Familienfreigabe gesperrt

Hallo Julia,

du benötigst dafür keinen Apple Store in deiner Nähe. Den Apple Support in Deutschland erreichst du telefonisch unter:

0800 6645 451

Alternativ kannst du auf deinem iPhone oder iPad die App „Apple Support“ verwenden. Wähle dort deinen Apple Account beziehungsweise „Familienfreigabe“ als Thema aus. Je nach Verfügbarkeit werden dir anschließend ein Rückruf, ein Telefongespräch oder ein Chat angeboten.

Für das Gespräch ist folgender Hinweis wichtig: Apple beschreibt die Einschränkung genauer als eine pauschale Sperre von einem Jahr. Ein Apple Account kann innerhalb eines Jahres höchstens zwei Familiengruppen beitreten. Dabei zählen auch der erneute Beitritt zu einer früheren Familiengruppe und das Erstellen einer eigenen Familiengruppe mit.

Es ist daher gut möglich, dass dieses Limit durch das Verlassen der bisherigen Familiengruppe und den anschließenden Versuch, eine neue Familie zu gründen, erreicht wurde.

Ob der Apple Support diese Begrenzung in deinem konkreten Fall vorzeitig zurücksetzen kann, lässt sich erst nach Prüfung deines Accounts feststellen. Halte dafür die E-Mail-Adresse deines Apple Accounts bereit, veröffentliche sie jedoch nicht hier in der Community.

Beim Kinderaccount würde ich anschließend gemeinsam mit dem Familienorganisator vorgehen. Apple nennt zwar auch Eltern und Erziehungsberechtigte als berechtigte Personen, die Einrichtung beginnt jedoch auf dem Gerät des Familienorganisators:

„Einstellungen“ > „Familie“ > „Mitglied hinzufügen“ > „Kinderaccount erstellen“

Möglicherweise war das der Grund, weshalb die Erstellung bei dir zunächst nicht funktioniert hat.

Quellen:

• Apple Support: „Apple Support via Chat oder Telefon kontaktieren“, Artikelnummer 106932

• Apple Benutzerhandbuch für macOS: „Familienfreigabegruppe auf dem Mac verlassen“

• Apple Support: „Einen Apple Account für dein Kind erstellen“, Artikelnummer 102617

Liebe Grüße! 🌺

PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.

Am besten funktioniert hier die 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort sind sehr

freundlich, hilfsbereit und kompetent.

Falls du im Sommer mal Lust auf einen Ausflug hast:

Apple Stores sind immer ein gutes Ziel.

Vielleicht auch gerne als Familienausflug.

Unter: today-at-apple findest du alle Orte, alle Themen und Zeiten.

Aktuell gibt es auch gut gemachte Sessions für Kinder.

Uns gefällt diese besonders:

Vor Ort kannst du dann auch gerne alle Fragen klären, mit denen du alleine nicht weiterkommst.

Viel Spaß

PS diese Sessions sind natürlich - wie alle Sessions - kostenlos .

Nein, nein, Julia, mach langsam.

Die Idee von Apple ist nicht schlecht:

1. du legst dir einen neuen Account an
2. nutzt diesen wie besprochen für die Familienfreigabe
3. den bestehenden Account "lädst du in die Familienfreigabe" ein und
4. nutzt ihn dort wie bisher
5. der Neue wäre dann nur dazu da, um die Familienfreigabe zu organisieren.

Ich finde, das hat was!

So richtest du die Familienfreigabe auf dem iPhone, iPad oder Mac ein

Mit der Familienfreigabe können du und bis zu fünf Familienmitglieder gemeinsam auf Apple-Dienste wie iCloud+, Apple Music, Apple TV und mehr zugreifen – und das alles ohne einen Apple Account zu teilen. Du kannst sogar dabei helfen, verlorene Geräte gegenseitig zu finden, deinen Standort teilen und das Gerät deines Kindes mit „Bildschirmzeit“ und der Kindersicherung verwalten.

• Familienfreigabegruppe einrichten
• Personen zum Beitritt in deine Familienfreigabegruppe einladen
• Einer Familienfreigabegruppe beitreten
• Das Gerät eines Kindes mit deiner Familienfreigabegruppe verbinden
• Ein Mitglied deiner Familienfreigabegruppe als Elternteil oder Erziehungsberechtigten festlegen

Bleib dran - ich bin gespannt auf deine Fortsetzung.

Liebe Grüße 🙋🏻‍♀️

Hallo Julia,

vorerst würde ich weder einen neuen Apple Account erstellen noch Änderungen an deinen Geräten vornehmen. Deine bisherigen iCloud-Daten, Abonnements und Käufe werden nicht automatisch vollständig auf einen neuen Account übertragen. Dadurch könnte die Situation unnötig kompliziert werden.

Möglicherweise kann der Familienorganisator den Kinderaccount direkt innerhalb der bestehenden Familiengruppe erstellen. Laut Apple ist dies sowohl durch den Organisator als auch durch ein als Elternteil oder erziehungsberechtigte Person eingetragenes Familienmitglied möglich.

Ich würde daher noch einmal den Apple Support kontaktieren und gezielt klären lassen, ob lediglich dein erneuter Beitritt zur Familiengruppe vorübergehend eingeschränkt ist, der bisherige Organisator den Kinderaccount aber dennoch erstellen kann.

Bis diese Frage eindeutig geklärt ist, solltest du weder Daten aus iCloud löschen noch deinen bisherigen Apple Account aufgeben.

Quelle: Apple Support, „Einen Apple Account für dein Kind erstellen“, Artikelnummer 102617.

Beste Grüße & viel Erfolg 🌺

Am einfachsten wäre es natürlich wenn der Organisatior der Familengruppe den Kinderaccount einrichten würde. Wer ist das? Ein Familienmitglied - ein Verwandter? Kannst Du ihn bitten dies zu tun? Oder ist der gerade abwesend und nicht erreichbar? Auf seinem Gerät ist die Familiengruppe eingerichtet und es wäre einfach, wenn er/sie den Kinderaccount einrichten würde…

Den Support hast du ja erreicht. Aber scheinbar doch nicht weiter gekommen? Das ist natürlich schade. Ob ein Besuch in einem Apple Store weiterhelfen würde? Aber der ist für Dich scheinbar nicht gut zu erreichen.

Vielleicht hat jemand anders hier in der community eine weitere Idee. Alles Gute.

Hi, Julia,

ich glaube, es kommt wirklich auf dich an: was genau willst du wirklich?

Was will dein Kind? Was will der Organisator der aktuellen Familienfreigabe?

Bestimmte Konfliktpunkte lassen sich nicht

durch Vorgaben oder Datenschutz von Apple wirklich regeln.

Drück dir die Daumen✊🏻

Gerne - was hat Dir weitergeholfen?

Gern geschehen, Julia.

Ich hoffe, dass der Apple Support das schnell für dich klären kann. 😊

Liebe Grüße! 🌺

Diese Fragen habe ich mir auch gestellt?