Apple Watch Sensor scheint nicht zu funktionieren

Hallo nico73,

bei der Kombination der von dir beschriebenen Auffälligkeiten würde ich das Problem nicht allein bei der Pulsmessung vermuten.

Da neben der Herzfrequenzmessung auch Schrittzählung, Kompass und die Aktivierung beim Anheben des Handgelenks betroffen sind, würde ich einen möglichen Hardwarefehler zumindest mit in Betracht ziehen.

Apple nennt für watchOS 26.6 zwar allgemein Fehlerbehebungen und Sicherheitsupdates, führt dort aber keinen entsprechenden bekannten Sensorfehler auf. Das schließt einen Softwarefehler natürlich nicht vollständig aus.

Bevor du die Watch reklamierst, würde ich noch zwei Dinge prüfen:

• Beim Kompass möglichst ohne magnetisches Armband bzw. fern von Magneten testen, da diese die Kompassmessung beeinflussen können.

• Die Watch einmal entkoppeln und anschließend als neue Apple Watch einrichten, also zunächst nicht aus dem bisherigen Backup wiederherstellen. Damit lässt sich recht gut unterscheiden, ob eine übernommene Konfiguration beteiligt ist. Beim Entkoppeln erstellt das iPhone normalerweise ein Backup; vorhandene Gesundheitsdaten sollten zusätzlich über iCloud bzw. das iPhone abgesichert sein.

Danach würde ich zuerst ganz schlicht testen: Herzfrequenz-App öffnen und messen, einige Minuten mit der Watch gehen, das Handgelenk anheben und anschließend den Kompass prüfen.

Bleibt das Fehlerbild auch nach einer frischen Einrichtung unverändert, würde ich nicht weiter mit den Einstellungen experimentieren, sondern die Watch von Apple überprüfen lassen. Da sie gebraucht gekauft wurde, käme je nach Kauf auch eine Rückgabe oder Reklamation beim Verkäufer infrage.

Dass der grüne Herzsensor zwar aktiv ist, aber dauerhaft nur „—“ angezeigt wird und gleichzeitig auch Bewegungserkennung und Kompass auffällig sind, spricht zumindest dafür, einen möglichen Hardwarefehler fachlich abklären zu lassen.

Zum Nachlesen: Apple Support, Artikel „Herzfrequenz mit der Apple Watch messen“, sowie „Informationen zur Genauigkeit und Leistung der Kompass-App auf der Apple Watch“. Apple beschreibt dort, welche Voraussetzungen für die Messung erfüllt sein müssen und welche Faktoren die Genauigkeit beeinflussen können.

Beste Grüße & viel Erfolg 🌺

Ich würde diese Watch an den Händler zurückgeben.

Eine Watch die ich neu - auch gebraucht - gekauft habe, muss funktionieren ohne Wenn und Aber und das von Anfang an.

Ich würde allenfalls zuvor:

1. beide Geräte aus- und wieder einschalten - testen
2. entkoppeln - neu koppeln

Wenn das nicht weiterhilft, dann ist die Watch defekt und bei dieser Menge an Problemen kein Option für ein genussvolles Apple-Watch-Feeling.

Ich würde mich hier in diesem Fall betrogen fühlen und die Watch sofort zurückgeben: Geld zurück!

Gut zu wissen:

Health-Daten auf dem iPhone, iPad oder der Apple Watch verwalten

Richte Apps und Zubehör ein, um Daten an die Health-App zu senden, füge Daten manuell hinzu oder lösche sie, und passe an, wie Health Datenquellen priorisiert.

Infos zu Gesundheitsdaten

Die Health-App zählt automatisch deine Schritte und zurückgelegte Distanzen beim Gehen oder Laufen. Wenn du eine Apple Watch gekoppelt hast, kann sie automatisch deine Aktivität, Herzfrequenzdaten und Achtsamkeitsdaten verfolgen. Du kannst auch manuell Daten aus anderen Gesundheits-Apps hinzufügen, damit du alle Informationen an einem Ort hast (...)

Erfahre mehr darüber, welche Gesundheitsdaten mit dem iPhone und der Apple Watch erfasst werden.

Gesundheitsdaten auf dem iPhone, iPad oder der Apple Watch verwalten - Apple Support (DE)

VG

Gern geschehen, nico73.

Dann wünsche ich dir morgen viel Erfolg beim Ausprobieren und hoffe, dass sich das Ganze damit schon etwas eingrenzen lässt.

Liebe Grüße! 🌺