Hallo, mein Iphone wurde ausgetauscht. Ich konnte das alte handy nicht innerhalb der frist zurücksenden. Der Betrag wurde nun belastet. Wenn ich es heute noch bei GLS abgebe, wird der betrag dann wieder erstattet? Oder ist dann der betrag und das handy weg?
iPhone 14 Pro Max, iOS 26
Heute abgeben nützt erst mal gar nichts, der Betrag wurde ja schon deinem Konto belastet. Damit ist dieser Vorgang für Apple abgeschlossen.
Du kannst das Gerät jederzeit erneut zum Trade-in geben. Das ist allerdings ein völlig neuer Vorgang und benötigt einen neuen Antrag.
Bitte besprich das genaue Vorgehen mit den Mitarbeiter:innen des Apple Support.
0800 6645451 (D).
Zum Nachlesen:
Heute abgeben nützt erst mal gar nichts, der Betrag wurde ja schon deinem Konto belastet. Damit ist dieser Vorgang für Apple abgeschlossen.
Du kannst das Gerät jederzeit erneut zum Trade-in geben. Das ist allerdings ein völlig neuer Vorgang und benötigt einen neuen Antrag.
Bitte besprich das genaue Vorgehen mit den Mitarbeiter:innen des Apple Support.
0800 6645451 (D).
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Wenn die Rücksendefrist bereits abgelaufen und der Betrag tatsächlich belastet wurde, würde ich das iPhone nicht einfach kommentarlos bei GLS abgeben.
Apple beschreibt zwar, dass beim Express-Austausch das ursprüngliche iPhone innerhalb von 10 Werktagen zurückgesendet werden soll und bei Überschreitung der Autorisierungsbetrag belastet wird. Ob eine verspätete Rücksendung anschließend noch zu einer Erstattung führt, wird dort aber nicht verbindlich zugesagt.
Ich würde deshalb zuerst den Apple Support mit der Reparatur- bzw. Austauschvorgangsnummer kontaktieren und ausdrücklich fragen, ob die Rücksendung für diesen noch offenen Vorgang angenommen und der bereits belastete Betrag nach Eingang wieder gutgeschrieben wird.
Wenn Apple die verspätete Rücksendung bestätigt, würde ich das Gerät anschließend mit dem vorgesehenen Rücksendeetikett versenden und den GLS-Einlieferungsbeleg unbedingt aufbewahren. Apple empfiehlt diesen Nachweis ausdrücklich.
So vermeidest du im ungünstigsten Fall, dass das alte iPhone unterwegs ist, ohne vorher geklärt zu haben, wie Apple die verspätete Rückgabe abrechnet.
Quelle: Apple Support, „Bereite dein iPhone für den Express-Austauschservice vor“, veröffentlicht am 13. Mai 2026.
Hallo JilGaidano, bei deinem Anliegen können wir dir von hier aus leider nicht helfen, denn du schreibst hier in einem Forum, in dem Nutzer:innen nach bestem Wissen und nach ihren Möglichkeiten bei Fragen zu Apple Geräten oder zur Software behilflich sind.
Wir sind nicht der Apple Support und können dein Anliegen auch nicht direkt an Apple weiterleiten. Wenn du dein iPhone online gekauft hast, wende dich bitte direkt an den Apple Support. Diesen erreichst du unter 0800 6645451 Das Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 20:00 Uhr und Samstag von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr für dich da.
Rücksendefrist nicht eingehalten
