Mail-App gibt beim Empfang keinen Ton von sich

Hallo AlterHase54,

das Muster mit dem erst nachträglich ertönenden Empfangston beim Senden ist interessant. Die Tonausgabe selbst scheint grundsätzlich zu funktionieren. Ich würde deshalb zunächst prüfen, ob Mail neue Nachrichten tatsächlich sofort vom Server abruft und ob macOS die Mail-Mitteilungen einschließlich Ton korrekt zulässt.

Unter Mail > Einstellungen > Allgemein sollte „Nach neuen E-Mails suchen“ auf „Automatisch“ stehen. Prüfe dort außerdem den „Ton für neue E-Mails“ sowie bei „Mitteilungen bei neuen Nachrichten“, ob das gewünschte Postfach beziehungsweise der Posteingang ausgewählt ist. Sichtbare Mail-Mitteilungen müssen zusätzlich in den Systemeinstellungen erlaubt sein.

Danach würde ich unter Systemeinstellungen > Mitteilungen > Mail Folgendes kontrollieren:

• „Mitteilungen erlauben“ aktivieren und als Hinweisstil „Banner“ oder „Warnhinweise“ wählen.

• „Ton für Mitteilung abspielen“ einschalten.

• „Mitteilungen im Sperrbildschirm“ und „In Mitteilungszentrale anzeigen“ aktivieren.

• Ganz oben in den Mitteilungseinstellungen außerdem „Mitteilungen im Display-Ruhezustand erlauben“ und „Mitteilungen bei gesperrtem Bildschirm erlauben“ prüfen. Gerade diese Einstellungen könnten erklären, warum bei aktivem Bildschirmschoner keine Mitteilung erscheint.

Anschließend würde ich den Mac einmal neu starten und mir von einem anderen Account eine Testmail schicken, ohne Mail vorher anzuklicken oder selbst etwas zu versenden. Kommt die Nachricht jetzt sofort samt Ton an, lag es vermutlich an einer der Abruf- oder Mitteilungseinstellungen.

Bleibt der Empfangston dagegen weiterhin bis zum nächsten Versand „hängen“, würde ich an dieser Stelle gezielt weiter eingrenzen und nicht gleich Accounts löschen oder Mail neu einrichten.

Beim App Store würde ich unabhängig davon ebenfalls unter Systemeinstellungen > Mitteilungen > App Store prüfen, ob „Badge des App-Symbols“ aktiviert ist. Darüber steuert macOS die Zahlen auf App-Symbolen.

Zum Nachlesen bei Apple:

Mac-Benutzerhandbuch: „Mitteilungseinstellungen auf dem Mac“

Mail-Benutzerhandbuch: „Ändern der Einstellungen im Bereich ‚Allgemein‘ in Mail auf dem Mac“

Viele Grüße

PreCognition

Wenn der Fehler seit Ventura besteht, würde ich die Ursache eher lokal - also auf deinem Mac - suchen. Hast du mal diese Antivirus-App deinstalliert ? Die stünde bei mir ganz oben auf der Liste der Verdächtigen....

Welche Macbook-Typen betrifft es denn in den Google-Ergebnissen ? Gibt es Gemeinsamkeiten - auch mit deinem Gerät ?

Wenn du möchtest, mach‘ doch einen Scan mit Etrecheck und poste den Report hier („zusätzlicher Text“). Vielleicht finden wir etwas.

Hast Du einen externen Virenscanner installiert?

AlterHase54 schrieb:

Ich habe von Anbeginn den Antivirus One installiert und auch immer die neusten Pattern geladen.

Das brauchst du nicht. Solcher Mist verursacht mehr Probleme, als er löst. Runter damit.

Ab und zu gibt es doch einen Ton, und zwar wohl immer dann, wenn eine andere App , z.B. Spiele-App, für ihren Sound den Tonkanal geöffnet hat. Möglicherweise ist dieser Fehler auch noch begrenzt auf bestimmte MacBooks. Bei mir ist es ein MacBook Pro 2019 13".

Starte ihn bitte mal im abgesicherten Modus. Danach ca. 10-15 Minuten warten und dann nornal starten.

Jetzt noch einmal testen.

Was ist hier eingestellt ?

Wenn das ein Bug in der Mail-App wäre, hätten ihn andere auch. Also eher nicht.

Den Virenscanner nur zu deaktivieren bringt meistens nichts. Der muss komplett runter - das kann fallweise schwierig sein, weil es Dienste gibt, die man nur mit Root-Rechten wieder stoppen und deinstallieren kann.

Tu dir selbst einen Gefallen und deinstalliere das Zeug. Es bringt dir wirklich nichts, ausser Ärger und Kosten. Einen Nutzen gibt es jedenfalls nicht.

Ist eventuell ein Fokus aktiviert, wie "Nicht Stören" oder so? Das kann auch den Mail Sound unterdrücken.