Apple Buchungen auf meinem Konto

Hallo DieterGIlles,

solche Abbuchungen würde ich zuerst im Kaufverlauf deines Apple Accounts abgleichen. Dort kannst du auch gezielt nach dem Betrag suchen.

Auf dem iPhone findest du das unter:

App Store > dein Profilbild > Kaufverlauf

Prüfe zusätzlich unter Einstellungen > dein Name > Abonnements, ob dort ein laufendes Abo steht, das zu den regelmäßigen Beträgen passt. Wenn du ein nicht mehr gewünschtes Abo findest, kannst du es dort kündigen. Damit werden zukünftige Verlängerungen beendet.

Falls du die Familienfreigabe mit Kauffreigabe verwendest, können auch Käufe von Familienmitgliedern über deine Zahlungsmethode abgerechnet worden sein.

Wenn du eine Abbuchung trotz dieser Prüfungen überhaupt nicht zuordnen kannst, würde ich sie nicht einfach nur über die Bank sperren, sondern zunächst über Apple prüfen lassen. Bei einem unbekannten Kauf im eigenen Apple Account solltest du außerdem das Passwort des Apple Accounts ändern.

Zum Nachlesen:

Apple Support, Artikel „Unterstützung bei Abbuchungen von apple.com/bill“, Artikelnummer 120164.

Apple Support, Artikel „Bestellverlauf für den App Store und andere Apple-Mediendienste anzeigen“, Artikelnummer 118212.

Gut zu wissen:

Apple schickt dir vor jeder Abbuchung eine Rechnung per Mail mit Rechnungsnummer und allen Detail-Angaben.

Diese könnten auch im Spamordner gelandet sein.

Bitte schau zuerst dort nach.

Wenn dudamit nicht weiterkommst, dann besprich das bitte mit den Mitarbeiter:innen des Apple Supports:

0800 6645451 (D).

Die Mitarbeiter:innen dort können Einblick in deine Daten nehmen und dir weiterhelfen.

Übrigens: deinen Daten- und Persönlichkeitsschutz nehmen sie sehr ernst.

Hallo DieterGIlles, öffne bitte die App Store-App auf deinem iPhone

und tippe rechts oben auf deinen Avatar. 

Wähle dann 

• Apps & Einkaufsstatistik
• Einkaufsstatistik

aus und lass dir die Liste der zuletzt getätigten Kaufe und / oder Zahlungen für deine Abos anzeigen. Weitere Informationen erhältst du, wenn du auf den jeweiligen Posten tippst. 

Tippst du auf „Mehr“, erhältst du alle Informationen du dem von dir ausgewählten Kauf. Auch einen Beleg kannst du hierüber anfordern, wenn dieser benötigt wird.

Online kannst du deine Kaufverlauf, einschließlich einer Liste mit Apps, Abonnements, Musik und anderen gekauften Inhalten durchsuchen. Gehe hierfür zu reportaproblem.apple.com und melde dich dort an. 

Kannst du den Kauf nicht zuordnen, prüfe bitte auch, ob dieser z. B. über eine Familienfreigabe erfolgt ist.

• Du bist Organisator einer Familiengruppe, sprich die Mitglieder an. Haben diese Zugriff auf deine Geräte, kannst du auch festlegen, dass bei jedem Kauf ein Passwort verlangt werden soll Wenn nötig, ändere das Passwort für deinen Apple Account.
• Du hast mehrere Apple Accounts, verwende diese, um den Kauf zu überprüfen.
• Du hast eine Rechnung mit mehreren Posten, gehe diese bitte durch und schau, ob du den Kauf dort findest. 

Schau ansonsten auch gerne in meinen Benutzer-Tipp rein. Da erkläre ich dir nicht nur, wie du den Grund für deine Abbuchung herausfinden kannst, sondern auch, wie du eine Rückerstattung beantragen kannst.

👉 Warum wurde mir Geld von meinem Apple-Account abgebucht??