Apple Preiserhöhung und Apple Premium Partner

Danke Christine33

Du fragst nach dem ‚fraglichen Zeitraum‘. Ich beziehe mich auf den Zeitraum vor dem 25.06.2026. Selbst wenn ich meine Bestellung am 24.06.2026 aufgegeben hätte, hätte ich diese zum alten Preis aufgegeben. Der fragliche Zeitraum mit der Preiserhöhung beginnt mit dem 25.06.2026. 

Deine Punkte 1.-3. sehe ich genau so wie du. Ab 4. bin ich anderer Meinung. 

Es geht um zwei ‚Ebenen‘: 

Auf der ersten Ebene geht es um mich als Kunden von diesem Apple Premium Partner, von dem ich mich mit seiner Ankündigung buchstäblich veräppelt fühle. Ich verweise auf meine Antwort an PreCognition mit den Hintergrund-Infos.

Auf der zweiten Ebene sind Apple (so denn dieses ominöse Mail von Apple stammt) und der Premium Partner mit meiner bestätigten Bestellung und hier grätscht Apple einfach so rein mit dem besagten Mail. Obwohl ich mit Apple in diesem Fall in absolut keinem Vertragsverhältnis stehe, bestimmt Apple hier über den Preis meines Kaufes beim Apple Premium Partner. Kann das Apple einfach so? Dass Apple mit seinem Premium Partner Verträge hat, ist eine Sache, aber mit mir? Das möchte ich eigentlich (auch) vorher wissen. 

Und wenn man jetzt noch einbezieht, was PreCognition in seinem Antwort-Post erwähnt (und durch seinen Link bestätigt wird), dass Apple im eigenen Store darauf hinweist ….dass spätere Preisänderungen keine Auswirkungen auf bereits entgegengenommene Bestellung haben… und Apple aber seinen Premium Partnern vorschreibt/sie zwingt (?), dass Preisänderungen auf bestehende Bestellungen anzuwenden sind… Holy cow! wie stehen die mit abgesägten Hosen da und gucken bl…belämmert aus der Wäsche. Köstlich! 

Da sind sie eklatant teurer als Apple und alle anderen Applegeräteverkäufer die garantieren (von einem solchen, namhaften Nicht-Premium-Verkäufer habe ich auch die Bestätigung bekommen, dass bei ihnen die Preise zu bezahlen sind, die bei der Bestellung vereinbart wurden, auch wenn eine Preiserhöhung erfolgt), dass nur die bei der Bestellung vereinbarten Preise zu bezahlen sind. Wenn jetzt alle anderen Verkäufer mit dieser Preisgarantie werben und sich dies überall herumspricht, wer kauft dann noch bei einem Apple Premium Partner, wenn er als Käufer damit rechnen muss, für seine Bestellung plötzlich 15-35% mehr zu bezahlen währenddem er im Kaufhaus nebenan Dank Preisgarantie dies nicht muss…? Ah, ja, natürlich, die hervorragende Beratung beim Apple Premium Partner ist der höhere Preis alleweil wert… siehe doch dazu meine Antwort an PreCognition…

Die Lehre für mich daraus ist, dass, wenn ich mir wieder ein Applegerät zulegen sollte, dies nicht bei einem Apple-nahen Premium Partner zu machen, sondern direkt im Apple Store, auch wenn dies - hier im Tessin gibt es keinen Apple Store - eine etwas längere Anreise nach Zürich bedingt (ich weiss, es gibt auch Internet). Die zusätzlichen Kosten nehme ich gerne auf mich, dafür erspare ich mir diesen Ärger hier. 

Betreffend rechtliche Beratung: Ich habe eine Rechtsschutzversicherung beim ‚Beobachter‘ (kennst du die gleichnamige Zeitschrift und deren Angebot?). Die Juristin beim telefonischen Beobachter-Rechtsberatungsdienst, die mich in dieser Sache beriet, hat mir dann den Link der Rechtsschutzversicherung des Beobachters geschickt, damit ich den Fall dort vorlegen kann. Das bedeutet, es macht Sinn, das genauer abzuklären. Es könnte auch eine ‚gute’ Story für die Zeitschrift abgeben…

Ich hoffe, dieses Vorgehen dieses Apple Premium Partners ist nicht die neue Art Computer zu verkaufen, indem sie sich nicht an bestätigte Vereinbarungen zu halten.

Danke PreCognition für deine Antwort und den Link

Ich habe versucht vom Händler die Preiserhöhung genauer belegen zu lassen. Der blockt aber ab mit: Interne Kommunikation.

Im Bestätigungsmail (09.05.2026) steht folgendes (Mail ist auf italienisch, weil der Store vom Apple Premium Partner im Tessin ist): > La ringraziamo per aver effettuato l’ordine presso uno dei nostri Store ……….., in allegato trova la conferma dell’ordine. < Für mich ist dies eine Auftragsbestätigung und der Händler hat meine Bestellung zum damals geltenden Preis angenommen.

Betreffend Allgemein Geschäftsbedingungen des Händlers: Beim 2. Besuch (beim 1. Besuch suchten sie mein bestelltes MBA in ihren Computern und sagten, es sei ‚am Ankommen‘ aber sie können es nicht finden, wissen nicht wo es ist…) ging es mit keinem Wort um das irgendwo ankommende MBA, sondern nur noch um die Ankündigung der rückwirkenden Preiserhöhung. Ich machte den Filialleiter darauf aufmerksam, dass weder auf der Bestellbestätigung, die er mir ausgedruckt im Store gab, noch auf derjenigen, die er im Anhang im Mail schickte, oder im Mail selber, irgendetwas stehe, dass der Preis angepasst werden könne, dass irgendwelche AGBs dazugehören und diese gelten. Einfach nichts, auch auf der Rückseite der Bestellbestätigung - Leere. Bei der Diskussion beim 3. Besuch sagte der Filialleiter dann: Ab jetzt hätten sie auf allen Dokumenten solche Hinweise… einen Beweis ist er mir bis heute schuldig geblieben.

