Wir haben ein MacBookAir (M1, 2021) löschen wollen, bekomme aber immer wieder einen Activation Look mit der Abfrage einer AppleID, die nicht mehr läuft. Wir können einsetzen, was wir wollen, der Mac bleibt stehen.
Wir haben den Kaufvertrag des Computers, der Käufer ist leider im November 2023 verstorben, und seine Frau möchte jetzt gerne den Computer selber benutzen.
Wie kommen wir weiter ?
MacBook Air (2018 – 2020)
Bitte kontaktiere mit der Originalrechung den Apple Support:
0800 6645451 (D)
Die Mitarbeiter:innen dort können dir weiterhelfen.
Für die Schweiz gilt: 0800 001853 (CH).
Gerne.
Falls du in der Nähe von Basel, Zürich oder Genf wohnst: die Stores dort sind eine Quelle der Inspiration und die jeweiligen Genius Bars in den Stores ausgesprochen hilfreich bei allen Fragen rund um alle Apple Geräte.
Unter Today-at-apple findest zusätzlich alle Sessions, die kostenlos angeboten werden.
Hier wird beschrieben, wie vorzugehen ist: Zugriff auf den Apple Account eines verstorbenen Familienmitglieds anfordern.
Die erbrechtlichen Fragen kannst du mit der Original Rechnung außer Acht lassen.
Diese Fälle werden so gehandhabt, als wäre das Gerät gekauft worden.
Alb2022 schrieb:
Die Nummer ist nicht für die Schweiz, leider ! Aber immerhin die Idee, die Nummer zu suchen ! Danke !
Möglicherweise sind in der Schweiz auch die erbrechtlichen Voraussetzungen anders. Eure Kundin sollte diesbezüglich juristischen Rat einholen.
Die Nummer ist nicht für die Schweiz, leider ! Aber immerhin die Idee, die Nummer zu suchen ! Danke !
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