Apple ID - Passwort vergessen

Ich habe ein älteres iPhone, das inzwischen ziemlich langsam ist und oft hängt. Auf diesem Gerät ist noch meine Apple ID angemeldet. Das Problem ist: Ich habe das Passwort für diese Apple ID vergessen. Ich habe schon versucht, es zurückzusetzen, aber es kommt keine E-Mail an, mit der ich das Passwort zurücksetzen könnte. Deshalb stecke ich jetzt in einer ziemlich blöden Situation fest.

Erschwerend kommt hinzu, dass mein Account inzwischen gesperrt ist, weil ich zu oft das falsche Passwort eingegeben habe. Ich weiß, dass das eine Sicherheitsmaßnahme von Apple ist, aber dadurch komme ich gerade überhaupt nicht weiter. Ich kann mich weder anmelden noch das Passwort zurücksetzen, und die E-Mail, die ich dafür bräuchte, kommt einfach nicht an.

Eigentlich möchte ich am liebsten alles rund um diesen Account komplett löschen – also den Account selbst und alles, was damit zusammenhängt. Aber ich weiß nicht, wie ich das anstellen soll, solange ich nicht einmal Zugriff auf den Account habe. Das alte iPhone hängt außerdem so sehr, dass ich kaum sinnvoll damit arbeiten kann.

Ich brauche also eine Lösung, wie ich aus dieser Lage herauskomme: Der Account ist gesperrt, das Passwort kann ich nicht zurücksetzen, weil keine E-Mail ankommt, und das Gerät selbst ist alt und langsam. Am Ende soll der ganze Account gelöscht werden.

Ältere iPhone-Modelle

Gepostet am 24. Sept. 2026 11:59

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Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 25. Sept. 2026 11:11



4 Antworten

24. Sept. 2026 12:52 als Antwort auf nesa04

Hallo nesa04,


wenn das alte iPhone noch mit diesem Apple Account angemeldet ist, würde ich es vorerst weder zurücksetzen noch vom Account abmelden. Es kann gerade dein einfachster Weg zurück in den Account sein.


Versuche auf diesem iPhone zuerst Einstellungen > [dein Name] > Anmeldung & Sicherheit > Passwort ändern. Ist es noch ein vertrauenswürdiges Gerät, kann die Änderung über den Gerätecode möglich sein – eine E-Mail zum Zurücksetzen ist dann nicht erforderlich.


Falls der Account wegen der Fehlversuche gesperrt wurde und das nicht funktioniert, muss zunächst der Zugriff auf den gesperrten Account wiederhergestellt werden. Die Fehlermeldung auf deinem Screenshot würde ich später nochmals versuchen; Apple sieht für gesperrte Accounts ausdrücklich eine Zugriffsanforderung vor.


Erst danach würde ich die Löschung des Accounts angehen. Ohne wiederhergestellten Zugriff solltest du das iPhone nicht löschen, sonst kann anschließend die Aktivierungssperre zum Problem werden.


Zum Nachlesen: Apple Support, „Dein Apple Account wurde gesperrt, ist nicht aktiv oder deaktiviert“, Artikel 102640, sowie „Passwort für Apple Account ändern“, Artikel 101567.


Beste Grüße & viel Erfolg 🌺

24. Sept. 2026 13:09 als Antwort auf nesa04

Hallo nesa04,


in diesem Fall wäre es am besten, wenn Du Dich direkt an den Apple Support (unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland)) wendest. Dort kann man sich das gemeinsam mit Dir genauer ansehen und Dir gezielt weiterhelfen.


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen:

Apple – Support – Produktauswahl


Die direkten Rufnummern findest Du hier:

Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support


Ich wünsche dir hierzu viel Erfolg. Es wäre schön, wenn du das Ergebnis mit uns teilen könntest, so hilft es auch Anderen - herzlichen Dank.


Beste Grüße & viel Erfolg! 🌺

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