verwendet wird, wird die Accountwiederherstellung automatisch abgebrochen.

• • Wenn du die Accountwiederherstellung in den Einstellungen, Systemeinstellungen oder in der Apple Support-App gestartet hast, kannst du dieses Gerät während der Wartezeit für die Accountwiederherstellung weiterhin verwenden.

Im Internet

Du kannst die Accountwiederherstellung auch online starten. Verwende deine Apple-Geräte nicht, nachdem du die Accountwiederherstellung gestartet hast.

1. Gehe im Browser deines Geräts zu iforgot.apple.com.
2. Klicke auf „Passwort zurücksetzen“, und folge dann den Schritten auf dem Bildschirm, um die Accountwiederherstellung zu starten.
3. Schalte alle Geräte aus, die derzeit mit deinem Apple Account angemeldet sind, bis die Accountwiederherstellung abgeschlossen ist. Schalte nach Möglichkeit auch das Gerät aus, mit dem du die Accountwiederherstellung online gestartet hast. Wenn dein Apple Account während deiner Anfrage verwendet wird, wird die Accountwiederherstellung automatisch abgebrochen.

Nachdem du mit der Accountwiederherstellung begonnen hast

Du erhältst eine E-Mail1 mit einer Bestätigung deiner Anforderung und dem Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), zu dem du voraussichtlich wieder Zugriff erhalten wirst. Diese E-Mail trifft innerhalb von 72 Stunden ein.

Es kann mehrere Tage dauern, bis du dein Passwort zurücksetzen kannst. Durch eine Kontaktaufnahme mit dem Apple Support lässt sich dieser Zeitraum nicht verkürzen.

1 Wenn dein Apple Account auf einer Telefonnummer basiert und keine zugehörige E-Mail-Adresse hinterlegt ist, erhältst du diese Nachricht als iMessage in der Nachrichten-App.

Wenn die Wartezeit vorbei ist

• Du erhältst von Apple eine Textnachricht oder einen automatisierten Telefonanruf mit Anleitungen dazu, wie du wieder Zugriff auf deinen Account erhältst.
• Wenn du die Textnachricht oder den Anruf nicht erhältst, kannst du nach Ablauf des in der ursprünglichen E-Mail angegebenen Zeitraums immer noch direkt zu iforgot.apple.com gehen. Befolge die Anweisungen, um wieder Zugriff auf deinen Apple Account zu erhalten.

Kann die Wartezeit verkürzt werden?

Nein. Durch eine Kontaktaufnahme mit dem Apple Support lässt sich dieser Zeitraum nicht verkürzen.

Prüfen, wann deine Anforderung zur Accountwiederherstellung abgeschlossen ist

In der E-Mail wird der Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit) angegeben, zu dem du voraussichtlich wieder Zugriff erhältst. Diese E-Mail trifft innerhalb von 72 Stunden ein.

(...)

Falls du unsicher bist, dann lass dich von den Mitarbeiter:innen des Supports begleiten (0800 6645451):

1. Rufe an und frage nach den nächsten Schritten
2. schreibe diese auf, wie bei einer richtigen Gebrauchsanweisung
3. rufe nach Ablauf der Wartezeit wieder an und bitte um die nächsten Schritte.
4. die Mitarbeiter:innen können sich bei Bedarf auf deinem Gerät aufbuchen und dir die nächsten Schritte genau anzeigen.

Hallo deniz250,

ich kann gut verstehen, dass dich das frustriert. Bei der Account-Wiederherstellung ist leider genau der Punkt kritisch, dass man während der Wartezeit möglichst nichts neu startet oder mit abweichenden Wegen erneut anstößt.

Nach Apples Beschreibung kann die Wiederherstellung unterbrochen oder verzögert werden, wenn der Apple Account während der Anfrage verwendet wird. Deshalb würde ich jetzt nicht weiter verschiedene Optionen ausprobieren, sondern nur noch den aktuellen Status prüfen.

