Hallo Embajador,
falls auf dem Apple TV tatsächlich noch tvOS 14 installiert ist, würde ich zunächst dort ansetzen. Das Apple TV HD unterstützt weiterhin neuere tvOS-Versionen.
Prüfe bitte unter:
„Einstellungen“ > „System“ > „Softwareupdates“ > „Software aktualisieren“
ob ein Update verfügbar ist. Installiere es gegebenenfalls und starte das Apple TV anschließend neu.
Ist bereits eine aktuelle tvOS-Version installiert, leihe den Film testweise direkt in der Apple TV App auf dem iPhone. Verwende dabei denselben Apple Account wie auf dem Apple TV.
Funktioniert die Ausleihe auf dem iPhone, sollte der Film anschließend auf dem Apple TV unter:
„Mediathek“ > „Leihartikel“
angezeigt werden. Gleichzeitig lässt sich so prüfen, ob der Apple Account und die hinterlegte Zahlungsmethode grundsätzlich funktionieren.
Schlägt die Ausleihe auch auf dem iPhone fehl, kontrolliere dort unter:
„Einstellungen“ > „[dein Name]“ > „Zahlung & Versand“
ob bei der Zahlungsmethode eine Fehlermeldung, eine ausstehende Bestätigung oder ein anderes Problem angezeigt wird.
Das Apple TV würde ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht zurücksetzen.
Quellen: Apple Support, „In der Apple TV App Filme ausleihen“ (Artikel 108816) sowie „Apple-Sicherheitsupdates und -maßnahmen“ (Artikel 100100).
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
