WLAN/Mobile Daten verbunden, aber nichts lädt

Meine Mutter hat folgendes Problem: WLAN ist verbunden, WhatsApp-Nachrichten laden, Bilder aber nicht, auch Nutzung von YouTube etc. und Websuchen sind nicht möglich (Mit Fehlermeldung: „Safari kann die Seite nicht öffnen. Fehler: Webkit hat einen internen Fehler festgestellt“) und auch ihre Apple-ID und iCloud lädt nicht. Anrufe etc. sind möglich.

Nun wollte sie übergangsweise ihr iPad verwenden, dieses hat aber dasselbe Problem wie das iPhone.

Was kann das nur sein? Es muss ja dann wohl irgendwie an ihrer Apple-ID liegen.

Ich bin im selben WLAN ohne Probleme.


Ich würde mich über eure Hilfe wirklich sehr freuen!

iPhone 13 mini

Gepostet am 28. Juli 2026 10:00

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 28. Juli 2026 10:17

Hallo Halvorsen,


da sowohl WLAN als auch mobile Daten betroffen sind und das iPad dasselbe Verhalten zeigt, würde ich den Apple Account zunächst nicht als Ursache vermuten. Wahrscheinlicher ist eine Einstellung oder Filterfunktion, die auf beiden Geräten aktiv ist.


Ich würde zunächst auf einem der Geräte Folgendes prüfen:


Einstellungen → Allgemein → VPN und Geräteverwaltung


Falls dort ein VPN, ein Konfigurationsprofil oder ein Inhaltsfilter angezeigt wird, das VPN testweise deaktivieren. Auch Apps für Virenschutz, Werbeblocker, Jugendschutz oder „sicheres Surfen“ können den gesamten Datenverkehr beeinflussen. Eine solche App daher vorübergehend vollständig deaktivieren und das Gerät anschließend neu starten.


Danach bitte unter Einstellungen → Bildschirmzeit → Inhalt & Datenschutz prüfen, ob Beschränkungen aktiviert sind. Ist außerdem „Geräteübergreifend teilen“ eingeschaltet, können Bildschirmzeit-Einstellungen gleichzeitig auf dem iPhone und dem iPad gelten.


Falls iCloud+ genutzt wird, kann zusätzlich testweise unter Einstellungen → [Name] → iCloud → Privat-Relay deaktiviert werden. Da Privat-Relay in erster Linie Safari betrifft, würde ich allerdings zuerst VPNs, Profile und Inhaltsfilter prüfen, wenn mehrere Apps betroffen sind.


Vom Apple Account würde ich mich vorerst nicht abmelden. Das erschwert die Fehlersuche und kann bei synchronisierten Daten unnötige Folgeprobleme verursachen.


Zur weiteren Eingrenzung wäre noch hilfreich zu wissen: Sind auf beiden Geräten dieselben VPN-, Werbeblocker-, Sicherheits- oder Jugendschutz-Apps installiert?


Quelle zum Nachlesen: Apple Support, „Wenn Safari keine Websites lädt oder auf dem iPhone, iPad oder iPod touch beendet wird“.


Beste Grüße & viel Erfolg 🌺

3 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

28. Juli 2026 10:17 als Antwort auf Halvorsen

Hallo Halvorsen,


da sowohl WLAN als auch mobile Daten betroffen sind und das iPad dasselbe Verhalten zeigt, würde ich den Apple Account zunächst nicht als Ursache vermuten. Wahrscheinlicher ist eine Einstellung oder Filterfunktion, die auf beiden Geräten aktiv ist.


Ich würde zunächst auf einem der Geräte Folgendes prüfen:


Einstellungen → Allgemein → VPN und Geräteverwaltung


Falls dort ein VPN, ein Konfigurationsprofil oder ein Inhaltsfilter angezeigt wird, das VPN testweise deaktivieren. Auch Apps für Virenschutz, Werbeblocker, Jugendschutz oder „sicheres Surfen“ können den gesamten Datenverkehr beeinflussen. Eine solche App daher vorübergehend vollständig deaktivieren und das Gerät anschließend neu starten.


Danach bitte unter Einstellungen → Bildschirmzeit → Inhalt & Datenschutz prüfen, ob Beschränkungen aktiviert sind. Ist außerdem „Geräteübergreifend teilen“ eingeschaltet, können Bildschirmzeit-Einstellungen gleichzeitig auf dem iPhone und dem iPad gelten.


Falls iCloud+ genutzt wird, kann zusätzlich testweise unter Einstellungen → [Name] → iCloud → Privat-Relay deaktiviert werden. Da Privat-Relay in erster Linie Safari betrifft, würde ich allerdings zuerst VPNs, Profile und Inhaltsfilter prüfen, wenn mehrere Apps betroffen sind.


Vom Apple Account würde ich mich vorerst nicht abmelden. Das erschwert die Fehlersuche und kann bei synchronisierten Daten unnötige Folgeprobleme verursachen.


Zur weiteren Eingrenzung wäre noch hilfreich zu wissen: Sind auf beiden Geräten dieselben VPN-, Werbeblocker-, Sicherheits- oder Jugendschutz-Apps installiert?


Quelle zum Nachlesen: Apple Support, „Wenn Safari keine Websites lädt oder auf dem iPhone, iPad oder iPod touch beendet wird“.


Beste Grüße & viel Erfolg 🌺

WLAN/Mobile Daten verbunden, aber nichts lädt

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.