iPhone 17 pro , das Always On Display, schaltet sich trotz immer eingeschalten, immer wieder aus ?

Hallo Frank-24,

das Verhalten muss nicht bedeuten, dass mit deinem iPhone etwas defekt ist. Apple weist ausdrücklich darauf hin, dass sich das Always-On-Display trotz aktivierter Einstellung in bestimmten Situationen vollständig ausschaltet, um Energie zu sparen.

Ich würde deshalb zunächst nicht noch einmal zurücksetzen, sondern einen einfachen Vergleich mit dem iPhone deiner Frau machen: Legt beide Geräte nebeneinander, Display nach oben, ohne Hülle oder Abdeckung über dem Display, deaktiviert vorübergehend einen eventuell geplanten Fokus „Schlafen“ und beobachtet, ob dein Display trotzdem vollständig dunkel wird.

Wichtig ist dabei: Apple nennt beispielsweise das Ablegen mit dem Display nach unten oder das Verstauen in einer Tasche ausdrücklich als Situationen, in denen das Always-On-Display komplett dunkel wird. Dass „Always-On-Display“ unter Einstellungen > Anzeige & Helligkeit aktiviert ist, bedeutet also nicht, dass das Display unter allen Umständen dauerhaft sichtbar bleiben muss.

Da es bei deiner Frau unter vergleichbaren Bedingungen anders reagiert, wäre für die weitere Eingrenzung interessant, wann genau dein Display ausgeht: nur zur Schlafenszeit bzw. nachts oder auch tagsüber, während beide iPhones offen nebeneinander auf dem Tisch liegen? Damit ließe sich recht gut unterscheiden, ob eine automatische Systemfunktion beteiligt ist oder ob das Verhalten tatsächlich ungewöhnlich ist.

Zum Nachlesen: Apple Support, Artikel „Helligkeit und Farbtemperatur auf dem iPhone oder iPad einstellen“, Artikelnummer 109351.

Beste Grüße & viel Erfolg 🌺

Vergiss den Store. Was da versucht würde, kannst du auch leicht daheim vornehmen.

Verschlüsseltes Backup am Rechner erstellen und zur Sicherheit auch noch in der Cloud.

In iTunes dann "Wiederherstellen" wählen. Denn nur so wird das IOS komplett neu geschrieben und das Gerät ist "nackt".

Dann das Gerät komplett zurücksetzen und ohne AppleID einrichten. Nun testen. Problem weg: Phone aus Backup herstellen und hoffen, dass der Fehler damit nicht wieder da ist. Problem da: Gerät ist defekt.

Achtung: Die Daten von Banking-Apps (Zugang) werden nicht einfach so gesichert. Vorher informieren.

Hallo Frank-24,

danke für die Klarstellung – dann hatte ich den Punkt mit der Schlafenszeit zu stark gewichtet.

Wenn beide iPhone 17 Pro unter denselben Bedingungen nebeneinander liegen und nur dein Display unregelmäßig vollständig ausgeht, würde ich die allgemeinen Always-On-Ausnahmen nicht weiter verfolgen.

Einen Punkt würde ich noch gezielt prüfen: Ist auf deinem iPhone in diesen Momenten der Stromsparmodus aktiv? Auch dann schaltet Apple das Always-On-Display vollständig aus.

Falls das ebenfalls ausgeschlossen ist, würde ich nach den bereits erfolgten Zurücksetzungen nicht noch einmal alles neu einrichten. Mit deinem Video und dem direkten Vergleich der beiden identischen Geräte wäre der nächste ruhige Schritt für mich eine erneute Diagnose durch Apple.

Liebe Grüße! 🌺

Hallo Frank-24,

danke für den Nachsatz. Bei knapp 200 km einfacher Strecke würde ich für die nächste Prüfung nicht automatisch den Apple Store wählen.

Nachdem Stromsparmodus, die bisherigen Einstellungen und auch die Ferndiagnose nichts ergeben haben, würde ich jetzt auch nicht noch weitere Zurücksetzungen ausprobieren.

Apple bietet für das iPhone neben dem Besuch im Store auch einen Einsendeservice an. Alternativ wäre ein autorisierter Apple Service Provider (AASP) in deiner Nähe eine Möglichkeit, falls dort eine persönliche Diagnose durchgeführt werden kann.

Falls du AppleCare für das iPhone hast, kannst du beim Support zusätzlich nachfragen, ob für deinen Fall ein Express-Austausch infrage kommt.

Dein Video und der direkte Vergleich mit dem zweiten iPhone 17 Pro sind für eine weitere Prüfung jedenfalls sehr hilfreiche Dokumentationen.

Liebe Grüße! 🌺

Hi Christine,

Hier einmal der tatsächlich ganze Text aus der Wayback Machine, gut dass ich den Link noch hatte https://web.archive.org/web/20230507094049/https://support.apple.com/de-de/HT213435

LG

Tobias

Ein Apple Store ist immer eine gute Wahl. Du kannst dort das Angenehme mit dem Nützlichen verbinden und schauen, welche Sessions im Store angeboten werden.

