Apple verweigert Service

Guten Abend, RalleRastdorf,

dass die Watch nach der Rücksendung jetzt selbst „Batterieservice empfohlen“ anzeigt, würde ich beim nächsten Kontakt mit dem Apple Support ausdrücklich nennen und möglichst auch einen Screenshot davon bereithalten.

Wichtig ist die 80-%-Grenze: Bei AppleCare ist der kostenlose Batterieservice von Apple für eine Batterie vorgesehen, deren Kapazität unter 80 % gefallen ist. Genau 80 % erfüllt diese Voraussetzung also noch nicht. Unabhängig davon bietet Apple für Geräte außerhalb der Garantie grundsätzlich einen kostenpflichtigen Batterieservice an.

Du solltest dafür aber nicht zwingend zu einem Apple Store oder erneut zu dem genannten Händler fahren. Apple nennt für die Apple Watch auch ausdrücklich den Service per Post: Dabei wird dir ein vorfrankierter Versandkarton zugeschickt und die Watch eingesendet.

Ich würde deshalb noch einmal direkt über den Apple Support einen Reparaturfall eröffnen und dabei auf den bereits erfolgten Servicefall verweisen. Wichtig wäre der Hinweis: Die Watch wurde wegen der Batterie eingeschickt, unverändert zurückgeschickt und zeigt inzwischen selbst „Batterieservice empfohlen“ an. Dann würde ich ausdrücklich um einen erneuten Batterieservice per Einsendung bitten.

Falls es sich um eine Apple Watch Series 6 mit 44-mm-Gehäuse handelt, ist noch interessant, dass Apple für dieses Modell eine Neukalibrierung der gemeldeten Batteriekapazität dokumentiert. Das könnte erklären, warum sich die Bewertung des Batteriezustands geändert hat; aus der Ferne lässt sich aber nicht feststellen, ob das bei deiner Watch tatsächlich die Ursache war.

Zum Nachlesen: Apple Support, „Service und Reparatur von Apple für die Apple Watch“ sowie „Batterie und Leistung der Apple Watch“.

Ich würde die Watch also nicht entsorgen und auch nicht allein wegen des Akkus 70 km fahren. Der erneute Einsendeservice ist hier der naheliegende nächste Schritt.

Beste Grüße & viel Erfolg 🌺

Bitte kontaktiere hierzu direkt den Support:

0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort können Einblick in deine Daten

nehmen und dir weiterhelfen.

Es ist alles andere als nachhaltig, einen Akku zu wechseln, weil er „nur“ noch 80% Restkapazität hat. Li-Akkus besitzen einen extrem ökologischen Fussabdruck und es gibt keinen Grund, einen zu wechseln, wenn er noch seine Arbeit verrichtet - wovon ich hier ausgehe.

Von „Selbstverwirklichung“ kann in diesem Zusammenhang keine Rede sein. Von Ignoranz gegenüber einfacher ökologischer Notwendigkeiten wohl eher…

Das Kompliment gebe ich gerne zurück. Ihnen noch eine schöne Zeit und viel Spass mit der Uhr.