Kann kein Apple Konto erstellen - soll iTunes Support kontaktieren

Moin,


Ich hatte versucht, auf einem neuen Gerät mit einem exisiterenden Apple Konto OpennStreetMaps runterzuladen.

Es kam die Meldung, daß ich mich mit diesem Konto erst verifizieren müßte.

Dann öffnete sich ein Formular, das ich ausgefüllt habe.

Natürlich habe ich es dabei vermieden, persönliche Informationen weiterzugeben, also: Keine Zahlungsmethode, Adresse und Rufnummer sind fiktiv, und ich beabsichtige auch gar nicht etwas zu kaufen.


Dann aber kam die Meldung, ich sollte den Support kontaktieren, es ging nicht weiter.

Frage: Was soll diese Meldung und wie kontaktiert man überhaupt den Support? Da war natürlich KEIN Link dabei. Will man den Nutzer loswerden?


Bildschirmphoto anbei, falls es sich hochladen läßt.

Gepostet am 01. Aug. 2026 20:42

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Gepostet am 01. Aug. 2026 21:56

Hallo cook, kann es sein, dass du hier etwas völlig falsch verstanden hast? Schau bitte mal in diese Anleitung.

Bestätigungscodes erhalten und mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung anmelden - Apple Support (DE)


Ich verstehe deine Schilderung so, dass du ein neues Gerät mit deinem bestehenden Apple Account verknüpft und anschließend einen Download versucht hast. Hier greift die Zwei-Faktor-Authentifizierung


Meldest du dich auf einem neuen Gerät an, musst du deine Identität mit deinem Passwort sowie mit einem sechsstelligen numerischen Bestätigungscode verifizieren. Du kannst deinen Bestätigungscode auf verschiedene Weise erhalten. Der Code kann auf einem vertrauenswürdigen Gerät angezeigt, als SMS oder telefonisch übermittelt werden. Diese Authentifizierung kann nicht funktionieren, wenn du wie beschrieben gehandelt hast.


  • Du kannst also ein neues Gerät mit deinem Apple Account verknüpfen und dich verifizieren, wie in der verlinkten Anleitung Schritt für Schritt erklärt.
  • Du nutzt oder erstellst einen weiteren Account, wie hier beschrieben. Neuen Apple Account erstellen


Den Apple Support erreichst du unter  0800 6645451, das Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 20:00 Uhr und Samstag von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr für dich da.

11 Antworten
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01. Aug. 2026 21:56 als Antwort auf cook

Hallo cook, kann es sein, dass du hier etwas völlig falsch verstanden hast? Schau bitte mal in diese Anleitung.

Bestätigungscodes erhalten und mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung anmelden - Apple Support (DE)


Ich verstehe deine Schilderung so, dass du ein neues Gerät mit deinem bestehenden Apple Account verknüpft und anschließend einen Download versucht hast. Hier greift die Zwei-Faktor-Authentifizierung


Meldest du dich auf einem neuen Gerät an, musst du deine Identität mit deinem Passwort sowie mit einem sechsstelligen numerischen Bestätigungscode verifizieren. Du kannst deinen Bestätigungscode auf verschiedene Weise erhalten. Der Code kann auf einem vertrauenswürdigen Gerät angezeigt, als SMS oder telefonisch übermittelt werden. Diese Authentifizierung kann nicht funktionieren, wenn du wie beschrieben gehandelt hast.


  • Du kannst also ein neues Gerät mit deinem Apple Account verknüpfen und dich verifizieren, wie in der verlinkten Anleitung Schritt für Schritt erklärt.
  • Du nutzt oder erstellst einen weiteren Account, wie hier beschrieben. Neuen Apple Account erstellen


Den Apple Support erreichst du unter  0800 6645451, das Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 20:00 Uhr und Samstag von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr für dich da.

