Hallo, ich wollte das iPad Air 13” ursprünglich in Ratenzahlung kaufen. Jetzt möchte ich es aber direkt und vollständig bezahlen. Leider kann ich die Bestellung nicht abschließen. Es erscheint die Meldung, dass ich die maximale Anzahl für dieses Produkt überschritten habe. Können Sie bitte prüfen, warum das passiert und mir helfen, das iPad direkt zu kaufen?
Windows, Windows 11 (26200)
Hallo maryam59,
die Meldung bedeutet zunächst, dass der Apple Online Store für dieses Produkt aktuell eine Mengenbegrenzung für deine Bestellung erkennt. Warum das bei dir der Fall ist, können wir hier in der Community leider nicht in deine Bestellung bzw. dein Kundenkonto einsehen.
Falls du den vorherigen Bestellversuch mit Ratenzahlung bereits begonnen hattest, würde ich zuerst unter deinen Bestellungen prüfen, ob dort noch eine offene oder bereits angelegte Bestellung für das iPad Air vorhanden ist. Bitte nicht vorschnell eine bestehende Bestellung stornieren, solange nicht klar ist, welchen Status sie hat.
Wenn dort nichts Entsprechendes zu finden ist und die Meldung beim neuen Kauf weiterhin erscheint, würde ich mich direkt an den Apple Store Kundenservice wenden. Dort kann geprüft werden, weshalb die Mengenbegrenzung bei deiner Bestellung greift und wie du das iPad anschließend vollständig bezahlen kannst.
Apple nennt für Probleme mit Bestellungen in Deutschland die kostenlose Rufnummer 0800 2000 136.
Zum Nachlesen: Apple Online Store – Einkaufshilfe, „Ihr Konto“, Abschnitt „Apple Store Kundenservice“.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
Hallo maryam59,
die Meldung bedeutet zunächst, dass der Apple Online Store für dieses Produkt aktuell eine Mengenbegrenzung für deine Bestellung erkennt. Warum das bei dir der Fall ist, können wir hier in der Community leider nicht in deine Bestellung bzw. dein Kundenkonto einsehen.
Falls du den vorherigen Bestellversuch mit Ratenzahlung bereits begonnen hattest, würde ich zuerst unter deinen Bestellungen prüfen, ob dort noch eine offene oder bereits angelegte Bestellung für das iPad Air vorhanden ist. Bitte nicht vorschnell eine bestehende Bestellung stornieren, solange nicht klar ist, welchen Status sie hat.
Wenn dort nichts Entsprechendes zu finden ist und die Meldung beim neuen Kauf weiterhin erscheint, würde ich mich direkt an den Apple Store Kundenservice wenden. Dort kann geprüft werden, weshalb die Mengenbegrenzung bei deiner Bestellung greift und wie du das iPad anschließend vollständig bezahlen kannst.
Apple nennt für Probleme mit Bestellungen in Deutschland die kostenlose Rufnummer 0800 2000 136.
Zum Nachlesen: Apple Online Store – Einkaufshilfe, „Ihr Konto“, Abschnitt „Apple Store Kundenservice“.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
Wende dich dazu doch bitte an den Customer Support, den du unter 0800 2000 136 erreichst. Das Team ist von Montag bis Freitag von 9 bis 20 Uhr und Samstag von 9 bis 18 Uhr für dich da.
Hier bist du in einem Userforum. Wir haben weder Einblick in deine Daten noch können wir irgendetwas für dich tun.
Alternativ funktioniert auch die 0800 6645451 (D), fast rund um die Uhr.
@ maryam, Die Mitarbeiter:innen dort können mit deinen Daten schauen, was genau der
aktuelle Stand ist. Deine persönlichen Daten sind dort - anders als hier sehr sicher.
Ganz sicher kaufst du immer direkt im Store, mit einer ganzen Reihe von Vorteilen:
Sollte etwas nicht wie geplant funktionieren, dann kannst du das Gerät direkt umtauschen.
Stimmt, man kommt mit beiden Nummern ans Ziel...
Deine ist tatsächlich auch spät am Abend noch besetzt.
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