Ich würde gerne meinen bestehenden AppleCare+-Vertrag für meine AirPods Max 2 kündigen, kriege jedoch beim Ausfüllen der Bankverbindung immer wieder die Fehlermeldung angezeigt, dass "die Bankinformationen nicht geprüft werden können [und ich] es später noch mal versuchen soll".
Mir wird keine andere Hilfsoption angeboten, was muss ich tun?
Danke schon mal für die Hilfe!
AirPods Max 2
Hallo pixelbub93,
wenn die Kündigung seit mehreren Tagen sowohl in der Support-App als auch auf der Apple-Webseite immer an derselben Prüfung der Bankverbindung scheitert, würde ich es an dieser Stelle nicht weiter über die Eingabemaske versuchen.
Apple empfiehlt für den Fall, dass sich ein AppleCare-Vertrag über die vorgesehenen Wege nicht kündigen lässt, den Apple Support unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland) direkt zu kontaktieren. Halte dabei am besten die AppleCare-Vertragsnummer, die Seriennummer deiner AirPods Max und – falls vorhanden – den ursprünglichen Kaufbeleg für AppleCare+ bereit.
Damit kann Apple auch prüfen, warum die Bankinformationen bei deiner konkreten Kündigung nicht angenommen werden.
Quelle: Apple Support, Artikel „AppleCare-Vertrag kündigen“, Artikel 118218.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
Hallo pixelbub93,
wenn die Kündigung seit mehreren Tagen sowohl in der Support-App als auch auf der Apple-Webseite immer an derselben Prüfung der Bankverbindung scheitert, würde ich es an dieser Stelle nicht weiter über die Eingabemaske versuchen.
Apple empfiehlt für den Fall, dass sich ein AppleCare-Vertrag über die vorgesehenen Wege nicht kündigen lässt, den Apple Support unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland) direkt zu kontaktieren. Halte dabei am besten die AppleCare-Vertragsnummer, die Seriennummer deiner AirPods Max und – falls vorhanden – den ursprünglichen Kaufbeleg für AppleCare+ bereit.
Damit kann Apple auch prüfen, warum die Bankinformationen bei deiner konkreten Kündigung nicht angenommen werden.
Quelle: Apple Support, Artikel „AppleCare-Vertrag kündigen“, Artikel 118218.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
Apple Care + kündigst du hier:
iPhone - Einstellungen - Allgemein - Apple Garantie & Apple Care - kündigen
Bitte beachte die Kündigungsfrist.
Für die Kündigung selbst benötigst du keine Angabe der Bankverbindung. Diese ist automatisiert.
Möglicherweise gibt es grundsätzliche Probleme mit deiner Bankverbindung?
Mit welcher Bankverbindung hast du bezahlt? Kreditkarte oder Debit? Bar?
Eine Gutschrift- wenn das in deinem Fall vorgesehen ist - erhältst du immer auf die Bezahlmethode, mit der Apple Care + gekauft wurde.
Auf meinem iPhone kann ich meine AppleCare+-Verträge nur über die "Unterstützung"- / Support-App verwalten bzw. kündigen. Über den Weg in den Einstellungen geht das bei mir nicht.
Aber auch hier - egal, ob in der App oder auf der Webseite - ich erhalte seit letzter Woche Mittwoch (als ich es das erste Mal versuchen wollte) immer die Fehlermeldung mit der Bankverbindung.
Gern geschehen, pixelbub93 😊
es freut mich, dass du das Anliegen direkt mit dem Apple Support klären konntest. Danke auch für deine Rückmeldung – so ist der Thread schön abgeschlossen.
Liebe Grüße! 🌺
Ich habe nun direkt mit dem Support per Telefon das Anliegen geklärt. Danke in die Runde für die Hilfe! :)
Und was genau hatte geholfen?
AppleCare+ kündigen - Bankverbindung kann nicht überprüft werden
