Hallöchen zusammen,
ich habe das Problem, dass bei jedem Anspielen eines aktuellen oder alten NFL-Spiels die App beim Laden abstürzt. Auf dem AppleTV ist auf der aktuellen OS-Version und die App ist neu installiert.
Alles was ich machen konnte, wie ab- und wieder neu anmelden, Cache leeren, Router neu starten habe durchgeführt, leider mit demselben unerfreulichen Ergebnis.
Hat jemand aktuell auch das Problem und kann evtl. mit „Trick17“ weiterhelfen?
Viele Grüße
Hallo Sweety_hold,
da du tvOS und die DAZN-App bereits aktualisiert bzw. neu installiert und auch Router sowie Anmeldung ausgeschlossen hast, würde ich nicht noch einmal dieselben Schritte durchgehen.
Interessant ist hier vor allem, dass die App gezielt beim Start aktueller und älterer NFL-Spiele abstürzt. Das spricht eher für ein Problem innerhalb der DAZN-App bzw. bei der Verarbeitung dieser Inhalte als für ein grundsätzliches Problem mit deinem Apple TV.
Ich würde deshalb noch zwei kurze Gegenproben machen:
Laufen andere DAZN-Inhalte auf dem Apple TV problemlos und lassen sich dieselben NFL-Spiele auf einem anderen Gerät öffnen, wäre das eine ziemlich klare Eingrenzung auf die DAZN-App unter tvOS. In dem Fall würde ich den Fehler direkt an DAZN melden und dabei Apple-TV-Modell, tvOS-Version und möglichst ein konkretes betroffenes Spiel nennen.
Einen weiteren sinnvollen „Trick 17“ auf Apple-TV-Seite sehe ich nach deinen bisherigen Maßnahmen momentan nicht. DAZN selbst nennt bei Problemen im Wesentlichen Neustart, Netzwerkprüfung, Aktualisierung sowie Neuinstallation der App – das hast du bereits weitgehend abgearbeitet.
Falls du es noch nicht gemacht hast, kannst du DAZN zuvor einmal vollständig über den App-Umschalter beenden: TV-Taste zweimal schnell drücken, DAZN auswählen und nach oben streichen. Apple beschreibt genau diesen Weg für eine nicht korrekt arbeitende App.
Zum Nachlesen: Apple TV Benutzerhandbuch, „App auf dem Apple TV 4K sofort beenden“.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
Hallo Sweety_hold,
da du tvOS und die DAZN-App bereits aktualisiert bzw. neu installiert und auch Router sowie Anmeldung ausgeschlossen hast, würde ich nicht noch einmal dieselben Schritte durchgehen.
Interessant ist hier vor allem, dass die App gezielt beim Start aktueller und älterer NFL-Spiele abstürzt. Das spricht eher für ein Problem innerhalb der DAZN-App bzw. bei der Verarbeitung dieser Inhalte als für ein grundsätzliches Problem mit deinem Apple TV.
Ich würde deshalb noch zwei kurze Gegenproben machen:
Laufen andere DAZN-Inhalte auf dem Apple TV problemlos und lassen sich dieselben NFL-Spiele auf einem anderen Gerät öffnen, wäre das eine ziemlich klare Eingrenzung auf die DAZN-App unter tvOS. In dem Fall würde ich den Fehler direkt an DAZN melden und dabei Apple-TV-Modell, tvOS-Version und möglichst ein konkretes betroffenes Spiel nennen.
Einen weiteren sinnvollen „Trick 17“ auf Apple-TV-Seite sehe ich nach deinen bisherigen Maßnahmen momentan nicht. DAZN selbst nennt bei Problemen im Wesentlichen Neustart, Netzwerkprüfung, Aktualisierung sowie Neuinstallation der App – das hast du bereits weitgehend abgearbeitet.
Falls du es noch nicht gemacht hast, kannst du DAZN zuvor einmal vollständig über den App-Umschalter beenden: TV-Taste zweimal schnell drücken, DAZN auswählen und nach oben streichen. Apple beschreibt genau diesen Weg für eine nicht korrekt arbeitende App.
Zum Nachlesen: Apple TV Benutzerhandbuch, „App auf dem Apple TV 4K sofort beenden“.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
Gern geschehen, Sweety_hold.
Damit hast du das Problem schon sehr gut eingegrenzt: Wenn auf dem Apple TV gar keine DAZN-Inhalte starten, während es auf iPhone und iPad problemlos funktioniert, ist der DAZN-Support tatsächlich der sinnvollste nächste Ansprechpartner.
Ich drücke dir die Daumen, dass sich die Ursache dort schnell klären lässt – und dass der Kontakt diesmal etwas weniger „spaßig“ wird als befürchtet. 😄
Liebe Grüße! 🌺
Hallöchen PreCognition,
alle Möglichkeiten sind bereits ausgeschöpft und durch weitere Recherchen habe ich ebenfalls erfahren, dass es an der DAZN-App unter tvOS liegen muss. Auf dem AppleTV lässt sich nichts starten, egal aus welcher Kategorie. Auf dem iPad oder iPhone funktioniert alles reibungslos.
Herzlichen Dank für die raschen Ideen von Dir. Nun bleibt mir nur noch der DAZN-Support und das wird nochmals spaßig 😆
Viele Grüße
DAZN-App lädt auf AppleTV nicht
