Guten Tag
Mein MAC book 2020 hat vor kurzem und jetzt wieder einen Absturz gemacht.
Bericht: Intel CrashLog recorded due to unexpected reset
Fehler in der Hardware oder Software meint die KI.
Was kann ich tun?
MacBook Pro 13″, macOS 10.15
Hallo Viviverymuch,
die Meldung „Intel CrashLog recorded due to unexpected reset“ bedeutet zunächst nur, dass der Mac unerwartet neu gestartet beziehungsweise zurückgesetzt wurde. Allein daraus lässt sich noch nicht eindeutig ableiten, ob die Ursache bei der Hardware oder der Software liegt.
Ich würde folgendermaßen vorgehen:
Wichtige Daten sichern
Erstelle zunächst eine aktuelle Sicherung deiner wichtigen Daten, zum Beispiel mit Time Machine.
Externe Geräte ausschließen
Trenne testweise alle nicht benötigten USB-Geräte, Hubs, Adapter und externen Bildschirme. Beobachte anschließend, ob der Absturz erneut auftritt.
Modell, macOS-Version und Updates prüfen
Kontrolliere unter > „Über diesen Mac“, welches genaue MacBook-Pro-Modell du verwendest und welche macOS-Version installiert ist. macOS 10.15 Catalina wäre für ein MacBook Pro aus dem Jahr 2020 inzwischen deutlich veraltet. Installiere daher unter „Systemeinstellungen > Softwareupdate“ zunächst alle für dein Modell verfügbaren Aktualisierungen.
Apple Diagnose ausführen
• Bei einem Intel-Mac: Mac ausschalten, wieder einschalten und sofort die Taste D gedrückt halten.
• Bei einem Mac mit Apple-Chip: Den Ein-/Ausschalter gedrückt halten, bis die Startoptionen erscheinen. Anschließend ⌘ + D drücken.
Notiere dir einen eventuell angezeigten Referenzcode. Wird ein Fehlercode gefunden, wäre der Apple Support oder ein autorisierter Apple Service Provider der nächste sinnvolle Ansprechpartner.
Findet die Diagnose keinen Fehler, tritt der Absturz erneut auf, wäre der vollständige Absturzbericht hilfreich. Besonders relevant sind die ersten Zeilen sowie Angaben wie „panicString“. Persönliche Daten und Seriennummern solltest du vor dem Veröffentlichen über den Button "Zusätzlicher Text" entfernen.
Quelle: Apple Support, „Die Hardware deines Macs mit der Apple Diagnose testen“, Artikelnummer 102550.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
Hallo Viviverymuch,
die Meldung „Intel CrashLog recorded due to unexpected reset“ bedeutet zunächst nur, dass der Mac unerwartet neu gestartet beziehungsweise zurückgesetzt wurde. Allein daraus lässt sich noch nicht eindeutig ableiten, ob die Ursache bei der Hardware oder der Software liegt.
Ich würde folgendermaßen vorgehen:
Wichtige Daten sichern
Erstelle zunächst eine aktuelle Sicherung deiner wichtigen Daten, zum Beispiel mit Time Machine.
Externe Geräte ausschließen
Trenne testweise alle nicht benötigten USB-Geräte, Hubs, Adapter und externen Bildschirme. Beobachte anschließend, ob der Absturz erneut auftritt.
Modell, macOS-Version und Updates prüfen
Kontrolliere unter > „Über diesen Mac“, welches genaue MacBook-Pro-Modell du verwendest und welche macOS-Version installiert ist. macOS 10.15 Catalina wäre für ein MacBook Pro aus dem Jahr 2020 inzwischen deutlich veraltet. Installiere daher unter „Systemeinstellungen > Softwareupdate“ zunächst alle für dein Modell verfügbaren Aktualisierungen.
Apple Diagnose ausführen
• Bei einem Intel-Mac: Mac ausschalten, wieder einschalten und sofort die Taste D gedrückt halten.
• Bei einem Mac mit Apple-Chip: Den Ein-/Ausschalter gedrückt halten, bis die Startoptionen erscheinen. Anschließend ⌘ + D drücken.
Notiere dir einen eventuell angezeigten Referenzcode. Wird ein Fehlercode gefunden, wäre der Apple Support oder ein autorisierter Apple Service Provider der nächste sinnvolle Ansprechpartner.
Findet die Diagnose keinen Fehler, tritt der Absturz erneut auf, wäre der vollständige Absturzbericht hilfreich. Besonders relevant sind die ersten Zeilen sowie Angaben wie „panicString“. Persönliche Daten und Seriennummern solltest du vor dem Veröffentlichen über den Button "Zusätzlicher Text" entfernen.
Quelle: Apple Support, „Die Hardware deines Macs mit der Apple Diagnose testen“, Artikelnummer 102550.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
Das MBP ist sechs Jahre alt.
Zeit für einen Check:
Bitte vereinbare einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores
und lass das Gerät checken
Dieser Service ist kostenlos
Eine zertifizierte Werkstatt macht das auch.
Kommt noch etwas oder hat sich das Problem erledigt ?
Intel CrashLog recorded due to unexpected reset
