Tax-free shopping from the Apple Online Store in Germany

Yes, potentially, but I’d treat delivery and store pickup differently.

Apple’s German Online Store says a VAT refund may be available for a Mac delivered to a German address. It must be a private purchase, carried out in your personal luggage, and exported by the end of the third month after the purchase month. You’ll also need proof that you permanently live outside the EU and customs confirmation of the export.

Apple doesn’t say that a tax-free form is included automatically. Before ordering, I’d call the German Apple Online Store at 0800 2000 136 and confirm which document they require and where the customs-stamped paperwork must be sent.

I wouldn’t assume store pickup follows the same process. Apple’s published VAT wording specifically mentions delivery to a German address, and pickup purchases are contracted through Apple Retail Germany instead of the online-store entity. Get confirmation from the pickup store before paying.

When leaving the EU, take the MacBook, invoice, passport or proof of non-EU residence, and the required export form to customs before checking your baggage. Customs certifies the export; the seller handles the refund, and the refund isn’t automatic.

A friendly note: This is the German-language Apple Support Community. Posting your question in German will make it easier for more members to understand it and offer assistance.

Voraussetzungen für eine Erstattung sind bei

• Kauf im Store vor Ort: Die Abwicklung läuft über Global Blue, weshalb der Beleg direkt beim Bezahlen im Ladengeschäft ausgestellt werden muss. Eine nachträgliche Ausstellung über den Online-Store ist für die Ausfuhr im Reiseverkehr meist nicht vorgesehen.
• Zollstempel holen: bei der Ausfuhr ist das Formular beim Verlassen der EU am Flughafen oder an der Grenze dem (deutschen) Zoll zur Ausfuhrbestätigung vorzulegen.
• Geld zurückerhalten: den abgestempelten Beleg bei Global Blue einreichen (z. B. über deren App oder am Schalter am Flughafen), um die Steuererstattung zu erhalten. Das Geld erhältst du von Global Blue zurück.

Beim Online-Kauf ist das etwas komplizierter:

Achte beim Bezahlvorgang im Apple Online Store penibel darauf, deine ausländische Heimatadresse als Rechnungsadresse einzutragen. Als Lieferadresse wählst du die gewünschte deutsche Anschrift. 

Beim Verlassen der EU gehst du mit der ausgedruckten Rechnung am Flughafen zum deutschen Zollschalter, du brauchst ferner

• deinen Reisepass (zum Nachweis des Wohnsitzes).
• die unbenutzte, originalverpackte Ware.
• der Zoll stempelt die Rechnung direkt als Ausfuhrbestätigung ab. 

Nach erfolgreicher Ausreise schickst du eine E-Mail an die offizielle Apple-Abteilung für Steuererstattungen:

• E-Mail-Adresse: vat.refunds@apple.com
• Anhänge: Foto/Scan der vom Zoll abgestempelten Rechnung sowie eine Kopie deines Reisepasses.

Apple prüft die Unterlagen und überweist den vollen Mehrwertsteuerbetrag innerhalb weniger Wochen auf das bei der Bestellung genutzte Zahlungsmittel zurück.

Falls du weitere Fragen dazu hast, wende dich an den Apple Support oder an den deutschen Zoll (https://www.zoll.de/DE/Home/home_node.html, rechts in der Webseite gibt es Kontaktoptionen und einen Chatbot).

Hi okay33,

I’d be careful about relying on the specific email address and document-submission process mentioned in the reply posted on August 6 at 11:11 without confirming those details directly with Apple.

Apple states that a VAT refund may be available for a Mac delivered to a German address if the applicable export requirements are met. However, Apple’s published information does not specify that email address or the submission process described in that reply. I would therefore not send a copy of your passport by email unless Apple has confirmed that it is the correct and secure channel.

For in-store pickup, the purchase is handled by Apple Retail Germany, where tax-free shopping may be processed through Global Blue, subject to certain restrictions.

Before placing an online order, the safest next step is to contact the German Apple Online Store and ask which export form is required and where the customs-certified documents must be submitted.

Und was soll der Sinn sein ? Klar bekommst du die 19% Umsatzsteuer zurück, aber nur dann, wenn du den Mac innerhalb der ersten drei Monate nach Kauf ausführst.

Bei der Einfuhr - wo eigentlich - zahlst du wieder Einfuhrumsatzsteuer und in vielen Ländern auch Zoll.

Natürlich ist die Mailadresse valide.

Hier Online purchase tax free - Apple Community hast du genau das bestätigt.....

Ich zitiere aus deinem Post vom 23.11.2025 17:11

"Wenn ich Dich richtig verstanden habe, möchtest Du die Mehrwertsteuer für Dein in Deutschland gekauftes iPhone zurückbekommen. Dafür reicht es in der Regel, die Originalrechnung beim Zoll abstempeln zu lassen und diese zusammen mit Deinem Ausweis per E-Mail an vat.refunds@apple.com zu schicken. "

No need to apologize — English is perfectly fine. I’m glad the information was helpful. 🙂

Kein Grund, dich zu entschuldigen – Englisch ist für mich völlig in Ordnung. Schön, wenn dir die Informationen weitergeholfen haben. 🙂

Ich würde dich ganz herzlich bitten, deinen Text hier in der deutschsprachigen Community in deutscher Sprache zu verfassen:

1. deine Chancen, dass du von vielen hier gefunden wirst sind größer 
2. alle hier können dann den Text gut verstehen und auch kompetent in deutscher Sprache antworten.
3. davon profitieren wir alle hier.
4. Übrigens profitieren auch alle von einer Antwort in deutscher Sprache.

Wenn du mit der deutschen Sprache Probleme hast, dann nutze bitte Apple Intelligence oder eines der zahlreichen Übersetzungsprogramme, z.B. auch die App aus dem Apple Programm.

Vielen Dank für dein Verständnis 🙋🏻‍♀️

Du bist hier in einem deutschsprachigen Forum, also poste bitte auf Deutsch oder nutze den Übersetzungsdienst oder einen externen Übersetzer (Google, Deepl).

Falls du es vorziehst, auf Englisch zu posten, steht dir 24/7 das US-Forum unter Official Apple Support Community zur Verfügung.

christine33 schrieb:

Diesen Gedanken vergessen viele.

Wenn es hier um einen längeren Aufenthalt (>3 Monate) geht, also z.B. um ein Auslandssemester o.ä., kann keine Umsatzsteuer bei späterer Ausfuhr aus der EU erstattet werden.

Es kann aber ein Problem bei der Einfuhr in das jeweilige Heimatland geben, weil dort trotzdem Einfuhr-USt. und Zoll (je nach Land) anfallen.

In solchen Fällen ist es immer besser, das Gerät mitzubringen und sich die Ausfuhr im Heimatland bestätigen zu lassen. Dann fällt bei Einreise in die EU auch keine Steuer und kein Zoll an.

Diesen Gedanken vergessen viele.

Richtig ✅

Du hast die einzelnen Schritte ganz genau beschrieben: eigentlich könntest du deinen Beitrag mit wenigen Änderungen genau so als Tipp einstellen!