02. Aug. 2026 01:25 als Antwort auf cook

Hallo cook,


der abgebildete Bildschirm betrifft nicht die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Stattdessen soll der bestehende Apple Account erstmals für den App Store beziehungsweise für „Medien & Käufe“ vervollständigt werden.


Da sich „Keine“ bereits als Zahlungsmethode auswählen lässt, musst du für den Download einer kostenlosen App nicht zwingend eine Kreditkarte hinterlegen. Die übrigen Angaben sollten jedoch korrekt sein und mit deinem Account sowie der eingestellten Region übereinstimmen. Unzutreffende Adress- oder Kontaktdaten lassen sich daher als mögliche Ursache nicht ausschließen.


Ich würde das Formular deshalb noch einmal mit vollständigen und zutreffenden Angaben ausfüllen und „Keine“ weiterhin als Zahlungsmethode auswählen.


Bleibt die rote Fehlermeldung bestehen, sollte der Apple Support unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland) den Status des Accounts prüfen. Persönliche Daten solltest du hier selbstverständlich nicht veröffentlichen.


Welche genaue Gerätebezeichnung und welche iOS-Version sind installiert?


Liebe Grüße! 🌺


PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.

01. Aug. 2026 21:07 als Antwort auf cook

Du hast eine sehr alte Software. Wenn du ein neues Gerät hast, dann aktualisiere zuerst einmal die Software. Ich bin mir sicher, dass danach die Meldung verschwindet. Oder sie verändert sich zumindest in „Apple Support“ und nicht mehr iTunes.


Den Apple Support erreichst du übrigens hier: Apple Support via Chat oder Telefon kontaktieren - Apple Support (DE)


Allerdings wird es schwierig mit dem Support, wenn du alles falsch angegeben hast. Eine eindeutige Verifizierung für den Apple Support ist es zum Beispiel, mit derselben Telefonnummer anzurufen, die mit dem Apple Account verknüpft ist, welcher Probleme macht. Wenn die Telefonnummer aber nicht existiert, geht es natürlich trotzdem weiter, aber es dauert länger.


02. Aug. 2026 07:25 als Antwort auf cook

Und um was für ein iPhone geht es nun genau ? Welche iOS-Version ist installiert ? Bei älteren Geräten ist oft aufgrund veralteter Root-Zertifikate (SSL/TLS) keine Anmeldung mehr möglich.


Ohne Zahlungsinformationen kannst du keinen AppleAccount anlegen bzw. ein Gerät dort registrieren. Initial musst du dazu in jedem Fall eine Kreditkarte verwenden.


Die 2FA solltest du in jedem Fall aktivieren, da sie deinen Account und deine Privatsphäre schützt. Ein Account mit Passwort und Sicherheitsfragen ist nicht sicher. Wir haben hier aktuell mehrere Fälle, in denen Benutzer ihren Account verloren haben, weil es Hackern gelungen ist, das Passwort zu ändern. Das kannst du nur durch die 2FA verhindern.

02. Aug. 2026 10:35 als Antwort auf cook

Guten Morgen cook, hier greife ich noch mal einige Punkte auf.

(...)
2FA nutze ich bei Apple nicht, da ich Privatsphäre schätze und denen weder Telephonnummer, Zahlungsinformationen noch meine Adresse geben will.

Frage: Nutzt du Social-Media (WhatsApp, FaceBook & Co)? Machst du Onlinebanking? Kaufst du online ein? Glaubst du wirklich, dass du dabei anonym bleibst? Selbst wenn du mit deiner Bankkarte vor Ort an der Kasse zahlst, hinterlässt du immer einen Datensatz.

Das geht die gar nix an!

Mit Apple habe ich inzwischen seit mehr als 20 Jahren zu tun und ich kann dir versichern, es hat in dieser Zeit keine Kontaktaufnahme über Telefon oder Werbebriefe seitens Apple gegeben. Apple ruft tatsächlich nur dann zurück, wenn du den Support kontaktierst und einen Rückruf vereinbarst.

