Balance zero

You have either to spend the reaining balance by purchasing something or contact Apple support for help to clear the account. See the paragraph "If you can’t spend the last of your Apple Account balance to make changes to your account" on this web page: Check your Apple Account balance - Apple Support

Some changes to your Apple Account require you to have no remaining Apple Account balance. Spend your balance on items in the App Store or other Apple services. You might also have to wait for any pending refunds to process. If your balance is less than the cost of a single item, contact Apple Support.

Hallo daria184, ergänzend zu den Hinweisen von Leonie möchte ich gerne noch folgenden Link hinzufügen.

Land oder Region deines Apple-Accounts ändern

Dieser enthält noch weitere Voraussetzungen, damit du das Land oder die Region deines Apple Accounts ändern kannst.

• Verbrauche jegliches Guthaben, das noch für deinen Apple Account verfügbar ist. Wenn du dir nicht sicher bist, ob du ein Guthaben hast, zeige dein Apple Account-Guthaben an.
• Kündige alle Abonnements, die eine Änderung des Landes oder der Region blockieren, und warte bis zum Ende des Abonnementzeitraums. 
• Warte auch das Ende von Mitgliedschaften, Vorbestellungen, Verleihfristen oder Staffelpässen und die Bearbeitung ausstehender Rückerstattungen für Store-Guthaben ab. Vorbestellungen sind stornierbar.
• Du musst möglicherweise eine gültige Zahlungsmethode für das neue Land oder die neue Region eingeben. Erfahre, welche Zahlungsmethoden du verwenden kannst.
• Lade deine Apps, Musik, Filme, TV-Sendungen und Bücher erneut auf allen Geräten, auf denen du sie möglicherweise in Zukunft wiedergeben oder lesen möchtest. Einige Inhaltsarten sind möglicherweise in deinem neuen Land oder deiner neuen Region nicht verfügbar. Erfahre, welche Arten von Inhalten und Diensten in deinem neuen Land oder deiner neuen Region verfügbar sind.
• Nach dem Aktualisieren der Rechnungsadresse und der Zahlungsmethode für deinen Apple Account kannst du deinen iCloud+-Plan gemäß der Preisgestaltung für dein neues Land bzw. deine neue Region aktualisieren.