Hallo Apple Support,
ich habe ein iPhone 12 Pro Max und seit einiger Zeit friert mein Handy ständig ein. Es reagiert dann für eine Weile nicht mehr und ich kann es kaum benutzen. Das Problem tritt immer wieder auf und ist mittlerweile sehr störend.
Könnt ihr mir bitte weiterhelfen und sagen, was ich dagegen tun kann?
Vielen Dank!
iPhone 12 Pro Max, iOS 27
Hallo razzouk, hast du schon einen Neustart deines iPhones versucht? iPhone neu starten
Ein Neustart entleert den Zwischenspeicher deines iPhones und startet Prozesse neu.
Hilft dir ein einfacher Neustart nicht weiter, versuche dann einen Neustart zu erzwingen.
Ein erzwungener Neustart unterscheidet sich dadurch von einem einfachen Neustart, da hier nicht nur iOS und Prozesse beendet werden, die von einem gewöhnlichen Neustart unberührt bleiben. Ein erzwungener Neustart entleert auch den Arbeitsspeicher deines iPhones.
Beachte bitte noch folgenden Hinweis:
Viele Nutzer lassen die Seitentaste viel zu früh los, sodass ein erzwungener Neustart nicht stattfindet. Lass bitte die Seitentaste tatsächlich erst dann los, wenn das Apple-Logo angezeigt wird.
Hallo razzouk, hast du schon einen Neustart deines iPhones versucht? iPhone neu starten
Ein Neustart entleert den Zwischenspeicher deines iPhones und startet Prozesse neu.
Hilft dir ein einfacher Neustart nicht weiter, versuche dann einen Neustart zu erzwingen.
Ein erzwungener Neustart unterscheidet sich dadurch von einem einfachen Neustart, da hier nicht nur iOS und Prozesse beendet werden, die von einem gewöhnlichen Neustart unberührt bleiben. Ein erzwungener Neustart entleert auch den Arbeitsspeicher deines iPhones.
Beachte bitte noch folgenden Hinweis:
Viele Nutzer lassen die Seitentaste viel zu früh los, sodass ein erzwungener Neustart nicht stattfindet. Lass bitte die Seitentaste tatsächlich erst dann los, wenn das Apple-Logo angezeigt wird.
Hallo razzouk,
wenn das iPhone komplett einfriert und nicht mehr auf Eingaben reagiert, würde ich zunächst noch nichts zurücksetzen oder löschen. Apple empfiehlt bei solchen Leistungsproblemen zuerst Neustart, freien Gerätespeicher und Updates zu prüfen.
Wenn es wieder hängt, kannst du beim iPhone 12 Pro Max einen erzwungenen Neustart machen:
Danach würde ich unter Einstellungen > Allgemein > iPhone-Speicher nachsehen. Apple empfiehlt mindestens etwa 1 GB freien Speicher, um Verzögerungen zu vermeiden; etwas mehr Reserve ist natürlich sinnvoll.
Prüfe außerdem unter Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate, ob ein neueres iOS-27-Update angeboten wird.
Falls das Einfrieren immer nur bei derselben App auftritt, würde ich dort ansetzen und zunächst App-Updates prüfen. Tritt es dagegen unabhängig von der verwendeten App auf, wäre interessant, wie viel Speicher noch frei ist und ob das iPhone nach dem Neustart ebenfalls wieder einfriert. Dann lässt sich der nächste Schritt besser eingrenzen.
Bevor später ein Zurücksetzen oder eine Wiederherstellung infrage kommt, würde ich auf jeden Fall erst ein aktuelles Backup erstellen.
Zum Nachlesen: Apple Support, „Wenn dein iPhone oder iPad langsam ist“ sowie „Ein nicht reagierendes iPhone neu starten“.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
iPhone einfriert
