Hallo Gabi,
ein AppleCare-Austauschgerät ist grundsätzlich nicht automatisch vom Apple Trade In ausgeschlossen. Dass die Seriennummer derzeit als „nicht qualifiziert“ erkannt wird, kann daher auch an der Zuordnung des Austauschgeräts im System liegen und muss nichts mit seinem tatsächlichen Zustand zu tun haben.
Da du das Gerät erst vor kurzem als Austausch erhalten hast, würde ich hier nicht weiter mit Zurücksetzen oder Änderungen am iPhone experimentieren. Sinnvoller wäre es, die Seriennummer zunächst direkt von Apple prüfen zu lassen – entweder über den Apple Support unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland) oder in einem Apple Store. Dort kann geklärt werden, ob das Austauschgerät korrekt hinterlegt ist und ob für genau dieses Gerät ein Trade-In-Wert ermittelt werden kann.
Die Seriennummer findest du unter Einstellungen > Allgemein > Info. Falls vorhanden, würde ich zusätzlich die Unterlagen zum AppleCare-Austausch bereithalten.
Apple weist beim Trade-In selbst darauf hin, dass die Seriennummer für einen exakten Eintauschwert benötigt wird und dass Geräte auch direkt in einem Apple Store bewertet werden können.
Zum Nachlesen: Apple, „Apple Trade In“, Abschnitt „Mehr Fragen? Mehr Antworten?“.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