Hallo, mein Sohn (12) und Ich sind beide auf IPhone umgestiegen und sehr zufrieden. nur leider habe ich bei der Familienfreigabe einige Fehler gemacht ich bekomme keine Verbindung hin. Es sind jeweils 2 Mitglieder in der Gruppe aber nix funktioniert. Ich kann auch nichts mehr Löschen BZW austreten bitte um Hilfe
Bitte die Mitarbeiter:innen des Supports hier um Unterstützung:
0800 6645451 (D),
die Mitarbeiter:innen dort können sich auf deinem Gerät zuschalten und schauen: welche Einstellungen passen und welche solltest du besser korrigieren?!
VG
Bitte die Mitarbeiter:innen des Supports hier um Unterstützung:
0800 6645451 (D),
die Mitarbeiter:innen dort können sich auf deinem Gerät zuschalten und schauen: welche Einstellungen passen und welche solltest du besser korrigieren?!
VG
Hallo Thomas_Weidner,
das klingt so, als hättet ihr versehentlich zwei unterschiedliche Familiengruppen eingerichtet. Ein Apple Account kann jedoch immer nur einer Familienfreigabegruppe gleichzeitig angehören.
Schaut deshalb bitte zunächst auf beiden iPhones unter Einstellungen → Familie nach:
Bei deinem Sohn ist wichtig: Mit 12 Jahren kann ein Kinderaccount nicht einfach selbst aus einer Familiengruppe austreten. Wenn sein Account aktuell der falschen Familiengruppe zugeordnet ist, sollte er in die gewünschte Familiengruppe übertragen werden.
Den Apple Account deines Sohnes würde ich dafür nicht löschen, da dadurch Daten und mit dem Account verknüpfte Inhalte betroffen sein können. Für Kinderaccounts sieht Apple ausdrücklich die Übertragung zwischen Familiengruppen vor.
Wenn du der Organisator der Familiengruppe bist, die künftig bestehen bleiben soll, kannst du die Übertragung des Kinderaccounts anstoßen. Der Organisator der bisherigen Familiengruppe muss dieser anschließend zustimmen.
Bevor ihr etwas ändert, schreib am besten kurz, wer auf beiden iPhones jeweils unter „Familie“ als Organisator und welche weiteren Mitglieder angezeigt werden. Dann lässt sich recht eindeutig feststellen, welche Familiengruppe bestehen bleiben sollte und wie der Account deines Sohnes sicher dorthin übertragen werden kann.
Zum Nachlesen: Ein Kind einer anderen Familienfreigabegruppe zuweisen - Apple Support
Viele Grüße
PreCognition
Familien Freigabe