Es besteht aber ein Konto mit PW und das funktioniert auf anderen Geräten. Warum hier nicht- keine Ahnung.

Hier würde mich ernsthaft interessieren, wie das möglich war, ohne die geforderten Informationen preiszugeben.

Ich habe das Formular soweit allerdings vollständig ausgefüllt. Daher verstehe ich nicht warum es meckert. Es wird ja nicht angegeben, daß Informationen fehlen.

Wenn ich mir den Screenshot in deinem Eingangspost anschaue, drängt sich mir nach wie vor der Eindruck auf, dass du hier einen neuen Apple Account einrichtest. Soweit ich informiert bin, benötigst du hierfür auch die geforderten Daten und als Zahlungsmethode "keine" auszuwählen, gilt meines Wissens für Kinder-Accounts innerhalb einer Familiengruppe.

Es gibt schlicht keine Begründung, warum das nicht funktioniert. Das leuchtet mir nicht ein und ist das Rätsel, daß ich gerne lösen möchte.

Doch, die Begründungen wurden dir nicht nur von mir, sondern auch von weiteren Nutzerinnen und Nutzern genannt. Wenn du das Rätsel lösen möchtest, nutze entweder deinen bestehenden Account oder richte einen weiteren so ein, dass dieser dank korrekter Informationen auch funktionieren kann.


Noch ein Wort zur Zwei-Faktor-Authentifizierung. Wir können dir hier nur dringend dazu raten, diese zu aktivieren, denn wir hatten hier auch schon Fälle, bei den die Sicherheitsfragen durch Angriffe geändert wurden. In einem solchen Fall bist du deinen Account (trotz Passwort) schlicht los.

02. Aug. 2026 00:14 als Antwort auf Netcracker

Ich versuche mal eine Sammelantwort. Besten Dank für all die Beiträge soweit!


Das Gerät ist neu bei mir, aber nicht neu an sich, sondern viel älter. Es soll nur zum Navigieren genutzt werden, sonst nix.

2FA nutze ich bei Apple nicht, da ich Privatsphäre schätze und denen weder Telephonnummer, Zahlungsinformationen noch meine Adresse geben will. Das geht die gar nix an!

Es besteht aber ein Konto mit PW und das funktioniert auf anderen Geräten. Warum hier nicht- keine Ahnung.


Ich habe das Formular soweit allerdings vollständig ausgefüllt. Daher verstehe ich nicht warum es meckert. Es wird ja nicht angegeben, daß Informationen fehlen.

Es gibt schlicht keine Begründung, warum das nicht funktioniert. Das leuchtet mir nicht ein und ist das Rätsel, daß ich gerne lösen möchte.

03. Aug. 2026 12:48 als Antwort auf cook

Hallo zusammen,


Wiederum besten Dank, für die diversen Rückmeldungen.

Ich möchte wegen den Nachfragen noch einige Details zum Gerät und er Softwareversion nachschieben, als auch zur intendierten Nutzung:


1.: Hardware:

Das ist ein iPad2 mini, welches an sich funktionsfähig ist. Da ich es nicht für nachhaltig halte, ältere, funktionsfähige Geräte wegzuwerfen, hatte ich vorgesehen, es zu nutzen...


2.: Nutzung:

...zum Navigieren (MapsMe, OrganicMaps, GoogleMaps- da teste ich noch) bzw. was immer sich noch bietet. Zum Navigieren finde ich z.B. die Bildschirmgröße recht passend und angenehm. Mir leuchtet es nicht ein, ein Navi oder neueres Gerät zu kaufen, wenn dieses Gerät es halt auch kann (GoogleMaps funktioniert z.B.).

Es soll dabei gar nicht personalisiert werden, denn ich möchte es mit Anderen teilen (Familie, Freunde, Kollegen ggf. usw.).


