Mein geld

Falls es um eine Rückerstattung für einen Kauf bei Apple, im App Store oder für ein Abonnement geht, hängt die Dauer von der Zahlungsmethode ab.

Nach einer genehmigten Rückerstattung nennt Apple derzeit folgende Zeiträume:

• Apple-Account-Guthaben: bis zu 48 Stunden
• Kredit-/Debitkarte, Apple Pay und andere Zahlungsmethoden: bis zu 30 Tage
• Abrechnung über den Mobilfunkanbieter: bis zu 60 Tage

Den Status einer bereits beantragten Rückerstattung kannst du über Apples Seite „Problem melden“ mit deinem Apple Account prüfen.

Falls es bei dir um etwas anderes geht – beispielsweise eine Geräte-Rückgabe, Apple Trade In oder eine Abbuchung – schreib bitte kurz dazu, welches Geld du zurückerwartest und wann du die Rückerstattung beantragt hast. Dann lässt sich das genauer einordnen.

Zum Nachlesen: Apple Support, „Den Status einer Rückerstattung für bei Apple gekaufte Apps oder Inhalte überprüfen“, Artikelnummer 118224.

PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.

Hallo devid55, deinen Beitrag verstehe ich so, dass es hier um eine Rückerstattung geht.

Von hier aus können wir nicht viel für dich tun, denn du schreibst hier in einem Forum, in dem Nutzer:innen nach bestem Wissen und nach ihren Möglichkeiten bei Fragen zu Apple Geräten oder zur Software behilflich sind. Wir sind nicht der Apple Support und können von hier aus auch keine Einsicht in den Vorgang nehmen.

Sollte dein Antrag genehmigt werden, kann es noch etwas dauern, bis der Betrag deiner Zahlungsmethode gutgeschrieben wird. Hier ist also auch etwas Geduld gefragt. Den aktuellen Status der Rückerstattung kannst du hier den Status deines Rückerstattungsantrags überprüfen mit deinem Apple Account einsehen. Den genauen Zeitpunkt, zu dem Apple die Rückzahlung an deine Bank übermittelt hat, kannst du bei deiner Bank in Erfahrung bringen.

Das dauert jeweils - bei genehmigter Rückerstattung - zirka 14 Tage.