iCloud seit 4 Wochen komplett gesperrt – Login-Loop auf allen Geräten, auch Apple Support/Engineering ohne Lösung

Question

iCloud seit 4 Wochen komplett gesperrt – Login-Loop auf allen Geräten, auch Apple Support/Engineering ohne Lösung

Hallo zusammen,

ich hänge seit über vier Wochen fest und hoffe, dass hier jemand ein ähnliches Problem hatte und weiß, wie es gelöst wurde.

Das Problem:

Seit dem 27.07.2026 habe ich keinen Zugriff mehr auf meine iCloud-Daten (Fotos, iCloud Drive, Schlüsselbund). Auf iCloud.com melde ich mich an, gebe den Zwei-Faktor-Code ein, sehe kurz den Willkommensbildschirm – und werde dann sofort wieder zur Anmeldeseite zurückgeworfen. Auf meinen iPhones laden keine iCloud-Daten mehr, Fotos und Dokumente synchronisieren nicht.

Wichtig: Die Anmeldung auf account.apple.com funktioniert normal, nur iCloud selbst ist betroffen. Das Problem tritt auf allen meinen Geräten (mehrere iPhones) und in mehreren Browsern gleichermaßen auf, nicht nur auf einem Gerät.

Was ich bereits versucht habe:

Nutzungsbedingungen erneut geprüft/akzeptiert
Direkte Unterseiten (iCloud.com/photos, /mail) statt Startseite
Alte/doppelte Geräte aus den vertrauenswürdigen Geräten entfernt
Verschiedene Browser und private Fenster getestet
Abo- und Zahlungsstatus geprüft, alles unauffällig
Geprüft, ob eine zweite Apple-ID auf einem Gerät hinterlegt ist – ist nicht der Fall
Von iCloud abgemeldet und wieder angemeldet (mit "Kopie behalten")

Nichts davon hat etwas verändert, der Loop bleibt exakt gleich.

Was ich mit dem Support gemacht habe:

Ab dem 27.07. mehrfach beim regulären Apple Support angerufen. Dort wurden Bildschirmaufnahmen erstellt, ein iOS-Downgrade empfohlen und durchgeführt (ohne Erfolg), und mehrere Rückrufe zugesagt, die nie erfolgten. Erst am 03.08. hat ein Mitarbeiter aus dem Bereich Executive Relations (EMEIA) den Fall übernommen und ihn offiziell an die Engineering-Abteilung in den USA weitergeleitet. Seitdem (Stand heute) ist nichts mehr passiert. Zuletzt hieß es, eine Lösung könne noch mehrere Wochen dauern, mit möglicher Behebung durch ein kommendes iOS-Update – aber ohne Garantie oder technische Erklärung, woran es überhaupt liegt.

Zusätzlich:

Über privacy.apple.com habe ich eine Fotoübertragung zu Google Fotos sowie einen Datendownload angestoßen. Beides hängt seit über einer Woche unverändert auf "in Bearbeitung".

Meine Frage an euch:

Hatte schon mal jemand genau dieses Symptom – Login-Loop nach 2FA, geräteübergreifend, account.apple.com funktioniert, aber iCloud selbst nicht? Und falls ja: Wie wurde es am Ende gelöst? Kam die Lösung von Apple selbst, oder gab es einen Trick, der geholfen hat?

Danke euch schon mal fürs Lesen und für jeden Hinweis!

iPhone 15 Pro, iOS 27

Gepostet am 27. Aug. 2026 09:24

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27. Aug. 2026 11:51 als Antwort auf bert95

Hallo,

nach deiner Beschreibung würde ich hier nicht mehr von einem lokalen Geräte-, Browser- oder normalen Anmeldeproblem ausgehen. Dass der Apple Account auf account.apple.com funktioniert, der Zugriff auf iCloud aber nach erfolgreicher 2FA auf mehreren Geräten und in mehreren Browsern unmittelbar abbricht, spricht eher dafür, dass der Fehler account- bzw. iCloud-seitig liegt.

Du hast außerdem praktisch alle üblichen risikoarmen Prüfungen bereits durchgeführt. Apple selbst empfiehlt bei iCloud-Anmeldeproblemen zunächst Systemstatus, identischen Apple Account auf den Geräten und aktuelle Software zu prüfen. Bei einem seit vier Wochen unveränderten, geräteübergreifenden Fehlerbild würde ich deshalb keine weiteren Abmeldungen, Zurücksetzungen oder Wiederherstellungen mehr durchführen, solange Engineering den Fall untersucht. Das erhöht hier eher das Risiko zusätzlicher Synchronisationsprobleme, ohne die erkennbare Ursache zu beseitigen.

Dass der Fall bereits bei Executive Relations liegt und an Engineering eskaliert wurde, ist aus meiner Sicht der entscheidende Punkt. Einen bekannten „Trick“, mit dem sich ein solcher accountweiter Login-Loop zuverlässig auf Nutzerseite beheben lässt, würde ich dir nicht empfehlen. Falls du eine Fallnummer hast, würde ich bei jedem Kontakt ausdrücklich darum bitten, denselben Engineering-Fall weiterzuführen und nicht mit einer neuen Standard-Fehlersuche zu beginnen.

Interessant finde ich zusätzlich, dass auch die über Apples Datenschutzportal angestoßenen Vorgänge hängen. Apple nennt für die Übertragung von iCloud-Fotos zu Google Fotos normalerweise drei bis sieben Tage. Wenn die Anfrage bereits länger unverändert auf „in Bearbeitung“ steht, würde ich diesen Punkt ebenfalls an Executive Relations weitergeben. Ob beide Symptome technisch dieselbe Ursache haben, lässt sich von außen zwar nicht feststellen, für Engineering dürfte die Information aber relevant sein.

Falls auf einem deiner Geräte noch einzelne Fotos, Dateien oder andere wichtige Daten lokal vollständig vorhanden sind, würde ich diese momentan zusätzlich außerhalb von iCloud sichern und nichts löschen. Gerade solange unklar ist, in welchem Zustand die serverseitige Synchronisierung steckt, wäre ich mit Änderungen an der iCloud-Konfiguration sehr zurückhaltend.

Zum Nachlesen: Apple Support, Artikel „iCloud: Keine Verbindung oder Anmeldung möglich“, Artikelnummer 118446.

Zum Datenschutztransfer: Apple Support, Artikel „Eine Kopie der iCloud-Fotos-Sammlung in einen anderen Dienst übertragen“, Artikelnummer 118257.

Ich fürchte daher, dass du in diesem Fall tatsächlich auf die serverseitige Klärung durch Apple angewiesen bist. Dein Fehlerbild ist jedenfalls deutlich genug eingegrenzt, dass ich an deiner Stelle nicht noch einmal bei null mit Geräteeinstellungen anfangen würde.

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Answer 2

27. Aug. 2026 09:37 als Antwort auf bert95

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