Apple Developer Program Support – seit Tagen keinerlei Antwort trotz abgebuchter Jahresgebühr.

Question

Apple Developer Program Support – seit Tagen keinerlei Antwort trotz abgebuchter Jahresgebühr.

Hallo zusammen,

ich würde gerne wissen, ob aktuell noch andere Nutzer ähnliche Erfahrungen

mit dem Apple Developer Program Support machen.

Ich versuche inzwischen seit mehreren Tagen/(Woche), eine Rückmeldung zum Status meiner Apple Developer Program-Mitgliedschaft zu erhalten.

Die Jahresgebühr für das Developer Program hat Apple auch vor über einer Woche abgebucht und auch die angeforderten Ausweisdokumente zur Identitätsprüfung habe ich ordnungsgemäß eingereicht.

Seitdem: keine Rückmeldung!!!

Mittlerweile habe ich den Apple Developer Program Support auch schon mehrfach kontaktiert

und insgesamt bereits drei Anfragen bzw. Nachfragen geschickt.

Bis heute habe ich auf keine einzige davon eine Antwort erhalten, nicht einmal eine kurze Information darüber, ob meine Verifizierung noch bearbeitet wird oder ob möglicherweise Unterlagen fehlen.

Zusätzlich habe ich mich an den regulären deutschen Apple Support gewandt.

Dort erhielt ich zwar sehr schnell eine freundliche Antwort, allerdings mit dem Hinweis:

„Gerne würden Wir Ihr Anliegen bearbeiten, leider fehlt uns die Option auf entsprechende Systeme der entsprechenden Abteilung zuzugreifen.“

Damit kann mir der reguläre Apple Support verständlicherweise nicht weiterhelfen

und ich bin vollständig auf eine Reaktion des Apple Developer Program Supports angewiesen.

Dass eine Verifizierung etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, ist für mich grundsätzlich nachvollziehbar. Was ich allerdings nicht nachvollziehen kann, ist, dass die Jahresgebühr bereits eingezogen wurde und gleichzeitig über mehrere Tage und trotz mehrfacher Kontaktaufnahme überhaupt keine Rückmeldung erfolgt.

Daher meine Fragen an die Community:

- Hat aktuell noch jemand Probleme, überhaupt eine Antwort vom

Apple Developer Program Support zu bekommen?

- Wie lange habt ihr zuletzt auf die Aktivierung bzw. Identitätsprüfung gewartet?

Und falls jemand vom Apple Developer Program Support diesen Beitrag lesen sollte:

Ich wäre inzwischen wirklich dankbar, wenn sich jemand meines Vorgangs annehmen

oder mir zumindest mitteilen könnte, wie ich eine Prüfung bzw. Eskalation meines Falls erreichen kann.

Mir geht es nicht darum, eine sofortige Bearbeitung einzufordern. Nach mehreren unbeantworteten Anfragen würde ich aber zumindest eine Rückmeldung zum Bearbeitungsstand erwarten.

Vielen Dank für eure Erfahrungen und Hinweise:

Gepostet am 01. Sept. 2026 15:06

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01. Sept. 2026 17:39 als Antwort auf mpunktw

Hallo,

dass der normale Apple Support hier nicht auf den Vorgang zugreifen kann, passt leider zur Trennung zwischen dem allgemeinen Support und dem Apple Developer Support.

Nach Apples eigener Beschreibung kann die Identitäts- bzw. Organisationsprüfung zusätzliche Prüfungen und Unterlagen erfordern. Eine verbindliche Bearbeitungsdauer nennt Apple dafür nicht. Deshalb würde ich aus einer Wartezeit von gut einer Woche allein noch nicht schließen, dass der Vorgang festhängt.

Da die Gebühr bereits abgebucht und die angeforderten Identitätsnachweise eingereicht wurden, würde ich jetzt vor allem zwei Dinge prüfen:

• Im Account-Bereich des Apple Developer Program bzw. in der Apple Developer App nachsehen, welcher Mitgliedschafts- oder Verifizierungsstatus dort tatsächlich angezeigt wird.

• Auch Spam-/Junk-Ordner und die E-Mail-Adresse des verwendeten Apple Accounts kontrollieren, falls Apple bereits eine Rückfrage oder Aufforderung zu weiteren Unterlagen geschickt hat.

Weitere neue Supportanfragen würde ich zunächst nicht eröffnen. Sinnvoller wäre, bei einer bestehenden Anfrage zu bleiben und dort die bereits vorhandene Fallnummer anzugeben. Mehrere parallele Vorgänge machen die Zuordnung möglicherweise nicht einfacher.

Eine andere technische Eskalationsmöglichkeit über den regulären Apple Support beschreibt Apple für solche Enrollment-Fälle meines Wissens nicht. Der zuständige Weg bleibt der Apple Developer Support.

Falls es sich bei dir um eine Anmeldung als Organisation handelt, können zusätzlich die D-U-N-S-Daten, die Vertretungsberechtigung und gegebenenfalls weitere Unternehmensunterlagen geprüft werden. Das kann den Vorgang verlängern.

Zum Nachlesen: Apple Developer – Account Help, „Program enrollment“ und „Identity verification“.

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