Hallo Manu,
dass die Watch mit dem iPhone deiner Freundin einwandfrei misst, ist ein sehr hilfreicher Test. Ein Defekt der Sensoren ist dadurch eher unwahrscheinlich. Die Ursache dürfte daher eher bei deinem iPhone beziehungsweise bei den dort hinterlegten Gesundheits- und Datenschutzeinstellungen liegen.
Bitte prüfe zunächst direkt auf der Apple Watch – nicht nur in der Watch-App:
„Einstellungen“ > „Datenschutz & Sicherheit“ > „Gesundheit“ > „Herzfrequenz“
Die Option „Herzfrequenz“ muss aktiviert sein.
Kontrolliere anschließend:
„Einstellungen“ > „Code“ > „Handgelenkerkennung“
Auch die Handgelenkerkennung sollte eingeschaltet sein.
Auf dem iPhone würde ich zusätzlich folgende Einstellungen prüfen:
„Watch-App“ > „Datenschutz“
Dort sollten „Herzfrequenz“ und „Fitnessprotokoll“ aktiviert sein.
Außerdem:
„Health-App“ > Profilbild > „Geräte“ > deine Apple Watch > „Datenschutzeinstellungen“
Prüfe dort ebenfalls die Einstellung „Fitnessprotokoll“.
Kontrolliere bitte auch die in der Health-App hinterlegten Gesundheitsinfos, insbesondere dein Geburtsdatum. Die Blutsauerstoff-App setzt ein Mindestalter von 18 Jahren voraus, die EKG-App ist für Personen ab 22 Jahren vorgesehen. Ein falsch hinterlegtes Geburtsdatum würde allerdings nicht erklären, weshalb auch die normale Herzfrequenzmessung ausfällt.
Falls alle Einstellungen korrekt sind, würde ich als nächsten risikoarmen Schritt die Datenschutzberechtigungen auf dem iPhone zurücksetzen:
„Einstellungen“ > „Allgemein“ > „iPhone übertragen/zurücksetzen“ > „Zurücksetzen“ > „Ortungsdienste & Datenschutz“
Dabei werden keine Fotos, Apps oder Gesundheitsdaten gelöscht. Die Apps fragen ihre Berechtigungen anschließend lediglich erneut ab. Starte danach das iPhone und die Apple Watch neu und öffne einmal die Health-App sowie die Watch-App.
Prüfe außerdem unter:
„Einstellungen“ > „Allgemein“ > „VPN & Geräteverwaltung“
ob dort ein Firmen- oder Verwaltungsprofil hinterlegt ist. Ein solches Profil könnte bestimmte Funktionen einschränken. Bitte lösche es jedoch nicht auf Verdacht, sondern kläre dies zunächst mit dem zuständigen Administrator.
Da du die Watch bereits gelöscht und als neue Watch eingerichtet hast, würde ich diesen Schritt nicht erneut durchführen. Sollten die Sensoren weiterhin ausschließlich in Verbindung mit deinem iPhone nicht funktionieren, wäre der Apple Support der nächste sinnvolle Ansprechpartner.
Wichtig ist dabei der Hinweis, dass dieselbe Watch am iPhone deiner Freundin problemlos funktioniert. Dadurch ist die mögliche Fehlerquelle bereits sehr gut eingegrenzt.
Zum Nachlesen:
• Möglichst genaue Messwerte mit deiner Apple Watch erhalten,
• Health-Daten auf dem iPhone, iPad oder der Apple Watch verwalten.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