3.: Softwareversion:

12.5.8. Mehr geht nicht. Aber was damit geht, möchte ihg nutzen, ggf. mit älteren Versionen diverser Anwendungen.


4.: Sicherheit:

Die spielt bei diesem Gerät überhaupt keine Rolle, denn es soll halt nur für eher allgemeine, generische Anwendungen hergerichtet werden. Wer das hacken will, ist mir wilkommen, da findet sich nix wertvolles.


5.: Privatsphäre:

Ich gebe auch bei sozialem Medien bestenfalls eine Emailadresse preis- nicht aber meine Adresse, Rufnummer oder sonstige Angaben zur Person.

Bei einer Bank (da das Beispiel kam) sieht das natürlich anders aus, da diese eine Institution ist, der ich sogar mein Geld anvertraue. Da besteht m.E. ein Riesenunterschied.

Generell möchte ich entscheiden, was ich preisgebe (informationelle Selbstbestimmung)- und da erwarte ich nur das Nötigste, was eine grundlegende Funktion ermöglicht (meine Adresse, Rufnummer usw, gehören nicht dazu, allenfalls eine Emailadresse!).

Auch möchte ich ohne 2FA hier unterwegs sein, da weder Nutzung noch Wert des Gerätes dies erfordern.

Auf einem anderen Gerät (iPad4 Mini) funktioniert all dies- ohne besagte Angaben, ohne 2FA (auch, wenn der Hinweis immer wieder mal kommt).

Mir geht es dabei nich darum, ob ich unerwünschte Anrufe bekomme, sondern darum daß Apple Informationen über mich hat, die ich nicht preisgeben will (registrierte Rufnummer impliziert z.B. eine Adresse) und die auch gar nicht nötig sind für die Funktion. Das ist wie eine Wetter-App, die unbedingt Zugriff auf Photos, Mikrophon und Kamera haben will.

Datenminimalisierung ist nicht nur meine Idee, sondern ein EU Richtlinienkonzept, dem leider noch zu Wenige folgen.


Ich vermute, dieser Beitrag könnte sich in diverse Themen verästeln. Vielleicht steht dem sogar die Frage zu Grunde: Wie kann man nachhaltig ein funktionsfähiges iPad2 Mini gut nutzen?

Das ginge wohl zu weit unter der anfänglichen Frage (obwohl interessant!).


Also bleibt die Frage: Was ruft diesen Hinweis/Fehler hervor?

Kredikartenangabe? Nein, es gibt ja (wie erwähnt wurde) die Option, keine Angaben zu machen.

Adresse? Kann sein, muß ich mir eine andere fiktive ausdenken und austesten.

Rufnummer? Wenn die nicht funktioniert, erwarte ich, daß schlechtestenfalls ein Verifizierungscode nicht versendet werden kann. Das Format war korrekt.

Der Fehler ist zudem neu. Er trat erst auf, nachdem ich OSM installieren wollte. Bei Apps die ich zuvor runtergeladen hatte, funktionierte alles ohne Nachfrage.

Was ich machen werde: Ich versuche mich mal mit noch einem Anderen Konto anzumelden. Ist nicht optimal, aber zum Testen ggf. hinweisgebend...

03. Aug. 2026 14:59 als Antwort auf cook

Danke für dein ausführliches Feedback. Hast du das Ganze mal mit der KartenApp von Apple versucht?


Und natürlich benötigst du, um das Gerät als Navi zu nutzen einen Account (mit allen Vor- und Nachteilen, musst die Ortungsdienste aktivieren, dafür muss dann die angegebene Adresse mindestens halbwegs mirüt der deines Accounts übereinstimmen usw.


Zur Nachhaltigkeit: wir haben unserem Vater ein altes iPad eingerichtet zum Fotos schauen. Diese liegen lokal auf dem Gerät. Das funktioniert einwandfrei.





Kann kein Apple Konto erstellen - soll iTunes Support kontaktieren

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