Nach all den Diskussionen über etwas - deren AGBs - was ich von ihnen nie bekommen habe, von ihnen nie darüber in Kenntnis gesetzt wurde und sie zugeben, dass keine Hinweise darauf vorhanden sind/waren, kommen sie mit diesen. Zum Beispiel so:

Force Majeure >….a substantial and unforeseeable change in supplier pricing may justify an adaptation of the contract or, where no agreement can be reached, the impossibility of performance. <

Nur war diese Preiserhöhung der Speicherchips schon Wochen vorher vorhersehbar - darum hatte ich ja auch noch zum den alten Preis bestellt, um einer ev. Preiserhöhung zuvorzukommen. Und dies sollten sie, als Computerhändler nicht mitbekommen haben, nicht gerochen haben…?

Bis heute habe ich von ihnen keine AGBs erhalten, weder ausgedruckt noch als Anhang von einem Mail oder präsentiert in ihrem Store, als ich dort war (immerhin 4 Besuche bis jetzt). Der Filialleiter meinte, ich könne sie ja im Internet lesen, nachträglich… Habe ich dann auch gemacht, nur passen die von ihnen zitierten Paragraphen 1.3 und 1.4 - mit denen sie argumentieren - nicht zu denen, die ich auf ihrer Webseite in den AGBs fand…

Vielleicht noch ein Müsterchen gefällig: Ich bestand jedesmal, wenn wir über solche Mails, in denen rückwirkenden Preiserhöhungen angekündigt worden sein sollen, diskutierten, darauf, dass sie mir das Original-Mail schicken sollen:

• Zuerst sagten sie, es komme von ihrem Distributor, TechData: Mail herausgeben nicht möglich, da interne Kommunikation
• Dann war es Apple, der dies verschickt haben soll: Mail herausgeben nicht möglich, da interne Kommunikation
• Dann stand es GROSS (mit entsprechender Handbewegung) auf der Webseite (welche hat er nicht gesagt), ein Screenshot sei nicht möglich, da es nicht mehr vorhanden sei…
• Dann war es wieder Apple. Am 13.07.2026 bekam ich endlich per Mail das im Post erwähnte Zitat. Eine Herausgabe des Originals wird weiterhin kategorisch abgelehnt, Begründung siehe oben…

Bis jetzt habe ich nichts zugestimmt, im Gegenteil, ich habe alles aufs Vehementeste abgelehnt. Ich bestehe weiterhin auf Einhaltung der bestätigten Bestellung (die ich bei der Aufgabe mit einer Anzahlung von CHF 500, ca 1/3 des Kaufpreises, bekräftigt habe).

Ich bestehe auch darauf, dass das irgendwo herumschwirrende MBA mir endlich geliefert wird. Dieses wurde nach dem 1. Besuch mit keiner Silbe wieder erwähnt. Sie haben mir nie mitgeteilt, ob sie danach gesucht haben, ob sie Nachforschungen gemacht haben, auch keine Worte der Entschuldigung. Sie wollen mir auch nicht Screenshots von Ihren Computern geben, auf denen ersichtlich ist, wo es gelistet ist. 

Ich versuche im Moment auch bei Apple an dieses rückwirkende Preiserhöhungs-Mail zu kommen. Ich berichte später, was da geht.

Soweit der Stand der Dinge.

Vielen Dank an alle, die bereits geantwortet haben.

Bei meiner Frage hier in dieser Community geht es mir nicht um die Klärung von rechtlichen Fragen oder der Unterstützung dabei. Was diesen rechtlichen Aspekt betrifft, da bin ich bestens versorgt.

Es geht mir darum - wie in meinem Post geschrieben - von euch zu erfahren, ob jemand von euch gleiche oder ähnliche Erfahrungen mit einem Apple Premium Partner gemacht hat. Und wenn ja, was ihr dann gemacht habt:

• mit der Schulter gezuckt ‚is halt so‘, -
• weil euch vor Abschluss der Bestellung die AGBs gezeigt/gegeben wurde und ihr diese auf irgendeine Art akzeptiert habt und damit die Bestellung definitiv ausgelöst habt, ist jetzt alles ok
• oder habt ihr euch dagegen gewehrt
• wenn ja, wie?
• habt ihr mit eurer zur Wehrsetzung Erfolg gehabt
• was habt ihr erreicht
• usw.

Halt eben, wie sind eure Erfahrungen.

Natürlich würde mich eure Einschätzung, Meinung zu meinen letzten beiden Posts auch interessieren. 

Die Bestellung steht, ich habe mich ganz bewusst für diese Konfiguration des neuen MBAs entschieden und ich bestehe darauf, dass dieses mir auch so ausgeliefert wird, wie damals am 09.05.2026 bestellt und gleichentags bestätigt wurde.

Es geht um eine Differenz vom alten zum neuen Preis von chf 249.00. Viel oder nicht viel - das muss jeder selber entscheiden. Es geht mir an sich nicht um diese Mehrkosten sondern darum, dass mir und anderen Apple Kunden nicht irgendwie solche Praktiken von den Apple Premium Partner untergejubelt werden. 

Nachtrag:

Und noch etwas, habe ich vorhin vergessen:

Natürlich interessiert mich sehr - vermutlich auch andere - die Rolle von Apple Schweiz in dieser Sache.