Unter Today-at-apple findest du alle Themen, alle Orte und Zeiten.

Falls du eine Watch Session buchen kannst:

Die Expertinnen vor Ort können beide Geräte direkt in die Hand nehmen und werden sicher Unterschiede in den Einstellungen entdecken.

Diese Session gibt es in Deutschland in allen Stores.

Du wirst neben der Klärung deiner Frage viel Neue Details und Möglichkeiten deine Watch kennenlernen.

Übrigens: Gemeinsam macht as noch mehr Spass. Deshalb melde doch gleich euch beide an.

Ich persönlich nutze meine beruflichen Termine wann immer möglich mit einem Besuch im Store.

Aber auch sonst: Frankfurt hat z.B. eine reichhaltige Museenlandschaft. Da kannst du gerne einen ganzen Urlaubstag einplanen. Das lohnt sich wirklich.

VG und: Spass machen die Sessions darüber hinaus.

🙋🏻‍♀️

Hi Frank-24,

Ich muss zugeben, dieser Thread ist für mich total unübersichtlich geworden.

Damals als das iPhone 14 Pro ganz neu war hatte ich eine Lösung, die ich auf viele Fragen hier in der Community gegeben habe warum das iPhone Display ausgeht, diese ist direkt aus einem Support Artikel Das Always-On-Display mit dem iPhone 14 Pro oder iPhone 14 Pro Max verwenden - Apple Support (DE) (den es Praktischerweise auch gar nicht mehr gibt, respektive es wird jetzt auf einen anderen verwiesen) kopiert, dort wurden folgende Gründe genannt, warum das Display ausgeht:

• Das iPhone liegt mit der Vorderseite nach unten. 
• Das iPhone befindet sich in deiner Tasche oder Handtasche.
• Der Fokus "Schlafen" ist aktiviert.
• Der Stromsparmodus ist aktiviert.
• Dein iPhone ist mit CarPlay verbunden.
• Du verwendest die Funktion "Integrationskamera".
• Du hast dein iPhone eine Weile nicht verwendet (dein iPhone erlernt deine Aktivitätsmuster und schaltet das Display entsprechend aus und ein, auch wenn du einen Wecker gestellt oder einen Schlafplan eingerichtet hast).
• Dein iPhone erkennt, dass du dich mit einer gekoppelten Apple Watch entfernt hast (das Always-On-Display wird eingeschaltet, wenn sich deine Apple Watch wieder in der Nähe deines iPhone befindet).

Gerade der vorletzte Punkt ist hier spannend, ich habe ihn fett markiert. Eventuell ist dieser ja hier die schuldige, vorausgesetzt diese Automation gibt es noch in iOS.

Ich kann aus eigener Erfahrung sagen, gerade wenn ich über lange Zeit intensiv an meiner Workstation bei der Arbeit arbeite, ist das Display manchmal schwarz, obwohl es eigentlich „Always on“ sein sollte.

LG

Tobias

Es geht hier nicht um eine spezielle Situation. Es geht darum, dass sich das AOP an die spezifische Nutzung des Geräts anpasst. Und die kann bei dir durchaus anders sein als bei deiner Frau. Dann verhält sich auch das AOP anders.

In allen Apple Zusammenhängen erwartet dich selbstverständlich Werbung für Apple.

Und ein schlechtes Erlebnis führt ja nicht gleich das ganze Konzept ad absurdum.

Meine Erfahrungen hier mit den Genius Bars sind ausgesprochen positiv und unterstützend.

Ansonsten würde ich selbstverständlich diese Möglichkeiten nicht ansprechen.

Da auch der Support nicht weiterhelfen konnte, könnte es mit unserer Hilfe auch hier insgesamt schwierig werden.

PS ich fahre öfters 200 einfach! km mit der Bahn zum Store- lohnt sich immer- mit dem Kfz hätte ich auch keine Lust: Stau! Und du bekommst sicher eine gute Live Beratung dort für deine Fragen! Das ist keine Werbung- aber jeder wie er mag.

Um Ideologie geht es hier in der Community sicher nicht. Es geht um Chancen und Grenzen von Beratung und hier hast du uns Grenzen aufgezeigt:

1. der Apple Support kann nicht weiterhelfen
2. wir hier in der Community ebenfalls nicht
3. und sicher kann nicht jeder kleine Ort an den ÖPNV angeschlossen sein

Ansonsten gibt es mehrere Möglichkeiten. Gerade bei nicht ganz so drängenden Problemen, das Angenehme mit dem Nützlichen zu verbinden.

Sicher gibt es auch in Bayern Zwischenlösungen, wie teilweise mit dem eigenen Auto, teilweise mit dem ÖPNV usw.

Und ganz sicher hast du inzwischen alle Einstellungen mehrfach überprüft:

1. automatische Sperre auf NIE
2. Energiesparmodus auf aus
3. der Zusammenhang von Display der Watch und Display des iPhones erschließt sich mir nicht.

VG