Nach Update auf iPad OS 27.0.1 kein entsperren via FaceID möglich

Hallo zusammen,

ich habe heute mein 11" iPad Pro auf iPad OS 27.0.1 aktualisiert.

Nun funktioniert die Entsperrung via FaceID nicht mehr.

Mir wird die ganze Zeit mitgeteilt die Kamera sei verdeckt.

Ich habe FaceID bereits zurückgesetzt und das Gerät mit Lautstärke Lauter / Lautstärke Leiser / Ein-Ausschalter gedrückt halten, neu gestartet.


Es funktioniert dennoch nicht.

Noch jemand dieses Problem?

Gibt es etwas was ich noch tun kann, oder muss ich nun auf ein Update warten?

Gepostet am 29. Sept. 2026 16:28

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Gepostet am 30. Sept. 2026 10:23

Hallo Giftkroete,

da du Face ID bereits zurückgesetzt und auch einen erzwungenen Neustart durchgeführt hast, würde ich diese Schritte nicht noch einmal wiederholen.


Nimm testweise Hülle und gegebenenfalls vorhandene Display-/Blickschutzfolie vollständig ab und reinige den Bereich der Front- bzw. TrueDepth-Kamera vorsichtig. Teste Face ID anschließend einmal im Hoch- und Querformat und achte darauf, dass weder Hand noch Finger den Kamerabereich verdecken.


Interessant wäre dann vor allem, ob du unter Einstellungen → Face ID & Code → Face ID konfigurieren überhaupt noch mit der Gesichtserfassung beginnen kannst oder ob dort ebenfalls sofort die Meldung erscheint, die Kamera sei verdeckt.


Wenn die Meldung auch ohne Hülle und Schutzfolie dauerhaft erscheint und sich Face ID nach dem Zurücksetzen nicht mehr neu einrichten lässt, würde ich nicht einfach auf ein weiteres iPadOS-Update warten. Apple weist für diesen Fall darauf hin, dass eine Prüfung bzw. ein Service erforderlich sein kann. Die normale Frontkamera kann dabei durchaus noch funktionieren, denn Face ID verwendet zusätzlich das TrueDepth-Kamerasystem.


Da das Verhalten unmittelbar nach iPadOS 27.0.1 begonnen hat, ist der zeitliche Zusammenhang natürlich auffällig. Daraus lässt sich aber noch nicht sicher ableiten, dass das Update selbst die Ursache ist.


Bevor das Gerät gegebenenfalls zum Service geht, würde ich vorsorglich noch ein aktuelles Backup erstellen.


Zum Nachlesen: Apple Support, Artikel „Wenn Face ID auf dem iPhone oder iPad Pro nicht funktioniert“, Artikelnummer 118243. Apple nennt dort ausdrücklich das Prüfen der TrueDepth-Kamera und empfiehlt Service, wenn sich Face ID weiterhin nicht einrichten lässt.


Viele Grüße 

PreCognition

7 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

30. Sept. 2026 10:23 als Antwort auf Giftkroete

Hallo Giftkroete,

da du Face ID bereits zurückgesetzt und auch einen erzwungenen Neustart durchgeführt hast, würde ich diese Schritte nicht noch einmal wiederholen.


Nimm testweise Hülle und gegebenenfalls vorhandene Display-/Blickschutzfolie vollständig ab und reinige den Bereich der Front- bzw. TrueDepth-Kamera vorsichtig. Teste Face ID anschließend einmal im Hoch- und Querformat und achte darauf, dass weder Hand noch Finger den Kamerabereich verdecken.


Interessant wäre dann vor allem, ob du unter Einstellungen → Face ID & Code → Face ID konfigurieren überhaupt noch mit der Gesichtserfassung beginnen kannst oder ob dort ebenfalls sofort die Meldung erscheint, die Kamera sei verdeckt.


Wenn die Meldung auch ohne Hülle und Schutzfolie dauerhaft erscheint und sich Face ID nach dem Zurücksetzen nicht mehr neu einrichten lässt, würde ich nicht einfach auf ein weiteres iPadOS-Update warten. Apple weist für diesen Fall darauf hin, dass eine Prüfung bzw. ein Service erforderlich sein kann. Die normale Frontkamera kann dabei durchaus noch funktionieren, denn Face ID verwendet zusätzlich das TrueDepth-Kamerasystem.


Da das Verhalten unmittelbar nach iPadOS 27.0.1 begonnen hat, ist der zeitliche Zusammenhang natürlich auffällig. Daraus lässt sich aber noch nicht sicher ableiten, dass das Update selbst die Ursache ist.


Bevor das Gerät gegebenenfalls zum Service geht, würde ich vorsorglich noch ein aktuelles Backup erstellen.


Zum Nachlesen: Apple Support, Artikel „Wenn Face ID auf dem iPhone oder iPad Pro nicht funktioniert“, Artikelnummer 118243. Apple nennt dort ausdrücklich das Prüfen der TrueDepth-Kamera und empfiehlt Service, wenn sich Face ID weiterhin nicht einrichten lässt.


Viele Grüße 

PreCognition

30. Sept. 2026 15:24 als Antwort auf Giftkroete

Hallo Giftkroete,


in diesem Fall wäre es am besten, wenn Du Dich wie gewünscht direkt an den Apple Support wendest. Dort kann man sich das gemeinsam mit Dir genauer ansehen und Dir gezielt weiterhelfen.


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen:

Apple – Support – Produktauswahl


Die direkten Rufnummern findest Du hier:

Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support


Für einen Vor-Ort-Termin kannst Du folgende Links nutzen:

> Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE)

> Apple Store - Store finden - Apple (DE)


Ich wünsche dir hierzu viel Erfolg. Es wäre schön, wenn du das Ergebnis mit uns teilen könntest, so hilft es auch Anderen - herzlichen Dank.


Beste Grüße & viel Erfolg! 🌺

30. Sept. 2026 12:19 als Antwort auf PreCognition

Hallo PreCognition,

ich habe die Frontkamera / Display gereinigt, eine Schutzfolie ist nicht vorhanden und ein Case auch nicht.

Die Frontkamera funktioniert ganz normal, auch der Portrait Modus.

Wenn ich versuche FaceID neu zu konfigurieren komme ich bis zu dem Punkt wo ich im Quermodus mein Gesicht ausrichten soll in dem Rahmen, dann passiert nichts weiter.


Zu der Stelle wo ich den Kopf bewegen soll komme ich erst gar nicht.

Es gibt auf Reddit im US Raum wohl auch Kunden welche dieses Problem mit dem selben iPad Modell vor iPadOS 27.0.1 Probleme haben.


Anscheinend sind dies für Apple aber nicht genügend Leute, denn bisher ist dies bzgl. ja nichts passiert.

Ich finds extrem ärgerlich bei einem solch teuren Gerät, nach einem Update (welches solche Probleme beheben sollte) auf einmal solche Probleme zu haben und nicht zu Wissen ob und wann sie behoben werden.


Daher war meine Frage ob hier Apple Mitarbeiter mitlesen und das ganze evtl. mal für mich an die richtigen Stellen intern weiterleiten können!?


VG

Nach Update auf iPad OS 27.0.1 kein entsperren via FaceID möglich

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