Hallo fofo744,
das Fehlerbild ist hier ziemlich eindeutig:
Die Fehlermeldung auf deinem Screenshot stammt nicht von der Apple Watch selbst, sondern von der Webseite bzw. dem Aktivierungsserver, der während der simplytel-Einrichtung geladen wird. Dort wird ausdrücklich ein „500 Internal Server Error“ angezeigt. Zusätzlich ist eine serverseitige Ausnahme beim Erzeugen der Seite zu erkennen.
Grundsätzlich gehst du dabei auch den von simplytel vorgesehenen Weg: Die Apple-Watch-eSIM wird über
Watch-App → Meine Watch → Mobilfunk → Mobilfunk konfigurieren
eingerichtet. Anschließend erfolgt die weitere Aktivierung über die dort eingeblendete Anmeldeseite.
Deshalb würde ich an deiner Stelle jetzt nicht erneut entkoppeln, zurücksetzen oder verschiedene Browser ausprobieren. Gerade ein Browserwechsel dürfte hier wenig bringen, da der Fehler bereits auf der serverseitig bereitgestellten Aktivierungsseite entsteht.
Ich würde simplytel noch einmal kontaktieren und diesmal ausdrücklich den Screenshot mitsenden. Hilfreich wäre dabei ein möglichst konkreter Hinweis wie:
„Bei Watch-App → Mobilfunk → Mobilfunk konfigurieren liefert Ihre Aktivierungsseite einen HTTP 500 Internal Server Error mit einer serverseitigen Template-/ResourceHelper-Exception. Bitte geben Sie den Vorgang an die zuständige Technik für die Apple-Watch-/eSIM-Provisionierung weiter.“
Damit sollte die Anfrage eher bei der zuständigen technischen Stelle landen und nicht erneut mit einer allgemeinen Anleitung zur Einrichtung der Apple Watch beantwortet werden.
Apple verweist bei Problemen, die während der anbieterspezifischen Mobilfunkkonfiguration auftreten und auch nach einem Neustart bzw. erneuten Versuch bestehen bleiben, ebenfalls an den jeweiligen Mobilfunkanbieter.
Einen Punkt würde ich vorher noch kurz prüfen:
Öffne auf dem iPhone Einstellungen → Allgemein → Info und warte dort einige Sekunden, ob ein Update der Netzbetreiber-Einstellungen angeboten wird.
Wenn dort nichts erscheint und sowohl iPhone als auch Apple Watch auf dem aktuellen Softwarestand sind, würde ich anhand dieses Screenshots klar bei simplytel weiter ansetzen.
Zum Nachlesen: simplytel Hilfe, „eSIM – Eine eSIM für Apple Watch bestellen“, sowie Apple Support, „Mobilfunk auf der Apple Watch konfigurieren“.
Viele Grüße
PreCognition
