Aktivierungssperre Pencil Pro kann vom Apple Support nicht entfernt werden, da meine Rechnung als Eigentümer nicht ausreicht.

Hallo Markus,

ich glaube, hier liegt ein wichtiger Unterschied vor: Beim Apple Pencil Pro nennt Apple das inzwischen „Wo ist?“-Sperre, nicht die klassische Aktivierungssperre wie bei einem iPhone oder iPad.

Apple beschreibt für den Pencil Pro einen eigenen Weg zum Entfernen:

Wo ist? → Geräte → Apple Pencil Pro → Dieses Gerät entfernen

Dadurch wird laut Apple ausdrücklich auch die „Wo ist?“-Sperre entfernt und der Käufer kann den Pencil anschließend seinem eigenen Apple Account hinzufügen.

Falls du noch Zugriff auf ein anderes iPad hast, auf dem du mit demselben Apple Account angemeldet bist, würde ich dort zuerst unter „Wo ist?“ → „Geräte“ nachsehen. Wichtig: Der Pencil steht bei Apple unter Geräte, nicht unter „Objekte“.

Dass du ihn über iCloud.com am PC nicht findest, würde ich daher noch nicht als Hinweis werten, dass er nicht mehr mit deinem Account verbunden ist. Apple führt die Funktionen des Pencil Pro in „Wo ist?“ gesondert auf und dokumentiert das Entfernen ausdrücklich über die App auf dem iPad.

Wenn du kein entsprechendes iPad mehr zur Verfügung hast oder der Pencil dort ebenfalls nicht erscheint, würde ich beim Support nicht noch einmal allgemein eine „Anfrage zur Aktivierungssperre“ einreichen. Beschreibe ausdrücklich, dass es um die „Wo ist?“-Sperre eines Apple Pencil Pro geht und dass der dokumentierte Menüpunkt „Dieses Gerät entfernen“ für dich nicht mehr erreichbar ist. Das könnte auch erklären, warum du mit den Kaufbelegen bisher nicht weiterkommst.

An der Rechnung würde ich deshalb zunächst nichts weiter verändern. Drei weitere Varianten desselben Kaufbelegs einzureichen bringt vermutlich wenig, solange möglicherweise der falsche Entsperrprozess verwendet wird.

Zum Nachlesen: Apple iPad-Benutzerhandbuch, „AirTag, Apple Pencil Pro oder ein anderes Objekt aus der App ‚Wo ist?‘ auf dem iPad entfernen“, Abschnitt „Apple Pencil Pro entfernen“.

Beste Grüße & viel Erfolg 🌺

Kannst du den Pencil nicht einfach aus deinen „Wo ist“-Geräten entfernen ?

Möglicherweise ist er - so lese ich den Hinweis - auch noch in der BT-Geräteliste des iPads aufgeführt.

Du benötigst die Originalrechnung des Händlers. Wenn diese vorliegt dann ist das

Problem an anderer Stelle:

du benötigst beide Geräte zusammen um den Stift zu entsperren.

Ich bin froh, dass mein Pencil nur mit meinem damit verbundenen iPad funktioniert.

Alles andere wäre mir - gerade in Zügen der DB

einfach zu riskant.

Und ja: in Sachen Diebstahlschutz ist Apple sehr konsequent

Der Pencil kann nicht mit einem anderen iPad verbunden werden?