Wichtig dabei:

Gehe nur auf iforgot.apple.com und gib dort exakt dieselbe E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, mit der du die ursprüngliche Wiederherstellung gestartet hast. Dadurch solltest du den Status der laufenden Anfrage sehen können.

Wenn dir dort ein neues Datum angezeigt wird, würde ich davon ausgehen, dass aktuell diese zuletzt bestätigte Anfrage maßgeblich ist. Ob die ursprüngliche Anfrage dadurch tatsächlich abgebrochen wurde, können wir als Nutzer hier leider nicht zuverlässig einsehen. Apple selbst weist aber darauf hin, dass die Verwendung des Accounts während der Anfrage den Prozess abbrechen kann.

Die Kreditkarten-Option ist dabei keine Garantie, dass sofort eine Kartenabfrage erscheint. Apple entscheidet im Ablauf offenbar selbst, welche Informationen zur Identitätsprüfung abgefragt werden. Wenn wieder derselbe Wiederherstellungsprozess angezeigt wurde, würde ich daraus erst einmal nicht schließen, dass du etwas falsch gemacht hast.

Mein praktischer Rat wäre daher:

Ab jetzt nichts mehr neu starten, keine weiteren Wiederherstellungswege ausprobieren und keine Geräte verwenden, die noch mit diesem Apple Account angemeldet sind, bis die Wartezeit vorbei ist. Prüfe den Status nur noch über denselben Einstieg bei iforgot.apple.com.

Wenn der nächste Termin erreicht ist, warte auf die SMS oder den automatischen Anruf von Apple. Falls nichts kommt, kannst du nach Ablauf des angegebenen Zeitraums erneut über iforgot.apple.com mit derselben Apple-Account-Adresse bzw. Telefonnummer fortfahren.

Zum Nachlesen: Apple Support, Artikel „Die Accountwiederherstellung verwenden, wenn du dein Apple Account-Passwort nicht zurücksetzen kannst“, Artikelnummer 118574.

Beste Grüße & viel Erfolg 🌺

Der Vorgang wird unterbrochen und neu gestartet, wenn du während des Wiederherstellungsprozesses auf deinen AppleAccount zugreifst. Das passiert bei dir jedesmal, wenn du weitere Versuche startest.

Apple beschreibt den Vorgang hier: Die Accountwiederherstellung verwenden, wenn du dein Apple Account-Passwort nicht zurücksetzen kannst - Apple Support (DE).

Hallo deniz250,

ich würde hier zwischen zwei Dingen unterscheiden: Den Status mit derselben Apple-Account-Adresse oder Telefonnummer über iforgot zu prüfen, ist grundsätzlich vorgesehen. Kritisch wird es eher dann, wenn dadurch eine neue Wiederherstellung gestartet wird oder wenn der Apple Account während der laufenden Anfrage anderweitig verwendet wird.

Für den Moment würde ich deshalb nichts weiter ausprobieren. Warte auf die SMS oder den automatischen Anruf von Apple. Falls nach Ablauf des in der E-Mail genannten Zeitraums nichts kommt, kannst du wieder über iforgot mit exakt denselben Daten fortfahren.

Wichtig: keine anderen Geräte mit diesem Apple Account verwenden, bis die Wiederherstellung abgeschlossen ist.

Quelle: Apple Support, Artikel „Die Accountwiederherstellung verwenden, wenn du dein Apple Account-Passwort nicht zurücksetzen kannst“, Artikelnummer 118574.

Liebe Grüße! 🌺

Jeder (!) Zugriff auf den Account setzt die Wartezeit zurück. Apple empfiehlt sogar, alle angemeldeten Geräte während der Wartezeit auszuschalten (was zugegeben schwierig ist).

Du musst in jedem Fall die Bestätigungsmail von Apple abwarten.

Sehr gut. Der Supporttext beschreibt das Vorgehen sehr genau und detailliert. Eigentlich sind damit auch die Fragen des TO beantwortet.

@deniz250: was genau verstehst du nicht bzw. was funktioniert nun nicht so, wie erwartet ?