„Ich kann keine In-App-Käufe machen. Ich habe 50,90 € Apple-Guthaben. Kostenlose Apps und Threema funktionieren, aber TikTok, Clash of Clans und andere In-App-Käufe gehen nicht. Es erscheint immer: ‚Dein Kauf konnte nicht abgeschlossen werden.‘ Bitte prüfen Sie meine Apple-ID.“
iPhone 17 Pro Max, iOS 26
Hallo emre124,
deinen Apple Account können wir hier in der Community leider nicht überprüfen. Auch vorhandenes Guthaben schließt eine Kauf- oder Zahlungsbeschränkung nicht vollständig aus.
Prüfe bitte zunächst folgende Einstellung:
„Einstellungen“ > „Bildschirmzeit“ > „Beschränkungen“ > „Käufe im iTunes & App Store“ > „In-App-Käufe“
Dort sollte „Erlauben“ ausgewählt sein.
Kontrolliere anschließend unter
„Einstellungen“ > „[dein Name]“ > „Zahlung & Versand“
ob eine Zahlungsmethode bestätigt werden muss oder ein Hinweis zur Abrechnung angezeigt wird. Bei bestimmten Käufen kann trotz ausreichenden Guthabens eine hinterlegte Zahlungsmethode erforderlich sein.
Tritt die Meldung bei mehreren Apps weiterhin auf, wende dich am besten direkt an den Apple Support und wähle dort den Bereich „Abonnements und Abrechnung“.
Liebe Grüße! 🌺
PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
Hallo emre124,
deinen Apple Account können wir hier in der Community leider nicht überprüfen. Auch vorhandenes Guthaben schließt eine Kauf- oder Zahlungsbeschränkung nicht vollständig aus.
Prüfe bitte zunächst folgende Einstellung:
„Einstellungen“ > „Bildschirmzeit“ > „Beschränkungen“ > „Käufe im iTunes & App Store“ > „In-App-Käufe“
Dort sollte „Erlauben“ ausgewählt sein.
Kontrolliere anschließend unter
„Einstellungen“ > „[dein Name]“ > „Zahlung & Versand“
ob eine Zahlungsmethode bestätigt werden muss oder ein Hinweis zur Abrechnung angezeigt wird. Bei bestimmten Käufen kann trotz ausreichenden Guthabens eine hinterlegte Zahlungsmethode erforderlich sein.
Tritt die Meldung bei mehreren Apps weiterhin auf, wende dich am besten direkt an den Apple Support und wähle dort den Bereich „Abonnements und Abrechnung“.
Liebe Grüße! 🌺
PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
Da hast du dich verlaufen. Den Apple Support erreichst du hier: Apple Support via Chat oder Telefon kontaktieren - Apple Support (DE)
Du bist hier in einem Forum wo andere dir freiwillig nach bestem Wissen helfen. Wir haben keine Möglichkeit in deine Daten einzusehen, dass kann nur der Apple Support.
Guten Morgen,
falls du unter 18 Jahre alt bis greift hier der Kinder- und Jugendschutz,
der in Deutschland per Gesetz geregelt ist.
So ist TikTok beispielsweise erst ab 13+ zugelassen, andere, wie Clash of Clans, ebenfalls.
Andere Apps haben jeweils entsprechende Altersgrenzen.
Wie alt bist du genau? Welches Geburtsdatum hast du eingegeben?
Gut zu wissen:
Apple setzt die Altersgrenzen sehr konsequent um, dazu ist das Unternehmen verpflichtet.
Threema funktioniert übrigens ab 4+,
Was sagen deine Eltern zu deiner Frage?
VG
🙋🏻♀️
Gesperrt
