Liebe Community,
die Frage, warum das Kaufdatum auf dem 01.08.1978 bei refurbished Geräte der Fall ist, wurde in vielen Threads hinreichend geklärt.
Leider kann ich eigenständig nicht eine Rechnung im Support hochladen, um das Kaufdatum zu aktualisieren.
Kann mir jemand daher eine Support-Email oder Telefonnummer mitteilen, wo ich diese Rechnung des Händlers mitteilen kann, sodass ich das Kaufdatum anpassen kann?
Danke und beste Grüße
Tom
iPhone 17, iOS 26
Hallo GeneClean,
vielen Dank für Deinen Beitrag und Deine Frage in der Apple Support Community.
Es kommt häufig vor, dass bei nicht autorisierten Händlern (oder generell bei Resellern), die Seriennummer schon früher im System registriert wurde – etwa bei Lagerung, Voraktivierung oder internem Stock-Scanning. Dann kann das System ein früheres Startdatum anzeigen.
Wenn das Garantiedatum nicht stimmt, ermöglicht Apple laut offizieller Supportseite, das Kaufdatum basierend auf einem gültigen Kaufbeleg zu aktualisieren (z. B. mit Seriennummer, Verkaufsdatum, Händlerinformationen).
Du kannst die Anpassung selbst vornehmen:
👉 Kaufdatum mit deinem Kaufbeleg aktualisieren
Quelle: Informationen zur Garantieabdeckung deines Apple-Geräts - Apple Support (DE)
Alternativ: Offizieller Apple Support
Es kann vereinzelt vorkommen, dass Support-Mitarbeitende zunächst ablehnen oder verweigern – aber oft hilft eine Eskalation an einen Vorgesetzten oder eine spezielle Abteilung („Agreement Admin“).
Ich hoffe, das hilft Dir weiter! Melde Dich gern, wenn Du noch Fragen hast.
Beste Grüße & viel Erfolg! 🌺
Hallo GeneClean,
vielen Dank für Deinen Beitrag und Deine Frage in der Apple Support Community.
Es kommt häufig vor, dass bei nicht autorisierten Händlern (oder generell bei Resellern), die Seriennummer schon früher im System registriert wurde – etwa bei Lagerung, Voraktivierung oder internem Stock-Scanning. Dann kann das System ein früheres Startdatum anzeigen.
Wenn das Garantiedatum nicht stimmt, ermöglicht Apple laut offizieller Supportseite, das Kaufdatum basierend auf einem gültigen Kaufbeleg zu aktualisieren (z. B. mit Seriennummer, Verkaufsdatum, Händlerinformationen).
Du kannst die Anpassung selbst vornehmen:
👉 Kaufdatum mit deinem Kaufbeleg aktualisieren
Quelle: Informationen zur Garantieabdeckung deines Apple-Geräts - Apple Support (DE)
Alternativ: Offizieller Apple Support
Es kann vereinzelt vorkommen, dass Support-Mitarbeitende zunächst ablehnen oder verweigern – aber oft hilft eine Eskalation an einen Vorgesetzten oder eine spezielle Abteilung („Agreement Admin“).
Ich hoffe, das hilft Dir weiter! Melde Dich gern, wenn Du noch Fragen hast.
Beste Grüße & viel Erfolg! 🌺
Ich kenne diesen Thread. Meine Einschätzung lautet nein.
Aber vielleicht täusche ich mich auch.
Bitte besprich das mit den Mitarbeiterinnen des Apple Supports:
0800 6645451 (D).
aus einem anderen Thread:
Die gute Nachricht: Wenn das Kauf-/Garantiedatum nicht stimmt, ermöglicht Apple laut offizieller Supportseite, das Kaufdatum basierend auf einem gültigen Kaufbeleg zu aktualisieren (z. B. mit Seriennummer, Verkaufsdatum, Händlerinformationen).
Du kannst die Anpassung selbst vornehmen:
👉 Kaufdatum mit deinem Kaufbeleg aktualisieren
Über den geposteten Link kann ich das aber selbst nicht machen, da mir lediglich angezeigt wird, dass der Support abgelaufen ist. Daher meine Frage, ob man dies nicht mithilfe des Supports einrichten kann.
Ich zitiere dich mal:
"Du kannst die Anpassung selbst vornehmen:
👉 Kaufdatum mit deinem Kaufbeleg aktualisieren
Über den geposteten Link kann ich das aber selbst nicht machen, da mir lediglich angezeigt wird, dass der Support abgelaufen ist. Daher meine Frage, ob man dies nicht mithilfe des Supports einrichten kann."
Geht es denn jetzt ?
Ich würde den Händler bitte, diese Rechnung zu korrigieren.
Wieso sollte das Apple machen?
Top, danke dir!
Gern geschehen, GeneClean,
ich hoffe, dass sich das Kaufdatum mit deinem Kaufbeleg auch bei dir problemlos korrigieren lässt.
Danke dir für die Rückmeldung.
Beste Grüße 🌺
Kaufdatum 01.08.1978
