Nix kaufen können
Also ich möchte mir robux kaufen mit meinen giftcrad von Apple ich habe ihn eingelöst jedoch wenn ich was kaufen möchte steht da ich soll mich hierhin wenden.
iPhone 11, iOS 26
Frage gekennzeichnet als
Hallo lorent225,
wenn die Apple Gift Card bereits eingelöst wurde, sollte das Guthaben zuerst im App Store bei deinem Apple Account sichtbar sein. Prüfe das bitte einmal direkt:
App Store öffnen → oben rechts auf dein Profilbild tippen → dort sollte dein Apple Account-Guthaben angezeigt werden.
Wenn das Guthaben dort sichtbar ist, der Robux-Kauf aber trotzdem mit dem Hinweis abbricht, dass du dich an Apple wenden sollst, liegt es sehr wahrscheinlich nicht an der Gift Card selbst, sondern an einem Zahlungs- oder Abrechnungsproblem im Apple Account. Das kann zum Beispiel passieren, wenn noch eine offene Zahlung, eine erforderliche Zahlungsbestätigung oder ein Problem mit der hinterlegten Zahlungsmethode besteht.
Prüfe danach bitte noch:
Einstellungen → dein Name → Zahlung & Versand
Achte dort auf Hinweise wie „Verifizierung erforderlich“, „Abrechnungsproblem“ oder eine abgelehnte Zahlungsmethode. Falls so ein Hinweis erscheint, muss dieser zuerst behoben werden, bevor neue In-App-Käufe funktionieren.
Wichtig: Den Code der Gift Card bitte nicht weitergeben und nichts über fremde Webseiten eingeben. Wenn Apple dich beim Kauf ausdrücklich auffordert, dich an den Support zu wenden, ist der richtige Weg der Apple Support für Abrechnung und Käufe.
Zum Nachlesen hilfreich:
Quelle: Apple Support, Artikel „Apple Account-Guthaben abfragen“ & „Wenn deine Zahlungsmethode im App Store oder iTunes Store abgelehnt wird“.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
