iPhone 11: Zufällige Neustarts auch nach Akkutausch

Es startet vermutlich genau alle drei Minuten neu. Richtig ?

Schau‘ bitte, ob du unter „Analyse & Verbesserungen/Analysedaten“ einen panic full Report findest.

Mach‘ bitte von dem ersten 1-2 Seiten einen Screenshot und poste den hier. Nicht den ganzen Report posten.

Hier wurde sehr warscheinlich das Powerflexkabel beschädigt. Typischer Fehler, wenn man nicht so viel Erfahrung damit hat. Mit einem Ersatzteil sollte wieder alles normal laufen. Das muss natürlich die Werkstatt bezahlen.

Dies ist das Bauteil.

Das ist wahrscheinlich ein defektes Flexkabel an der Lightning-Schnittstelle, das auch das sekundäre Mikro versorgt. Ich gehe davon aus, dass das beim Batterietausch beschädigt wurde.

Mal abwarten, was iPhone-Doc dazu sagt. Der ist hier der Profi.

Allerdings hatte ich nicht beachtet, dass das Problem wohl vor dem Akkutausch schon vorhanden war.

So der so ist der nächste Schritt aber eh, ein Ersatzteil testweise (also ohne Einbau) anzuschließen.

Hilft das nicht, kann man von einer defekten Lötverbindung zwischen der Boardhälften ausgehen.

Bitte reklamiere den Akkutausch in der Fachwerkstatt, die ihn getauscht hat.

69% sind ein „stolzer Wert“, Respekt.

Bei 100 % darf das nicht passieren.

Ih könntet heute noch folgendes versuchen:

1. das Gerät aus- und wieder einschalten - testen
2. einen Neustart erzwingen: kurz lauter Taste drücken - kurz leiser Taste drücken und dann die rechte Seitentaste halten bis das Logo erscheint- testen
3. welcher Wert wird angezeigt: Einstellungen - Batterie - Batteriezustand - maximale Kapazität?

Auch auf eine Reparatur habt ihr übrigens Garantie!

Das klingt nach einem sinnvollen nächsten Schritt, karoline183.

Wenn im Panic-Report tatsächlich „mic2“ auffällt, würde ich das morgen genau so mit der Werkstatt besprechen und erst einmal keine weiteren eigenen Wiederherstellungs- oder Zurücksetzversuche machen. Netcrackers Hinweis zur möglichen Verbindung mit dem Lightning-/Mikrofonbereich passt dazu als Spur sehr gut.

Gut ist immerhin, dass es ein iCloud-Backup von vor etwa zwei Wochen gibt. Falls das iPhone zwischendurch noch stabil genug läuft, würde ich nur die wichtigsten neuen Fotos oder Daten zusätzlich sichern – aber ohne das Gerät unnötig lange zu belasten.

Liebe Grüße! 🌺

Als Werkstatt sollte man schon wissen, dass ein schlapper Akku keine Panic-logs erzeugt. Und schon gar nicht diesen. Ich habe jetzt nicht auf das Datum der Logs geschaut, aber glaube ich dir auch so.

Hat die Werkstatt einfach auf verdacht einen anderen Akku verbaut? Ein Testlauf wurde anscheinend nicht durchgeführt? Geräte die mit Reboots Probleme hatten, lege ich mir immer einige Stunden mit dem Display dauerhaft an, auf meinen Arbeitplatz und dann zeigt es sich ja ob es durchhält.

Hattest du der Werkstatt das Problem vorher benannt?

Ergänzend zu den bisherigen Hinweisen würde ich vor weiteren Reparatur- oder Zurücksetz-Schritten zuerst die Daten absichern.

Wenn das iPhone noch jeweils kurz nutzbar ist, prüfe bitte zuerst, ob iCloud-Fotos, Kontakte und wichtige Daten wirklich synchronisiert sind und ob ein aktuelles iCloud- oder Computer-Backup vorhanden ist. Bei einem Gerät, das immer wieder neu startet, würde ich damit nicht zu lange warten.

Den Hinweis von Netcracker mit den Analysedaten würde ich danach ruhig weiterverfolgen. So lässt sich oft besser eingrenzen, ob es eher Richtung Akku/Reparatur, Sensorik oder ein anderes Hardwarethema geht.

Liebe Grüße! 🌺

Diskutiere das gerne und nimm dein Recht auf Garantie wahr.

Bei Reparaturen, die zu einer „Verschlimmbesserung“ führen, bin ich da wirklich sehr genau.

Bitte nimm den Reparatur Auftrag und die Rechnung zu diesem Termin mit.

Überlege bitte auch - gemeinsam mit deiner Nichte - welche Nachbesserungen ihr gegebenenfalls akzeptieren würdet:

1. Reparatur der Reparatur
2. finanzielle Entschädigung
3. Austauschgerät (vielleicht ein iPhone 12 oder 13 Pro?
4. oder…

Damit seid ihr dann bestens auf Verhandlungs-Gespräche vorbereitet.

Was immer es auch sein wird: bitte haltet die wesentlichen Ergebnisse schriftlich fest und lasst sie unterschreiben

Viel Erfolg 🙋🏻‍♀️

Gibt es Einstellungen nen Grind für den Energiesparmodus (gelbes Batteriesymbol). Diesen würde ich bei den genannten Problemen deaktivieren.

Ich würde reklamieren: so macht sascha keinen Spaß und ein iPhone sollte nach einem Akkutausch mindestens so gut funktionieren wie davor.

Backup vor 14 Tagen finde ich gut!

🙋🏻‍♀️

Das ist mir auch erst nach meinem Post aufgefallen. Der Panic Report scheint mir aber eindeutig.