Meine Duolingo-Testversion wird am 29.07.2026 verlängert. Ich kann das Abonnement nicht finden, weil der Apple Account nicht mehr existiert. Ich möchte die Verlängerung verhindern.

Hallo anastasia263,

der Hinweis auf den Apple Support ist richtig. Da die Verlängerung bereits für den 29. Juli angekündigt ist, solltest du möglichst noch heute handeln. Apple empfiehlt, kostenlose Probeabonnements spätestens 24 Stunden vor Ablauf zu kündigen.

Suche zunächst in deinen E-Mails nach Begriffen wie „Beleg von Apple“ oder „Rechnung von Apple“. Auf dem Beleg kannst du erkennen, über welchen Apple Account das Abonnement abgeschlossen wurde.

Falls du keinen Beleg von Apple findest, prüfe bitte auch deine Bank- oder Kreditkartenabrechnung. Möglicherweise wurde das Abonnement nicht über Apple, sondern direkt bei Duolingo oder über einen anderen Anbieter abgeschlossen. In diesem Fall müsste es dort gekündigt werden.

Ist auf dem Beleg der Apple Account angegeben, auf den du keinen Zugriff mehr hast, wende dich möglichst umgehend an den Apple Support unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland). Halte dabei die frühere E-Mail-Adresse sowie den Beleg oder die Zahlungsinformationen bereit.

Zum Nachlesen: Apple Support, „Wenn du ein Abo von Apple kündigen möchtest“, Artikelnummer 118428.

Beste Grüße & viel Erfolg 🌺

Hallo anastasia263,

die Formulierung, dass der Apple Account „nicht mehr existiert“, kann Unterschiedliches bedeuten: Möglicherweise hast du keinen Zugriff mehr, verwendest die frühere E-Mail-Adresse nicht mehr oder der Account wurde deaktiviert. Das lässt sich anhand der bisherigen Angaben nicht sicher unterscheiden.

Da die Verlängerung bereits für den 29. Juli angekündigt ist, sollte zunächst geklärt werden, über welchen Anbieter das Abonnement abgerechnet wird.

Ist auf einem Apple-Beleg der frühere Apple Account angegeben, wende dich bitte möglichst umgehend an den Apple Support und wähle den Bereich „Abrechnung und Abonnements“. Dort kann geprüft werden, ob der Account noch besteht und welche Möglichkeit zur Kündigung vorhanden ist.

Wurde das Probeabonnement dagegen direkt bei Duolingo abgeschlossen, muss es über Duolingo beziehungsweise über den dort verwendeten Zahlungsweg beendet werden.

Persönliche Account-, Beleg- oder Zahlungsdaten solltest du dabei nicht öffentlich im Thread veröffentlichen.

Liebe Grüße! 🌺

Hallo anastasia263, wenn der Apple Account nicht mehr existiert, kontaktiere bitte den Apple Support unter 0800 6645451. Die Mitarbeiterinnen / Mitarbeiter dort können dein Anliegen mit dir besprechen und klären, was zu tun ist.

Das kann nicht sein.

Ein Apple Account kann nur von Apple gelöscht werden und vor einer Löschung werden alle finanziellen Dinge überprüft, Abos, Guthaben usw.

Wie genau hast du den Account bei Apple gelöscht?