Hallo eva-maria84,
wenn Anrufe vom Handy aus funktionieren, aber ein Festnetztelefon beim Anruf auf dein iPhone sofort ein Besetztzeichen bekommt, würde ich zuerst prüfen, ob nur dieser eine Festnetzanschluss betroffen ist.
Lass dein iPhone testweise von einem anderen Handy und – wenn möglich – von einem anderen Festnetzanschluss anrufen.
Falls nur die eine Festnetznummer nicht durchkommt, schau auf dem iPhone unter Einstellungen > Apps > Telefon > Blockierte Kontakte, ob diese Nummer dort versehentlich eingetragen ist.
Zusätzlich kannst du unter Einstellungen > Apps > Telefon prüfen, wie „Unbekannte Nummern“ behandelt werden. Zum Testen würde ich „Unbekannte Nummern überprüfen“ vorübergehend auf Nie stellen.
Sind dagegen mehrere Festnetzanschlüsse betroffen, während Anrufe von Mobiltelefonen problemlos ankommen, spricht das eher für ein Problem bei der Anrufvermittlung bzw. beim Mobilfunkanbieter als für eine normale iPhone-Einstellung. Dann würde ich noch unter Einstellungen > Allgemein > Info kurz warten, ob ein Update der Netzbetreiber-Einstellungen angeboten wird, und anschließend den Mobilfunkanbieter kontaktieren.
Hilfreich wäre dann der genaue Hinweis: Eingehende Anrufe aus dem Festnetz erhalten ein Besetztzeichen, Mobilfunkanrufe kommen dagegen an.
Zum Nachlesen: Apple Support, Artikel „Wenn Anrufe auf deinem iPhone nicht klingeln und direkt an Voicemail weitergeleitet werden“.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